Acerca de brandcelona

Because we remember those experiences that have changed our vision of the world. Brandcelona ® inspires and gives you the knowledge so you can make your business a great experience. ---- Las experiencias que recordamos son a menudo las que nos cambian la visión del mundo. Brandcelona® te inspira y te da el conocimiento para que puedas hacer de tu negocio una gran experiencia.

SEFAC. Liderando la excelencia

SEFAC tiene el objetivo de aportar innovación, formación y aprendizaje práctico al sector de la farmacia comunitaria. En este liderazgo de la excelencia y la distinción, SEFAC trabaja bajo la clara idea de «Acompañar al profesional de la farmacia». Como consecuencia de este objetivo, esta sociedad científica es el puente entre los farmacéuticos y los profesionales especializados en la diversidad de servicios que ayudan a crecer la oferta y la eficacia de las farmacias.

El liderazgo de la excelencia es una ardua tarea que nace de la curiosidad, la vocación de servicio y la innovación. SEFAC solicitó a nuestro equipo creativo una nueva forma de identificarse estratégicamente con su público objetivo, donde la principal tarea era mostrar su forma de proceder, más fresca y ágil, con la misión de mostrar a las nuevas generaciones de farmacéuticos comunitarios una visión más actual y conectada a las necesidades de la sociedad de lo que es hoy una farmacia y todos los servicios que engloba.

319 Suns // 319 Soles

319 are the number of suns in a year that nourish Almeria’s olives.

The sun loves pampering Almería -it is one of the most luminous province in Spain- and representing how the sun rises and sets in here has been the main objective of the project, creating an interactive bottle in which you can find how the sun rises from the east and how it hides on the west just twirling the labeling around.

In Cabo the Gata you can enjoy the sunrise and the sunset viewing how the sun kisses the sea twice in a day. This beautiful peculiarity needed to be told and that is why we decided to tell a story about the sun around the label based on the 21st of  june –the longer day in the year- when the sun rises around 6.50 am and sets at 9.33pm aproximately.

This amount of sun light is the reason why the olives are so green and have a little but intense juice.

In this project we dealt with the packaging’s materials, choosing the right one to allow the smooth movement of the label to orbit around the bottle.


319 es el número de soles en un año que nutren las aceitunas de Almería.

Al sol le encanta mimar a Almería -es una de las provincias más luminosas de España- y representar cómo sale y se pone el sol aquí ha sido el objetivo principal del proyecto, creando una botella interactiva en la que se puede encontrar cómo sale el sol por el levante y cómo se esconde por el poniente dando vueltas a la etiqueta.

En el Cabo de Gata se puede disfrutar del amanecer y del atardecer viendo cómo el sol besa el mar dos veces en un día. Esta hermosa peculiaridad necesitaba ser contada y por eso decidimos contar una historia sobre el sol alrededor de la etiqueta basada en el 21 de junio -el día más largo del año- cuando el sol sale alrededor de las 6.50 am y se pone a las 9.33pm aproximadamente.

Esta cantidad de luz solar es la razón por la que las aceitunas son tan verdes y tienen un zumo pequeño pero intenso.

En este proyecto tuvimos que ocuparnos de los materiales, eligiendo el adecuado para permitir un movimiento suave.

CB PROGRAM. BUSINESS DESIGN: Cultura de Marca // CB PROGRAM. BUSINESS DESIGN: Brand culture

Business and design, bridging these two points of view, is our main objective.

Our brand culture program specializes in building and reformulating the strategies that brands need to be remembered. From Colombia, Mexico, Ecuador, and Peru, we have had the pleasure of conducting our «Business Design. Brand Culture». A specialized approach to build and reformulate the strategies that brands need to be competitive in today’s market. In the methodological development of the program, the consistent vision of a brand experience is promoted, structured by modules which create a symbiosis between promise and expectation. In this way we were able to establish with the program participants a theoretical and practical training of brand culture.

New situations require new communication formulas and this brand culture course was a good proof of this, where we were able to analyze the way of seeing and interpreting a way to structure a brand culture strategy. A vision that we presented from the hand of our management and creation methodology Cyclical Branding®, a methodology tested and endorsed by dozens of companies from different contexts and sectors, where we offer tools to find solutions for communication and interaction with users and team, understanding the new technological context and how to evolve and connect with each of them in a noticeable, different and memorable way.

This was a program that focused on the development of brand culture with a 360º vision, where we included the audit format as an ingredient to the trainings, being this the proof that a competitive program can be carried out in a complete way and adapted to the business vision.

The program that the brandcelona® team taught during these days was composed of a practical, agile and direct Workshop, where participants could design, understand and feel first hand successful business design experiences, and then proceed with case studies where the Cyclical Branding® methodology was applied in Innovation Design, and where it marked the evolutionary phases of all the projects that were carried out. The sessions were focused so that the different profiles from different parts of Latin America, could know and develop the cyclical, evolutionary and interdisciplinary mentality that users and companies of tomorrow demand.

We would like to thank FITS and IED Barcelona for the opportunity to show professionals from around the world and their contexts the Cyclical Branding® and how this new methodology allows to generate business evolution in a constant and successful way. Thank you!


Negocio y diseño, establecer un puente entre estos dos puntos de vista, es nuestro principal objetivo.

Nuestro programa de cultura de marca se especializa en construir y reformular las estrategias que necesitan las marcas para ser recordadas. Desde Colombia, México, Ecuador, y Perú, hemos tenido el placer de realizar para diversas empresas en Latinoamérica nuestro Programa “Business Design. Cultura de Marca”. Un enfoque especializado en construir y reformular las estrategias que necesitan las marcas para ser competitivas en el mercado a día de hoy. En el desarrollo metodológico del programa se fomenta la visión consecuente de una experiencia de marca, estructurada por módulos los cuales crean una simbiosis entre promesa y expectativa. De esa manera pudimos establecer con los participantes del programa una formación teórico-práctica de cultura de marca.

Las nuevas situaciones, requieren de nuevas fórmulas de comunicación y este curso de cultura de marca fue una buena prueba de ello, donde se pudo analizar la manera de ver e interpretar una vía para estructurar una estrategia de cultura de marca. Una visión que presentamos de la mano de nuestra metodología de gestión y creación Cyclical Branding®, una metodología testada y avalada por decenas de compañías de diferentes contextos y sectores, donde ofrecemos herramientas para buscar soluciones de comunicación e interacción con usuarios y equipo, entendiendo el nuevo contexto tecnológico y como poder evolucionar y conectar con cada uno de ellos de una manera notoria, diferente y memorable.

Este fue un programa que se enfocó en el desarrollo de cultura de marca con una visión 360º, donde incluimos el formato de la auditoría como un ingrediente a las formaciones, siendo esto la prueba de que se puede realizar un programa competitivo de manera completa y adaptada a la visión empresarial.

El programa que el equipo de brandcelona® impartió durante estos días estaba compuesto por un Workshop práctico, ágil y directo, donde los participantes, pudieron diseñar, entender y sentir de primera mano experiencias de diseño de negocios exitosas, para luego proceder con casos prácticos donde la metodología Cyclical Branding® se veía aplicada en Diseño de Innovación, y donde marcó las fases evolutivas de todos los proyectos que se realizaron. Las sesiones estaban enfocadas para que los diversos perfiles de diferentes partes de Latinoamérica, pudieran conocer y desarrollar la mentalidad cíclica, evolutiva e interdisciplinar que los usuarios y las empresas del mañana demandan

Queremos agradecer a FITS e IED Barcelona, la oportunidad de mostrar a profesionales del mundo y a sus contextos el Cyclical Branding® y como esta nueva metodología permite generar una evolución de negocio de manera constante y exitosa. ¡Gracias!

La historia que contamos

Somos fruto de las historias, de generación en generación vamos contando historias acerca de nuestro pasado, nuestras experiencias y de lo que aprendimos a través de ellas. Las experiencias de marca no tienen un matiz diferente y es que como consumidores mostramos afinidad por las marcas que ofrecen productos o servicios que se unen a una historia.

El storytelling se ha convertido con los años en la pieza fundamental que da marco teórico a las experiencias de una marca, si hacemos un análisis de nuestro entorno, las marcas que suelen incidir en el rango económico más alto son casualmente las que tienen una historia clara, desde la cual destilan y reflejan más interés o deseo, ejemplos rápidos los tenemos en marcas como Ferrari, Apple, Lamborghini, Tesla, Gucci, LV, Balenciaga, etc. El storytelling es el principal factor que agrega valor económico y social.

El storytelling tiene que ser coherente, ya que el concepto de realidad es ambiguo según contexto, educación y estilo de vida; este es el objetivo que se debe plantear toda persona que tiene la responsabilidad de construir una marca y desarrollar su experiencia. Comunicar una buena historia, cargada de valores e ideales que le permita a cada usuario identificar de manera clara lo que somos y lo que pretendemos. En muchas de nuestras formaciones siempre traemos el símil de la mariposa y el jardín, si queremos tener una gran cantidad de mariposas en nuestro jardín no tenemos que ir buscando una a una, lo que debemos hacer es trabajar en la construcción de un jardín, agradable, lleno de flora que invite a la vida de las mariposas. Y es que ahora el mercado funciona de la misma manera, en todos nuestros años hemos visto los grandes presupuestos para “captación de clientes” en los que los recursos se invierten en herramientas como la publicidad o algunas prácticas en marketing que buscan informar a más y más usuarios acerca del producto que vendemos; pero nos preguntamos nosotros, ¿No sería mejor invertir este dinero en nuestra propia marca? De esa manera podemos construir un lugar deseable, del cual las personas quieran adquirir nuestros productos o servicios, del que de igual manera profesionales del sector quieran entrar a formar parte de este organismo empresarial. ¿Cómo llegamos a todo esto? Un paso fundamental es tener y comunicar esa historia, que ayuda a construir la expectativa que cada uno se construye mentalmente para componer de manera conceptual su idea de marca. 

Es la capacidad de contar buenas historias el principal valor diferenciador en el mercado, las historias que se saben comunicar son aquellas que tienen un espacio en la vida de las personas. Desde los inicios de la humanidad las historias han sido la principal herramienta para compartir experiencias, emociones, valores y son un medio para expandir el mensaje.

Una buena historia debe estar cargada de coherencia, este es el principal sentido por el cual abordamos y compramos un storytelling, el cual entendemos y sentimos como real, consecuente y en directa relación entre lo que se dice y lo que vemos. Es aquí donde se demuestra la importancia de primero tener una historia y segundo saberla comunicar, ya que una marca que pretende ser competitiva, debe tener una historia coherente desde la cual un usuario pueda sentirse identificado

Dentro de nuestra metodología Cyclical Branding®, el storytelling tiene un valor especial y sumamente relevante, y es que nosotros en cada proyecto o formación que desarrollamos vemos la importancia de confeccionar un storytelling que se haga real por medio de una estrategia coherente en la relación espacio/tiempo de cada marca. Cada recurso, cada estrategia, cada campaña, cada elemento y cada persona que hace parte de una marca, debe tener muy claro su storytelling, y es que como usuarios estamos buscando todo el tiempo la relación directa de la historia con las acciones que vemos.

Storytelling + coherencia es parte de la fórmula para competir en el mercado, y tener cada día más y más usuarios que serán fieles y embajadores de la marca. Tomémonos un tiempo para buscar nuestra historia, nuestra esencia y desarrollemos una estrategia desde la cual podamos comunicar quiénes somos, de manera honesta y transparente. 

Si quieres más información acerca de nuestra metodología y los procesos de capacitación de marca, desarrollo y consultoría de proyecto o programas de auditorías, por medio de un email a manager@brandcelona.com, te podremos enviar toda la información para ampliar tu visión acerca del diseño como medio para alcanzar objetivos empresariales.

El valor del tiempo

¿Qué es el tiempo? ¿En que afecta la relación del tiempo en nuestro día a día? ¿Será el tiempo la principal moneda de cambio en el futuro?

Son preguntas que nos realizamos para desarrollar nuestros análisis de la sociedad, cada vez que vemos un nuevo espacio, conocemos una nueva marca o vemos implementada una nueva estrategia, todo circula en relación al tiempo, y es que es éste el que permite que las experiencias de marca puedan existir, sin este factor no tendría sentido desarrollar ningún tipo de estrategia para hacer crecer una marca. El tiempo vive varias etapas y se establece como un indicador directo de interés, lo vemos en las relaciones emocionales e interpersonales entre individuos de la sociedad, si me interesa estar con alguien doy más de mi tiempo, si por el contrario no me interesa, intento perder la menor cantidad de tiempo. 

Es curioso como el tiempo afecta nuestro entorno, y para los que desarrollamos marcas, el tiempo es un eje de atención. ¿Qué estamos haciendo para merecer el tiempo de las personas? ¿Les interesa a nuestros usuarios invertir tiempo con nuestra marca?.

En muchos de nuestros Retail Tour vemos la representación tangible del tiempo en las experiencias que analizamos y cómo puede valer según su uso y eficacia; que una persona pase mucho tiempo en un espacio no es indicador directo de interés, y por el contrario, una que pase muy poco no quiere decir que no se valore su tiempo. Son matices y es la manera de establecer una estrategia coherente la que pone sobre la mesa el uso del tiempo y como éste en consecuencia se convierte en eficiente e inmediato

Las experiencias de marca se deben establecer en una relación espacio/tiempo las cuales nosotros denominamos antes, durante y después; es esta la manera en la que hemos entendido que podemos gestionar los tiempos de marca, el uso de los recursos y cómo entran en relación directa con las personas. Es importante filtrar en que parte de la experiencia entra el medio que pretendemos establecer o proponer para los usuarios. Si entendemos que estamos haciendo un proceso digital, el cual no es asistido, si no que por el contrario está pensado para el autogestionamiento del usuario y que puede a través de éste obtener un producto o servicio, la rapidez por llegar al punto final es importante, los espacios digitales que no tienen un proceso de análisis y no miden el tiempo hace que en consecuencia la experiencia y la marca pierda credibilidad. En el caso de un servicio o asesoría in situ el tiempo se mide por la cantidad de inputs que podamos llegar a ofrecer a una persona, somos individuos que nos regimos por sensaciones, sin éstos perder el hilo es fácil, acompañar y guiar la experiencia ayuda a crecer la implicación de la persona envuelta en el proceso que pretendemos ofrecer. 

No establecer un pensamiento crítico y seguir las tendencias sin una estrategia detrás que haga de base conceptual, nos puede llevar a la embriaguez de la inmediatez. En este estado, donde todo debe salir rápido, sin tener una mínima previsión de nada, donde no se hace un uso correcto del tiempo, nos puede llevar a cometer errores, a comunicar cosas que no creemos y que incluso puede hacer caer la percepción de profesionalidad que ofrecemos al mercado, donde por consiguiente entraremos en un caída libre a la indiferencia del mercado y sobre todo de las personas. Es por esto, que hacemos énfasis en el uso correcto del valor del tiempo, de conocer de manera real a nuestros usuarios, a entender sus hábitos y en función de ellos comprender cómo podemos ofrecer estrategias sólidas. 

El tiempo es ritmo, y es la principal herramienta para establecer cualquier tipo de experiencia de marca; es éste y su buen uso, la principal herramienta para la diferenciación. Esta es una reflexión que nos gusta llevar a las personas, y es la relación con el tiempo donde podemos identificar las herramientas infravaloradas, gracias a nuestros procesos de auditoría hemos podido identificar como en ocasiones envueltos por el día a día se crean diversidad de formatos o herramientas que no tienen una coherencia con el plan estratégico, ni mucho menos una implicación clara en el antes, el durante y el después; esto trae consigo la mala percepción de cómo el diseño estratégico entra a ser una disciplina que en lugar de ofrecer soluciones, entra en directa relación con el malgasto de los recursos económicos y la banalidad estética como su principal factor de reconocimiento. Es aquí donde se pierde toda esperanza por ofrecer experiencias de marca vehiculizadas con metodologías de diseño que sean efectivas, estratégicas y coherentes

Nuestra metodología tiene una relación directa con el tiempo, es éste nuestro eje de aplicabilidad, desarrollo y cohesión del mensaje en la experiencia. Creemos que todo debe tener un momento específico en el tiempo, tanto para la interacción como para la creación de cualquier herramienta, estrategia o soporte. Esta es la manera en la que hemos encontrado nuestro camino para desarrollar proyectos y formaciones de manera coherente sin entrar en el mal concepto del malgasto de dinero y de tiempo. Al dividir nuestro proceso de trabajo en hitos estratégicos, podemos establecer de manera coherente un hilo conductor para las decisiones estratégicas en el antes, el durante y el después, teniendo información de base que avala cada decisión que tomamos, desde la cual podemos saber su utilidad y si es pertinente y necesaria. 

Si quieres más información acerca de nuestra metodología y los procesos de capacitación de marca, desarrollo y consultoría de proyecto o programas de auditorías, por medio de un email a manager@brandcelona.com, te podremos enviar toda la información para ampliar tu visión acerca del diseño como medio para alcanzar objetivos empresariales.

Marcas que dibujan futuros // Brands that draw futures

Mediform plus fue creada por Luis de la Fuente, con el objetivo de aportar innovación, formación y aprendizaje práctico al sector de la farmacia. En este camino de búsqueda de la excelencia y la distinción, Mediform trabaja bajo la clara idea de que «El futuro no se improvisa, se planifica». Como consecuencia de este objetivo, esta organización empresarial es el puente entre los farmacéuticos y los profesionales especializados en la diversidad de productos que ayudan a crecer la oferta y la eficacia de las farmacias.

Reto

La búsqueda de la innovación es una ardua tarea que nace de la curiosidad y la excelencia. Mediform solicitó a nuestro equipo creativo una nueva forma de identificarse estratégicamente con su público objetivo, donde la principal tarea era mostrar una nueva forma de proceder, más fresca y ágil, esto con la misión de mostrar a las nuevas generaciones una visión más actual y real de lo que es hoy una farmacia y todo lo que la engloba.

Resultado

Creación de la estrategia de marca y posicionamiento mediante el desarrollo de la comunicación visual y verbal.

Retocamos el acrónimo MDF para conseguir, a través de formas geométricas, un símbolo totalmente pregnante y memorable.

El icono + desaparece dando lugar a un símbolo geométrico no descriptivo y menos recurrente.

A través de una tipografía muy consolidada (Franklin Gothic) y con muy buena legibilidad, trabajamos esta propuesta de fácil reconocimiento.

Añadimos un leitmotiv aspiracional, descartando cualquier descripción para vincular emocionalmente la marca con sus usuarios.

brandcelona® Strategic Brand Leadership diseña smart brands para negocios de la nueva era a través de innovadoras herramientas estratégicas y la metodología de trabajo registrada Cyclical Branding® . Para ampliar cualquier información escríbenos a hola@brandcelona.com.

www.cyclicalbranding.com

www.yellowweare.com


Mediform plus was created by Luis de la Fuente, with the aim of bringing innovation, training and practical learning to the pharmacy sector. On this path of seeking excellence and distinction, Mediform works under the clear idea that «The future cannot be improvised, it must be planned». As a consequence of this objective, this business organization is the bridge between pharmacists and professionals specialized in the diversity of products that help to grow the offer and effectiveness of pharmacies.

Challenge

The search for innovation is an arduous task born of curiosity and excellence. Mediform asked our creative team for a new way of identifying strategically with its target audience, where the main task was to show a new, fresher and more agile way of proceeding, this with the mission of showing new generations a more current and real vision of what a pharmacy and everything that encompasses it is today.

Outcome

Branding strategy creation and positioning through visual and verbal communication development.

We retouched the MDF acronym to achieve, through geometric shapes, a totally pregnant and memorable symbol.

The + icon disappears giving rise to a non-descriptive and less recurrent geometric symbol.

Through a much-consolidated typography (Franklin Gothic) and with very good legibility, we worked this proposal of easy recognition.

We added an aspirational leitmotif, discarding any description to emotionally link the brand with its users.

brandcelona® Strategic Brand Leadership designs smart brands for the new era business through innovative strategic tools and the Cyclical Branding® methodology. For further information please write to hola@brandcelona.com.

www.yellowweare.com
www.cyclicalbranding.com

Personas, planeta, propósito

El contexto avanza, el mercado evidentemente evoluciona gracias a las personas y la pandemia trajo consigo nuevas reglas sociales que las marcas deben asimilar e incorporar. En muchas de nuestras reflexiones hablamos de las estrategias en branding vehiculizadas para las marcas, el significado de las experiencias y sobre todo la importancia de la marca en un organismo empresarial. En este caso vamos hacer una reflexión, análisis y evaluación de cómo el propósito, el planeta y las personas son ahora la nueva teoría de las 3 P, y cómo afectan a las estrategias de branding, las experiencias y a las marcas. 

Los hábitos de consumo se vieron afectados por la entrada de la nueva normalidad, el duro golpe de la implementación de los medios digitales como puente para las relaciones personales, profesionales y comerciales, impusieron una nueva manera de asimilar la realidad; la presencialidad ya no es sinónimo vinculante de profesionalidad, agilidad, eficacia o inmediatez, lo que por consiguiente nos trae que la presencialidad es un sentido voluntario, indicador directo de interés, lo que a su vez nos lleva a la revalorización del tiempo como principal moneda intangible. ¿Cuánto tiempo quiero dar? ¿Cuánto tiempo me interesa estar aquí?

Personas

En este entorno redefinido vemos la importancia de siempre poner a las personas primero, y es que son éstas las que hacen que una marca crezca, tenga impacto y por ende sea referente; el factor humano es el principal activo tangible de cualquier marca, es la cara empática y solidaria de un organismo empresarial. Las empresas donde los jefes son villanos, donde en los medios cargos prevalece el ego y los trabajadores de base no se sienten valorados, son las empresas que tienen los días contados. Vivimos en la era donde la política de cancelación gracias a internet tiene un impacto cada vez más relevante, las empresas que no piensan en el bienestar laboral de su equipo, que a su vez no ven a su equipo como personas, no pueden esperar una implicación, ni mucho menos ver aplicados los conceptos que hacen crecer la experiencia de marca. El común denominador será la tónica de se hace porque toca hacerlo, no porque se crea. 

Planeta

Vivimos en comunidad en un espacio llamado planeta, y este contenedor es cada día un factor de relevante discusión en cualquier medio. Estamos finalmente pasando del mensaje de que más allá de aprender a reciclar, debemos primero aprender a consumir. Combustibles fósiles, excesivo consumo de carne, obsesión por la fast fashion, hiper digitalización, entre muchas otras, son problemáticas que se están poniendo sobre la mesa para evaluar su impacto en nuestras vidas y su directa relación con el entorno. Este pensamiento nos está haciendo crear poco a poco una mentalidad más consciente acerca de lo que nos rodea y el impacto que generamos.

Las marcas por su lado, tienen el deber de incorporar métodos para reducir su huella medioambiental, grandes corporaciones están limitando viajes innecesarios, evitando el uso del combustible en traslados a las oficinas, estableciendo protocolos de residuos y obviamente reemplazando materias que contaminan por su equivalente sostenible. Esta mentalidad es la que va a perdurar en este entorno redefinido y sobre todo la que va a regir en el mercado, será el filtro para poder comercializar cualquier ítem y sobre todo será un factor de evaluación para cualquier usuario que adquiera un producto o servicio. 

Propósito

Aquí yace el vínculo de cómo establecer conexiones emocionales con una marca. Hoy en día el valor de las marcas reside en su potencial intangible, es este carácter el que va directamente relacionado con el nivel de impacto que puede tener en la sociedad y por ende en las personas. El propósito es la clave desde la cual cada usuario siente afinidad con una marca, esta percepción intangible de valores aunada al estilo de vida es la fórmula para construir una comunidad sólida de usuarios. 

Tener un propósito sólido y claro es la base de toda marca, ésta es la guía que necesita la marca para establecer sus valores. El equipo trabaja día a día con esta idea como brújula de navegación y para los usuarios este es el filtro por el cual se compra o no una marca. Estas marcas transparentes y honestas con sus usuarios, con una conciencia medioambiental y social que abogan por un camino claro, sin matices grises y que abogan por crear valor y crecimiento generando conocimiento propio, son aquellas marcas que tienen un propósito consecuente, son las que podemos reconocer como coherentes. 

Estos tres apartados son lo que el mercado define como las 3 P. Esta visión es la que define una smart brand, una marca que entiende su punto de inflexión en la sociedad, que muestra empatía por el entorno y por las personas, que hace bandera de sus valores y que crea un ambiente cohesionado entre usuario y marca. Y es ésta la finalidad de todo.

Si quieres más información acerca de nuestra metodología y los procesos de capacitación de marca, desarrollo y consultoría de proyecto o programas de auditorías, por medio de un email a manager@brandcelona.com, te podremos enviar toda la información para ampliar tu visión acerca del diseño como medio para alcanzar objetivos empresariales.

Aprender, construir y medir: experiencia de marca

Llevamos más de 15 años desarrollando e implementando proyectos con diversas ideas en diferentes sectores y modelos de negocios, esto nos ha permitido dar base sólida al valor, el lugar y la relevancia del conocimiento en cada estrategia que desarrollamos.

Antes de iniciar está reflexión es importante deconstruir el concepto de “experiencia de marca”. EXPERIENCIA, por un lado la RAE lo define como: “Práctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo”. Y por el otro lado, MARCA lo definimos según nuestra metodología Cyclical Branding® como: “La representación tangible y visual de una idea de negocio, conectada emocionalmente a una metodología de diseño”. Ahora bien, según estos dos inputs definimos una experiencia de marca como: “la capacidad que tiene una marca por medio de una representación tangible y visual, de ofrecer una conexión emocional que brinde conocimiento a una persona”.

Crear experiencias de marca se ha convertido en nuestro objetivo número uno en todos los proyectos que desarrollamos y todas las formaciones o clases de las que podemos ser parte alrededor del mundo, este objetivo nos ha llevado a inculcar en las personas de diversos contextos la importancia de este concepto que se construye gracias a tres etapas fundamentales.

Las experiencias de marca crecen en primera instancia gracias al conocimiento alimentado por la visión, implantar la curiosidad por ser diferente y no seguir tendencias pasajeras e innecesarias. Todo esto ayuda y brinda el ambiente propicio para poder establecer estrategias emocionales, que dan vida a las experiencias de marca. Esta visión se establece en base a 3 áreas específicas las cuales hacen de marco conceptual para los procesos que se deben desarrollar. Estos tres pasos son la fórmula para encajar de manera coherente la incorporación donde se puede seguir el crecimiento y controlar los procesos para una experiencia de marca.

  1. Aprender

Creemos que la formación es la clave para todas las organizaciones que pretenden ser diferentes y que quieren dirigirse al éxito. La curiosidad por afrontar una posición de búsqueda del conocimiento y nuevos inputs, permiten en primera instancia abrir el panorama del entorno, del espacio, del campo visual y, por ende, entender de mejor manera el mercado en el cual viven las marcas. Es allí, donde se enmarca el principal objetivo de buscar la manera de establecer procesos diferentes que aspiren a la diferenciación.

Somos fieles creyentes que en branding los procesos de aprendizaje son claves, sin ellos no se puede avanzar, son una pieza fundamental para poder interiorizar nuevas propuestas que sin un conocimiento base sería difícil  entender e interpretar; esto lo sabemos gracias a nuestra experiencia del día a día y sobre todo en base a nuestra metodología, los procesos de los que hemos tenido la oportunidad de ver crecer y construir, se han dado gracias al trabajo conjunto del empresario líder de la marca, que pone en nuestras manos su visión de organización empresarial, y que a su vez, nos permite y tiene la confianza de seguirnos para aprender a ver, a interpretar, a ser crítico expandiendo su visión de lo que conoce de su sector, de lo que es una marca y sobre todo a definir su propio concepto de experiencia para la marca que gestiona. Es este carácter y visión el que nos gusta promover con nuestras herramientas de innovación y crecimiento empresarial. 

Los Retail Tour y Workshops, son actividades que nos permiten como líderes del aprendizaje de marca, sacar a los participantes de su zona de confort para que les ayude a cuestionar su entorno y por ende, promover el nacimiento de nuevas estrategias que generen un impacto en su experiencia de marca. Creemos que involucrar al/los gestor/es de cada marca en este proceso de aprendizaje e ideación es clave para nuestro proceso de creación, conocer diferentes entornos sociales como los de New York, Amsterdam, Londres, Barcelona y, Berlín entre muchos otros más, ayudan a crear una imagen que consideramos amplia y enriquecedora debido a las experiencias a las que invitamos a que los participantes vivan en nuestras jornadas.

De esta manera, entendemos que cada uno de ellos puede crear bajo su propia interpretación un modelo de aprendizaje teórico-práctico que le ayudará a interiorizar el proceso de construcción de una experiencia de marca.

  1. Construir

De nada sirve idear, pensar e intuir estrategias que no tienen la capacidad de desarrollarse. Esa es siempre nuestra premisa cuando iniciamos cualquier proyecto, consultoría o auditoría. Todo lo que planteemos debe tener implicación real y debe cumplir unos parámetros que ayuden a cumplir el propósito de marca. Éste tiene que ser el principal objetivo de cualquier planificador que se dedique al desarrollo estratégico de experiencias de marca, y evidentemente debe ser lo que cualquier empresario, comité o gestor de marca debe esperar del equipo responsable encargado de construir una experiencia coherente para su marca.

Con más de 15 años construyendo experiencias nos damos cuenta que los planes que se caracterizan por tener solidez, son aquellos que se desarrollan por etapas con un plan de riesgos y tiempos controlado que, a su vez, entienden de manera lógica como construir las ideas planteadas en un estado previo de aprendizaje, aquí es donde se construye la coherencia de una marca, es donde se ven desarrollados los valores, el propósito y los objetivos empresariales.

Con diversas experiencias implementadas, las cuales muchas de ellas hemos tenido la gran oportunidad que han sido avaladas por el entorno social y galardonadas con premios como Gold Award Packaging Pentawards en Londres, WorldStar of Packaging en Basel, Design for Recycling en Barcelona y Les Lunitiers du Jura en París, entre otros. Nos han ayudado a consolidar nuestra premisa de establecer procesos focalizados en el diseño y construcción de estrategias empresariales con la ayuda del diseño como medio en el que prima la coherencia en las experiencias de marca.

  1. Medir

Medir se ha convertido en un área de especial atención para nosotros, nos hemos dado cuenta que debemos medir los procesos que desarrollamos, esto en consecuencia, nos permite obtener la famosa “data” donde, por consiguiente, tomamos la retroalimentación de las experiencias desarrolladas en cada caso particular y hacemos en función de ello un proceso de análisis en el cual podremos establecer nuevos procesos que refuercen la historia que estamos contando. 

Este es un ejercicio que ejecutamos incluso con nuestras propias marcas, los que nos conocen saben que cualquier idea o pensamiento teórico que proponemos, primero pasa un proceso de testeo corporativo, donde medimos de manera consecuente el posible aporte que pueda tener esto tanto en nuestro día a día, como en el de un tercero. Es por ello, que medir los resultados sean buenos o malos es vital, esto activa la curiosidad de crecimiento continuo y permite establecer nuevos retos.

Gracias a este impulso por medir todo lo que desarrollamos, nace nuestro modelo de auditoría el cual se especializa en medir de manera cuantificada la experiencia de una marca en base a 8 áreas de impacto, las cuales se subdividen en 30 ejes de evaluación con 104 factores los cuales se promedian y por consiguiente, arrojan un porcentaje en el cual podemos clasificar cada experiencia además de identificar de manera mucho más ágil fortalezas y puntos a mejorar. 

Aprender, construir y medir, esas son las tres claves importantes para esta reflexión, sin estas tres etapas es muy difícil entender cómo estructurar una experiencia de marca y es más complejo aún poder crear un proceso estratégico corporativo. Estas tres etapas se centran en nuestra metodología Cyclical Branding®, son estos tres conceptos lo que dan vida actitudinal a nuestro método y desde el cual invitamos a las personas a conocer y formarse.

Debemos ver a nuestro alrededor, entender cómo funcionan los mismos procesos en otros contextos y en función de ello interpretarlos, tomar algo de inspiración y establecer nuevos métodos que nos nutran de eficiencia e identidad, los cuales están cargados de aplicabilidad real que podamos medir. De esa manera podremos estar en la vida de las personas que escogen nuestra marca. 

Si no ofrecemos nuevas maneras de generar vínculos emocionales, entraremos en un estado de indiferencia en el mercado, y esta, es la pesadilla más grande para una marca.

Si quieres conocer más acerca de nuestra metodología, nuestros procesos o formaciones, te invitamos a escribirnos a manager@brandcelona.com, de esa manera te podremos enviar toda la información especializada en el tema que más te interese.

Promesa & expectativa: La clave del saber posicionarse y vender.

Nuestra comunidad se sostiene y existe bajo conceptos básicos y lineales, como individuos convivimos bajo un constante proceso de transacción diaria entre lo que ofrecemos y lo que recibimos, este simple concepto trasciende desde el objetivo económico hasta el emocional. Sea lo que sea que hagamos, ofrezcamos o desarrollemos, intrínsecamente nuestra vida se ve en parte compuesta por este concepto primario de supervivencia.

Con las marcas este criterio se trabaja, se multiplica, se analiza y si es el caso se penaliza. Nuestra relación como usuarios de marcas se ve enmarcada por el estrecho y difícil lazo de la promesa y la expectativa, esta es la premisa principal que todo CEO, gestor de marca, manager o comité directivo debe tener siempre en cuenta para que su marca pueda existir y por ende, competir en un mercado abarrotado de miles y miles de opciones para un mismo servicio o producto.

Conceptualmente la percepción real de una marca es el punto intermedio entre la promesa que comunica a sus usuarios y la expectativa que cada individuo se crea en relación a ello. Esta delgada línea es la que sostiene a una marca en el mercado, la hace que perdure en el tiempo y sobre todo que sea referente de su sector, cuanto más coherente es una marca, más tiempo existe. Es esta la visión estratégica desde la cual se debe abordar la visión y el significado de una marca, en donde por consiguiente nos alejamos de las constantes afirmaciones de que un logo no es una marca, de que el producto es lo más importante de la marca/empresa, o simplemente de vivir de los conceptos básicos de la publicidad basada en ofertas y promociones.

En los años que llevamos trabajando en investigación y observación de mercados, cada día nos damos cuenta que, el error más común es creer y estructurar estrategias pensado que la sociedad y nosotros como usuarios vivimos alrededor del producto, este modelo de venta y de negocio basado en la publicidad como necesidad para adquirir productos es anticuada y alejada de la situación actual. Vivimos en un entorno hipercompetitivo y masificado, llegar a pensar que los usuarios nos eligen simplemente por el producto que se vende, es un sentimiento sobrevalorado de creer y querer ser especial, aunado a la falta de una estrategia validada, sin un trasfondo y que por ende que no funciona. Como gestores de marca, la base principal del pensamiento estratégico se traza en entender que, los usuarios tienen a día de hoy miles y miles de opciones para un mismo producto o servicio, por ende, el debate interno de la decisión de compra, no se focaliza en que las personas quieren comprar un producto, ni mucho menos compran una identidad gráfica alrededor del producto. A día de hoy, el punto real que afirma la existencia de una marca radica en el sentimiento disfrutado sobre un producto, servicio u organización entendido como medio. Es esta la definición fiable que entendemos como marca y desde la cual desarrollamos estrategias por medio del diseño que permiten cumplir objetivos empresariales.

La conclusión de toda esta reflexión que hoy les presentamos se basa en: 1. El mercado vende y posiciona las marcas con un alto nivel de coherencia, que entiende la balanza de la promesa y la expectativa. 2. Una marca es tan buena como las experiencias que permita disfrutar, esta es la principal clave para formar un estilo de vida, que en consecuencia crea posicionamiento en el mercado. 3. Sin una buena marca, no se puede competir y por ende mucho menos existir.

Creemos que el diseño es el medio que ayuda a los empresarios a posicionar organizaciones empresariales, pero esto solo se puede conseguir con un conocimiento real del entorno social, de las personas y sobre todo de qué es una marca. Sin esta base seguiremos en el recorrido del diseño como eje estético, que hace comunicación para un producto y no para una marca que construye valores de los cuales las personas quieren comprar.

Somos fieles creyentes que de nada sirve exponer una teoría sin tener un proceso lógico que hace realidad las ideas, es por ello que, en la búsqueda por hacer tangible nuestra perspectiva de construcción de marca, en relación al modelo teórico de la promesa y la expectativa, creamos un proceso de trabajo el cual lo dividimos en tres apartados esenciales según nuestra metodología del Cyclical Branding®: Aprender, Construir y Medir. Estas tres etapas nos permiten establecer un proceso de construcción real de marca. Donde la búsqueda por la coherencia en los proyectos que desarrollamos es el principal objetivo, este círculo de retroalimentación continua, nos permite tener un feedback directo en cada proceso estratégico que ideamos, diseñamos e implementamos.

Si quieres conocer más acerca de cómo establecer estrategias reales de creación, gestión y auditoría de marca, envíanos un email a manager@brandcelona.com, de esa manera te podremos enviar más información para ampliar tu visión acerca del diseño como medio para alcanzar objetivos empresariales.