The Wow Effect is the reaction that produces a space, where we live a unique and memorable brand experience. It’s an emotional rush that invades your senses and makes you want to return there.

Who & Where: Warby Parker at 121 Greene Street in New York, Los Angeles and Boston. www.warbyparker.com

About its products and services: Warby Parker was launched in 2010 by a quartet of students who met at The Wharton School. Their goal was to create an alternative to expensive glasses; they wanted to found a company that could offer designer eyewear at a revolutionary price. And so they did. Through a combination of good product design and a deep commitment to user experience, Warby Parker has managed in four years to build a company that offers glasses with distinctive style at an affordable price. Warby Parker’s founders believe that buying glasses should be easy and fun and should leave you happy and good-looking, with money in your pocket. They also believe that everyone has the right to see: “Buy a pair, give a pair”, as they say; for every pair of glasses purchased, Warby Parker pays for the production of a pair of eyeglasses for a NGO.

How: Warby Parker designs glasses in-house and sells directly to customers in order to avoid retail markups. The company primarily sells eyewear online and through its stores in New York, Los Angeles and Boston and a limited number of showrooms located in boutiques through the United States. Its “Home-Try-On” program allows customers to choose five frames from the website, which they receive to try on at home for five days, free of charge. Customers can also upload a photo and try on frames virtually through “My virtual mirror”. And not only its website and customer service evokes a memorable experience on the user; its stores also present an elegant and care interior design, what makes it a model of differentiation.

Wow Effect: 9/10

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El efecto WOW es la reacción que nos produce un espacio en el que vivimos una experiencia de marca única y memorable. Es un ajetreo emocional que nos invade los sentidos y hace que queramos volver.

Quién y dónde: Warby Parker en el número 121 de Greene Street en la ciudad de New York, en Los Ángeles y en Boston. www.warbyparker.com

Sobre sus productos y servicios: la marca Warby Parker fue creada en 2010 por cuatro amigos de la Wharton School. Su objetivo era crear una alternativa a las gafas caras; querían fundar una empresa que ofreciera gafas de diseño a un precio revolucionario. Y así lo hicieron. Mediante una combinación de un buen diseño de producto y de un sólido compromiso con la experiencia de usuario, Warby Parker ha construido en cuatro años una empresa que ofrece gafas con un carácter diferenciador a un precio asequible. Los fundadores de Warby Parker creen en el hecho de que comprar gafas debería ser un ejercicio fácil, divertido, que deje satisfecho y con un buen look, pero también con dinero en el bolsillo. También creen que todos tenemos derecho a ver: “Compra un par, regala un par”, según dicen; para cada par de gafas comprado, Warby Parker colabora con la fabricación de unas gafas para una ONG.

Cómo: Warby Parker diseña sus propias gafas y las vende directamente al usuario con el fin de evitar los márgenes de intermediarios. La empresa vende principalmente de manera online y a través de sus tiendas en Nueva York, Los Ángeles y Boston y de un reducido número de showrooms en tiendas de Estados Unidos. Su programa “Home-Try-On” permite al usuario escoger cinco monturas de la web y recibirlas en casa para probarlas de manera gratuita durante cinco días. El cliente también puede subir una fotografía y probarse las gafas de manera virtual con “My virtual Mirror”. Y no sólo su web y su servicio al cliente provocan en él una experiencia memorable; sus tiendas presentan un diseño interior cuidado y elegante, lo que conforma un modelo de diferenciación.

Wow Effect: 9/10

Fuente imágenes // Image source: www.warbyparker.com