K-facts in retail experience #1 // Factores clave en la experiencia en retail #1


Consumer buying habits are diversifying every day by changing their patterns of loyalty and their constant concerns seeking new formats and feelings. They are looking for where to buy their products and/or services in new emotional scenarios that assert their purchasing decisions.

We must be sensitive in identifying and analyzing which are the channels of contact with him and how we can create a special brand experience with our customer.

The K-facts that Brandcelona® proposes for such analysis are a triple i combination (iii):

· Identify: provide our business in a corporate visual identity, evolving your product and service delivery, being genuine and able to connect emotionally with the consumer.

· Innovate: develop new differential strategies for positioning and promotion targeting the different public profile of your business.

· Interest: be able to tell a story that explains the universe of your business, connecting with their sensitivity to capture their attention and loyalty.

In the next K-facts in retail experience posts we will show the correct application and interpretation of the iii applied to different sectors.

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Los hábitos de compra del consumidor se diversifican cada día cambiando sus patrones de lealtad y sus inquietudes constantes de búsqueda de nuevos formatos y sensaciones. Buscan donde adquirir sus productos y/o servicios, en nuevos escenarios emocionales que afirmen sus decisiones de compra. 

Debemos ser sensibles en la identificación y análisis de cuáles son los canales de contacto con él y cómo podemos crear una experiencia de marca especial con nuestro cliente.

Los K-facts que Brandcelona® propone para tal análisis son una combinación triple de i (iii):

· Identificar: Dotar a nuestro negocio de una identidad visual corporativa, de producto y de prestación de servicio, genuino y capaz de conectar emocionalmente con el consumidor.

· Innovar: Desarrollar nuevas estrategias diferenciales de posicionamiento y promoción para los distintos perfiles de público de nuestro negocio. 

· Interesar: Ser capaces de transmitir una historia a través de la cual se explique el universo de nuestro negocio, que conecte con su sensibilidad para captar su atención y fidelizar su acción.

En próximos posts sobre K-facts in retail experience mostraremos cuál debería ser la correcta aplicación e interpretación de las iii aplicadas a diversos sectores.

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