Pharmacy Feeling: synergies under a single philosophy // Pharmacy Feeling: sinergias bajo una misma filosofía

Pharmacy Feeling is the result of the union of several Spanish pharmacies to offer services to work together under the philosophy of betting on the health and the well being of the user.

They join efforts to offer this vision and way of working, taking advantage of scale economies when working on 360º strategies for the development of their pharmacies. They are governed by the same principles and values ​​betting on people as the core of their philosophy. They offer all the knowledge and expertise of their experience as pharmacists and specialists in health and wellness. In turn, they build the pharmacy of the future, providing amazing sensations, pleasant, durables, personal and of quality. They devise spaces as central to the experience on which they also host cultural events. They seduce the user through a space and service tailored to their needs, innovating and focusing on communication. They promote training and information to their employees and offer professional communication solutions, consistent and differentiated.

Their main services include a strategy based on enhancing cross strategic identity (naming, branding, leitmotiv, corporate identity and management) within similar spaces corporately (mission, objectives, zoning, corporate retail applications, outdoor retail signage, retail signage inside and interior signage). They structure areas dedicated to the needs of users that divide the services and product categories, as the beauty area, the show desk, queries rooms, the educational classroom, the lab, the child zone, the area of dermocosmetics and the on of personal care and the natural area.

Thanks to this concept, these pharmacies can join efforts to create branded, corporately structured spaces, perform joint marketing campaigns, as well as actions and events. And they do it all as long as when the user gets out of their spaces, takes a Good Feeling at home, ensuring that they have received good professional advice on health and wellness.

Brandcelona retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at info@brandcelona.com .

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Pharmacy Feeling es el resultado de la unión de diversas farmacias a nivel nacional para ofrecer servicios que permitan trabajar conjuntamente bajo la filosofía de apostar por la salud y el bienestar del usuario.

Unen esfuerzos con tal de poder ofrecer una misma visión y forma de trabajar, aprovechando las economías de escala en temas de estrategias 360º para el desarrollo de sus farmacias. Se rigen bajo los mismos principios y valores apostando por las personas como eje central de su filosofía. Ofrecen todo el conocimiento y saber hacer de su experiencia como farmacéuticos y especialistas en salud y bienestar. A su vez, construyen la farmacia del futuro, proporcionando sensaciones sorprendentes, agradables, duraderas, personales y de calidad. Idean los espacios como ejes centrales de la experiencia en los que se puedan acoger eventos culturales. Seducen al usuario mediante un espacio y servicio adaptado a sus necesidades, innovando y apostando por la comunicación. Fomentan la formación y la información entre sus colaboradores y ofrecen soluciones de comunicación profesionales, coherentes y diferenciadas.

Sus principales servicios engloban una estrategia transversal basada en potenciar la identidad estratégica (naming, branding, leit-motiv, identidad corporativa y gestión) dentro de espacios similares corporativamente (misión, objetivos, zoning, aplicaciones retail corporativas, rotulación retail exterior, rotulación retail interior y señalización interior). Estructuran áreas dedicadas a las necesidades de los usuarios en las que se dividen los servicios y las categorías de producto, como la beauty area, el show desk, las salas de consultas, el aula educativa, el laboratorio, la zona infantil, la área dermocosmética, la de cuidado personal y la área natural.

Gracias a este mismo concepto, estas farmacias pueden sumar esfuerzos para crear marca, estructurar los espacios corporativamente, realizar campañas comerciales conjuntas, así como acciones y eventos. Y todo ello lo hacen con tal de que el usuario al salir, se lleve un Good Feeling a casa, la garantía de que han recibido un buen consejo profesional en salud y bienestar.

Brandcelona retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com .

When safety and comfort are the leitmotif // Cuando la seguridad y el confort son el leitmotiv

Safety and comfort systems in spaces have been gaining weight in the construction field not only for the protection of access by outsiders to the property, but also to optimize the ease of access by authorized persons.

In these cases, a brand dedicated to this sector must balance creating comfortable and safe spaces and make it evident through exhibition spaces where the user can obtain more information about the versatility of these systems.

Traditionally, companies dedicated to security showed their range of products in catalogs without the ability to demonstrate and facilitate the testing to its users. It was also difficult to manage and transmit the acquired knowledge and R+D if the binding sites between installers and users could not be identified.

Maldonado family business, dedicated to providing security solutions, opted for this shift towards a corporate culture shared with the technician and the user, and by prioritizing the display and demonstration of their products and services. It has 3 stores in the city of Barcelona and a sales team spread throughout the Spanish territory. Service, tranquility, organization, management and comfort are the maximum and are adapted to the leitmotif of their 3 showrooms and sales areas. They show all security solutions such as escape routes, electronic and electromechanical systems controlled by software, open systems with master key access, solutions for apartments and communities, etc..

One of the mainstays of the brand is the R+D for new products and systems through its training room (the Maldonado Institute for Security Studies ), the organization of technical conferences with content ranging from safety to leadership and motivation and the dissemination of their knowledge through a magazine conducted jointly with several companies, called “Journal of Safety.”

Its strategy of bringing its products and systems to different target audiences (architects, technicians, users, owners, directors of security) as well as training in the implementation of their solutions are tailored to the needs and expectations of professionals and individuals that visit them .

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Los sistemas de seguridad y confort en espacios han ido ganando peso en la construcción no sólo por la protección de acceso de personas ajenas a la propiedad, sino también para optimizar la facilidad de acceso de las personas autorizadas.

En estos casos, una marca dedicada a este sector debe buscar el equilibrio creando espacios confortables y seguros y hacerlo evidente mediante sus espacios de exposición para que el usuario obtenga la mayor información sobre la versatilidad de estos sistemas.

Tradicionalmente, las empresas dedicadas a la seguridad mostraban su gama en catálogos sin contar con la capacidad de hacer demostraciones y de facilitar la prueba a sus usuarios. Además, era difícil manejar y transmitir el conocimiento adquirido y la I+D si los puntos de unión entre instaladores y usuarios no podían ser identificados.

La empresa familiar Maldonado, dedicada a ofrecer soluciones de seguridad, apostó por este cambio de dirección hacia una cultura empresarial compartida con el técnico y el usuario, así como por priorizar la exposición y demostración práctica de sus productos y servicios. Dispone de 3 establecimientos en la ciudad de Barcelona y un equipo comercial repartido por todo el territorio español. Servicio, tranquilidad, organización, gestión y comodidad son sus máximas y se adaptan al leitmotiv de sus 3 espacios showroom y venta. En ellos se muestran todo tipo soluciones en seguridad como: vías de escape, sistemas electrónicos y electromecánicos controlados mediante software, sistemas de apertura de accesos con llave maestra, soluciones para apartamentos turísticos y comunidades, etc.

Uno de los pilares de la marca es la I+D de nuevos productos y sistemas mediante su sala de formación (el Instituto Maldonado Estudio de la Seguridad), la organización de jornadas técnicas con contenidos que van desde la seguridad hasta el liderazgo y la motivación y la difusión de su conocimiento a través de una revista realizada conjuntamente con diferentes empresas del sector, llamada “Revista de Seguridad”.

Su estrategia de acercar sus productos y sistemas a los diferentes públicos objetivos (arquitectos, técnicos, usuarios, propietarios, directores de seguridad) así como formar en la aplicación de sus soluciones se adapta a las necesidades y expectativas de los profesionales y particulares que los visitan.

Brandcelona retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com .

The pharmacy of the future is already here // La farmacia del futuro ya está aquí

Since the extinction of the old drugstores, the business model of pharmacies has been focused on dispensing prescripted medicines as well as other products related to health, hygiene and beauty science based.

On the other hand, users still visited pharmacies to be pampered by attentive pharmacists who advised towards one product or another based on their symptoms or needs.

The problem was that those spaces tended to look more like a supermarket than a friendly space for questions, seeking advice and personalized customer care. Depersonalization was so, that for many users visiting the drugstore buying certain products became an embarrassing and blushing experience or a mere formality.

That is why the analysis and improvement of the user experience in the space becomes a necessity for the chemist, who values that through the integration of methodologies of brand experience, the lost distance with the users can be recovered. Not only that, but it can also create areas of professional information, private advising areas, as well as processes become more efficient, clean and safe.

A good example of this change is Ibáñez Pharmacy in the city of Gavà (Barcelona). José Ibáñez wanted to use all his experience and knowledge as a pharmacist to develop with the study Marc Guitart Strategic Brand Management, a space dedicated to health and wellness adapted to new trends and the needs of its users.

More than 500m2 of space conceived to establish different areas that divide product categories and their uses. Thus, one can distinguish quickly and clearly the ‘beauty bar’ dedicated to professional cosmetic dermatology, the ‘show desk’ to display products, the natural point for chemical-free products, a laboratory in which to create magistral formulas, an innovative personalized cash point, an educational and discussion room, and a private consulting room. All supported by a ‘back-office where 2 robots manage all orders preventing physical contamination of products and medicines, and a great professional team that guarantees safety and product knowledge.

The presence of the brand in the online support through social media creates new channels of interaction with users in a nourished and participative way, knowing their needs and offering their advice on health and products. A quick and easy access to health professionals.

In the following links you will find more information about Ibáñez Pharmacy:

http://ibanezfarmacia.pharmacyfeeling.com/

http://joseibanezfarmaceutico.wordpress.com/

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Desde la extinción de las boticas, el modelo de negocio de las farmacias se había enfocado a la dispensación de medicamentos derivados de recetas médicas así como en la distribución de otros productos relacionados con la salud, la higiene y la estética desde una vertiente más científica.

Por otro lado, el usuario seguía acudiendo a una farmacia para dejarse atender por el farmacéutico que le aconsejaba un producto u otro en función de sus síntomas o necesidades.

El problema residía en que el espacio tendía a parecer más un supermercado que no un espacio afín para resolver dudas, asesorar y procurar una atención al cliente personalizada. Hasta tal punto llegaba esa despersonalización que para muchos usuarios ir a la farmacia a comprar ciertos productos se convertía en una experiencia embarazosa y ruborizante o en un simple trámite.

Es por ello que el análisis y mejora de la experiencia del usuario en el espacio se convierte en una necesidad para el farmacéutico, que valora como a través de la integración de metodologías de experiencia de marca, puede recuperar la distancia perdida con sus usuarios. No sólo eso, sino que puede crear áreas de información profesional, áreas de consulta privada, así como procesos más eficaces, higiénicos y seguros.

Un buen ejemplo de este cambio es Ibáñez Farmacia en la población de Gavà (Barcelona). José Ibáñez quiso canalizar toda su experiencia y conocimiento como farmacéutico para desarrollar con el estudio Marc Guitart Strategic Brand Management, un espacio dedicado a la salud y el bienestar, adaptado a las nuevas tendencias y a las necesidades de sus usuarios.

Más de 500m2 de espacio concebidos de forma que se establecieran diferentes áreas que separaran las categorías de producto así como sus usos. Así, se puede diferenciar de forma rápida y clara el ‘beauty bar’ dedicado a la dermocosmética profesional, el ‘show desk’ de exhibición de productos, el punto natural para productos libres de químicos, un laboratorio en el que crear fórmulas magistrales, un innovador punto de cobro personalizado, una aula educativa y de debate, así como una sala de consultas privadas. Todo ello apoyado por una ‘back-office’ que mediante 2 robots gestiona todos los pedidos impidiendo la contaminación física de los productos y medicamentos, y por un gran equipo profesional que garantiza la seguridad y el conocimiento de producto.

La presencia de la marca en el soporte online a través de las redes sociales genera nuevos canales de interacción con sus usuarios de una forma más rica y participativa, conociendo sus necesidades y ofreciendo sus consejos en materia de salud y de productos. Una forma rápida y fácil de tener acceso a profesionales en salud.

En los siguientes links podréis encontrar más información sobre Ibáñez Farmacia:

http://ibanezfarmacia.pharmacyfeeling.com/

http://joseibanezfarmaceutico.wordpress.com/

Brandcelona retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com .