Lovemarks are those brands connected emotionally with users and whose value may be transmitted from generation to generation. Their positioning appeals to the user subjectively and personally, so that may have effects on its behavior. The brand has impacted its heart, beyond reason, and sympathizes with its values and its way of being. Identifies and imagines a future with it always near.

Like in any romance, mutual appreciation and details for their engagement will always be grateful and especially useful in times of weakness and confusion. Personalized attention, customization of the product and service, innovation that meets the expectations of users and a commitment to industry leadership, mark the steps to the heart of the users (see the decalogue we proposed in a previous post, too). Enduring crisis situations or differentiation from the competitors is always easier with a good bulk of users willing to continue investing in their lovemark.

That emotional connection is always linked to the user experience that has lived with it, with happy memories and fun that occurred at the point of sale or during the consumption or use. Over time, they must adapt to new trends and lifestyles to continue connecting with users. Exemplify this Coca-Cola, Mini, Clipper, Lacoste, Disney, Apple, though of course: everyone will have their own. For further reading we recommend the book «Lovemarks: the future beyond brands» by Kevin Roberts (2010).

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Las lovemarks son aquellas marcas conectadas emocionalmente con el usuario y cuyo valor podría ser transmitido de generación en generación. El posicionamiento de éstas atrae al usuario de una forma tan subjetiva y personal que puede llegar a influir en el comportamiento de éste. La marca ha impactado en su corazón, más allá de la razón, y simpatiza con sus valores y con su manera de ser. Lo identifica e imagina un futuro con ella siempre cerca.

Como en cualquier romance, el aprecio mútuo y los detalles que agradezcan su fidelidad siempre serán congratulantes, y especialmente útiles en momentos de debilidad y desconcierto. La atención personalizada, la customización del producto y servicio, la innovación que se ajusta a las expectativas de los usuarios y la apuesta por el liderazgo del sector, marcarán los pasos a seguir hacia el corazón de los usuarios (véase el decálogo que propusimos en un post anterior). Sobrellevar situaciones de crisis o diferenciarse de la competencia siempre será más fácil con un buen grueso de usuarios dispuestos a seguir apostando por su lovemark.

Esa conexión emocional siempre va ligada a la experiencia que viva el usuario con ella, con recuerdos felices y divertidos que hayan ocurrido en el punto de venta o durante su consumo o uso. Con el paso del tiempo, deberán adaptarse a las nuevas tendencias y estilos de vida para seguir conectando con los usuarios. Son ejemplo de ello Coca-Cola, Mini, Clipper, Lacoste, Disney, Apple, aunque claro está: cada uno tendrá las suyas. Para ampliar la lectura os recomendamos el libro «Lovemarks: el futuro más allá de las marcas» de Kevin Roberts (2010).

Brandcelona retail consulting te puede asesorar sobre los aspectos más destacados para posicionar tu marca como una lovemark. No dudes en contactarnos en info@brandcelona.com para que estudiemos las mejores alternativas y planificar cómo llevarlas a cabo en tu planificación estratégica.