For a better understanding and to complete all those elements linked to the brand experience that influence the buying process, we will count with the collaboration of experts that will introduce concepts that will improve our business development, from different disciplines and points of view. Today we are pleased to introduce a text of Farzaneh Kia, architect and interior designer.

Sustainable shopping malls need to be more than trading centers. Otherwise, they could not compete among so many shopping malls that are built and expand every day. The reason why costumers go back to the same shopping mall is not just for buying a particular product. It is more than that. It is because of the experiences that a specific shopping mall delivers to them and motivates them to consider that as entertainment, nostalgia, place for spending quality time and many more. In the case when those experiences in the shopping mall resonate with the users, it is resulting in the shopping mall attracting more users, every day and as a result it becomes more sustainable and profitable over time.

It is essential before designing the mall and arranging elements to go through design thinking processes. Assembling the team of experts to identify the need of people who goes shopping, not only for purchases but also considering what kind of experiences they would like to achieve while they are there, is a key for a successful start point. The vision and mission of the project need to be defined clearly before any execution. This makes the branding of the mall much more grounded and adding extra values to that mall. One of the great examples of this kind of shopping mall is Grand Bazar in Tehran, Iran.

Ground Bazar is an amazing shopping mall that is on the top of the list recommended for locals and tourists to visit. Maintaining the same Bazar as 300 hundred years ago and still remaining the best mall in the town is the evidence of thoughtful design, arrangements, division and everything relating to. This terrific traditional Middle Eastern shopping mall is in the heart of Tehran close to Golestan Palace, an amazing landmark in the area. In the bazar you can find whatever you desire, in best quality and at best price.

Grand bazar is the center of trading business in the city. The bazar is consisting of narrow traditional covered alleys with enormous shops on each side. Each part of the bazar allocate to similar products which makes it easier for users to find the products they are looking for. Blue shrines and mosques enhance the beauty of the bazar and make it more attractive. Besides the shopping retails, there are many famous Persian restaurants with fantastic traditional Persian cuisine. Grand bazar is the symbol of ancient Iran. Persian culture, architecture, history, traditions all together is represented fully in each and all part of the Bazar. It is full of life, color, taste, texture, design, etc. Therefore, it is not a big surprise if people who are new to this Bazar got distracted easily by each beauty of bazar and get lost. However, getting lost in bazar is not necessarily a red flag for new customers. Those narrow paths took users to completely new designs which bring wonder experiences for them and make them more curious to explore this mysterious mall. More importantly, the culture of the bazar has prominent role regarding to user experiences. New customers would feel trust and safety as soon as they are in the ambiance. The people working in the Bazar are like a big family. They work in the bazar for a long time. Mostly the employers continue their grand grand father’s job in Bazar. Therefore, everyone there is clearly familiar with the culture of Bazar. All the staff is so warm, welcoming, caring and helpful to users. Hospitability is an undeniable character of Persians and it is important part of the culture. The sellers would have conversations with costumers and serve them Persian tea and sweets when they enter the shops and treat them in a way that make them feel special. Besides, antiquity of bazar brings credibility to the market. Tourists usually get lots of attention and get good deals. Moreover, people there always try to help them with anything and give them advice if needed.

To sum up, the location of the Bazar, the traditional architecture, design and arrangement together with the important culture of Bazar evoke beauty, wonder, trust, credibility, uniqueness, nostalgic, comfort, wisdom and many more meaningful experiences that make customers to go back and be in the same environment again and again.

Farzaneh Kia

—-

مرکز خرید پایدار باید بیش ازیک مرکز تجاری معمول باشد ، در غیر این صورت ، نمی تواند در میان بسیاری از مراکز خرید که روز به روز ساخته و گسترش میابد به رقابت بپردازد. دلیل اینکه مشتریان به مراکز خرید می روند تنها فقط برای خریدن محصول نیست، خیلی بیشتر از آن است. این به دلیل است که مشتری در یک مرکز خرید تجربه خاص کسب کرده و در نتیجه آن مرکز خرید را به عنوان سرگرمی ، نوستالژی، جایی برای صرف وقت با کیفیت و بسیار دلایل دیگر نیز در نظر می گیرد. در مواردی که آن تجربه در مرکز خرید با کاربران طنین اندازد ، آن مرکز خرید کاربران بیشتری را هر روز جذب کرده و در نتیجه در طول زمان پایدار و سودآور می گردد.

فرآیندهای تفکر طراحی قبل از طراحی بازار و تنظیم عناصرآن امری ضروری است . راه اندازی گروهی از کارشناسان برای شناسایی نیاز افرادی که خرید می روند ، نه تنها از جنبه خرید بلکه نوع تجاربی که کاربر در مرکز خرید کسب می کند، کلیدی برای یک نقطه شروع موفق است. چشم انداز و ماموریت پروژه باید به وضوح قبل از هر گونه اجرا تعریف شود. این باعث می شود نام تجاری مرکز خرید ریشه دارتر و ارزش های مفهومی به آن اضافه گردد. یکی از نمونه های بارز این نوع مرکز خرید بازار بزرگ در شهر تهران است.

بازار بزرگ تهران یک مرکز خرید شگفت انگیز است که در بالای لیست برای مردم محلی و گردشگران برای بازدید توصیه می گردد. حفظ کردن این بازار همانند سیصد سال پیش و هنوز هم باقی ماندن به عنوان بهترین مرکز خرید در شهر، شواهد طراحی متفکرانه، ترتیبات ، تقسیم و همه چیز مربوط به آن می باشد. این مرکز خرید فوق العاده و سنتی خاورمیانه در قلب تهران نزدیک به کاخ گلستان که از اماکن شگفت انگیز در این منطقه است قرار دارد. دراین بازار شما می توانید هر آنچه می خواهید ، در بهترین کیفیت و در بهترین قیمت پیدا کنید.

بازار بزرگ مرکز کسب و کار تجارت در شهرتهران است. این بازار متشکل از کوچه های باریک مسقف سنتی با مغازه های بسیار زیاد در هر دو طرف می باشد. هر بخش از بازار به محصولات مشابه اختصاص دارد که باعث می شود آن را برای کاربران از نطر پیدا کردن محصولات درخواستی آسان تر کند. زیارتگاه های آبی رنگ و مساجد، زیبایی بازار را چندین برابر و آن را جذاب تر نموده است. علاوه بر مغازه ها، بسیاری از رستوران های معروف ایرانی با غذاهای سنتی فوق العاده در بازار وجود دارد. بازار بزرگ نماد ایران باستان است. فرهنگ فارسی، معماری، تاریخ، سنت همه و همه با هم به طور کامل در هرقسمت بازار نمایان و بخشی از بازار شده است. این بازار پر از زندگی، رنگ، طعم، بافت، طراحی، و غیره است . بنابراین، عجیب نیست اگر افرادی جدید که به این بازار میایند به راحتی توسط زیبایی های بازار متحیر و مسیرشان را گم کنند. با این وجود، گم شدن در بازاز لزوما یک نشانه منفی برای مشتریان جدید نمی باشد. مسیرهای باریک، کاربران را به سمت طرح های جدید سوق داده که تجربه های حیرت آوربرای آنها ایجاد نموده و آنها برای کشف این مرکز مرموز زیبا ،کنجکاوترمی نماید. از همه مهمتر، فرهنگ بازار نقش برجسته ای درتجربه کاربران ایفا می نماید. مشتریان جدید اعتماد و معمولا شغل پدر بزرگ های خود را در بازار ادامه امنیت را به محض ورود به بازار احساس مینمایند. بازار مانند یک خانواده بزرگ است. شاغلین بازار برای یک مدت طولانی در این مکان کار میکنند و می دهند بنابراین، هر کس به وضوح با فرهنگ بازار آشنا می باشد. همه شاغلین بازار خیلی خونگرم، صمیمی و کمک رسان می باشند. مهمان نوازی یک از صفات غیر قابل انکار ایرانیان است و آن بخش مهمی از فرهنگ بازار نیز میباشد. فروشندگان هنگام ورود مشتریان با آنها گفتگو کرده و به آنها چای و شیرینی تعارف می کنند و سعی می کنند به آن ها احساس خاص بودن بدهند. به علاوه قدمت بازار در اعتبار بازار نقش چشمگیری دارد . گردشگران معمولا توجه و معاملات خوبی دریافت می نمایند و فروشندگان همیشه سعی کنید به آنها را کمک کرده و در صورت نیاز آنها را مشاوره دهند.

به طور خلاصه ، مکان قرار گیری بازار ، معماری سنتی ، طراحی و چیدمان و مهمتر از همه فرهنگ بازار، تجارب زیبایی، شگفت ، اعتماد، اعتبار ، منحصر به فرد بودن ، دلتنگی ، آسایش ، دانش و بسیار معانی دیگر را شکل می دهد که باعث می شود مشتریان مایل باشند بارها و بارها در این مکان حضور پیدا کرده و تجارب جدید کسب نمایند.

فرزانه کیا