Marie Stella Maris: a genuine and conscious brand // Marie Stella Maris: una marca auténtica y con conciencia

Following the believing that access to drinking water is a basic human right, Marie Stella Maris, a brand based in Amsterdam, was born with a range of products in accordance with its corporate social responsibility policy.

Bottled mineral water and natural body care products are the two business units, which Marie Stella Maris contributes to water treatment projects around the globe.

The ethical behavior of the company offers us a spiritual perception of the brand that easily positions it in front of its competitors making it memorable and with a great differentiating value.

The link between access to potable water, sanitation and hygiene generates the common thread that allows the company to offer heterogeneous products under the same business strategy. The rest of the brand experience is created with the same speech.

Its flagship store is located on the ground floor and basement of an 18th century building on the banks of the Emperor’s Canal, the widest of the inner canals of the city, and it’s full of elements that represent the values ​​of the brand.

A large central island to expose the products, a determined chromatic code and the choice of aseptic materials stand out in thei interior design. On the ground floor we discover a meeting space and an intimate cafe that reinforces the idea of ​​community and lifestyle.

A large vertical panel by UN resolution of 64/292, which states that access to water and sanitation is a basic human right, welcomes us and takes our breath away, demonstrating once again that today the product is an element without perception of value leaving all the protagonism to the shopping experience that includes the intangibles values involved in the sensorial, functional, emotional, intellectual and spiritual perception of the brand. All these values that move us in a sensorial level as users of the brand are the ones that will position, differentiate and make the brand as remarkable and memorable as it is.

Marie Stella Maris a great example of corporate social responsibility.

On one of our brandcelona® retail tours, you are given the opportunity to experience and face the upcoming and new markets and trends within retail and brand positioning. A retail tour might be the next step to find inspiration and explore what possibilities your business can achieve, within customers needs, interests and shopping experience in the future.

Book a retail tour here and inspire your vision.

—-

Bajo la premisa de que el acceso al agua potable es un derecho básico para la humanidad, nace Marie Stella Maris, una marca con sede en Ámsterdam y con una oferta de productos acorde a su responsabilidad social corporativa.

Agua mineral natural embotellada y productos de cuidado naturales son las dos unidades de negocio con las que Marie Stella Maris contribuye a proyectos de potabilización alrededor del globo.

El comportamiento ético de esta empresa nos ofrece una percepción espiritual de la marca que fácilmente la posiciona frente a sus competidores haciéndola memorable y con un gran valor diferenciador.

El vínculo entre el acceso al agua potable, el saneamiento y la higiene genera el hilo conductor que permite ofrecer productos heterogéneos bajo una misma estrategia empresarial. El resto de la experiencia de marca está trazada con el mismo discurso.

Su flagship store se ubica en la planta baja y sótano de un edificio del S.XVIII a orillas del Canal del Emperador, el más ancho de los canales interiores de la ciudad, y está repleta de elementos que nos transmiten los valores de la marca.

Una gran isla central para mostrar el producto de manera cenital y un cromatismo y elección de materiales asépticos destacan en su interiorismo. En la planta baja descubrimos un espacio de encuentro a modo de café íntimo que refuerza la idea de comunidad y de estilo de vida.

Y el gran paño vertical retroiluminado que nos recita la resolución 64/292 de la ONU en la que se establece que el acceso al agua y al saneamiento es un derecho humano básico, nos da la bienvenida y corta la respiración al mismo tiempo demostrando, una vez más, que el producto es hoy en día un elemento sin percepción de valor dejando todo el protagonismo a la experiencia de compra que engloba los intangibles involucrados en la percepción sensorial, funcional, emocional, intelectual y espiritual de la marca.

Todas estas percepciones que nos remueven a un nivel interno como usuarios de la marca son las que dictarán el posicionamiento diferenciador y memorable de la misma.

Marie Stella Maris un gran ejemplo de responsabilidad social corporativa.

En un retail tour de brandcelona® tienes la oportunidad de experimentar y afrontar las futuras tendencias y los nuevos mercados en materia de retail y posicionamiento de marca. Un retail tour es el siguiente paso para inspirarse y explorar qué posibilidades puede alcanzar tu negocio en el futuro, en el marco de las necesidades del usuario, sus intereses y su shopping experience.

Reserva un retail tour aquí e inspira tu visión de negocio.

brancelona retail tour - amsterdam

brancelona retail tour - amsterdam

The Swedish fika // El fika sueco

IMG_9039

IMG_9033

IMG_9194

Once more, we find a new word that is not meant to be translated into other languages or that belongs exclusively to a certain culture or city, as we already experienced in one of our previous posts about the Danish hygge. It is now time for their neighbors and their famous fika, a very common practice, which consists in taking breaks during normal workdays, with the aim of gathering and socializing, while enjoying a drink –usually a coffee–. But such important social and working event is no longer found only at work; now it is also part of the retail world.

This is the case of the Södermalm area, in Stockholm, a very famous place, which has spaces, where the shopping experience goes far beyond everything, as they offer spots where to chill and enjoy the fika, as well as to share knowledge. Once again, we find places, where we can feel the desired 2.5 space: places, where you have the in-between feeling of being at home and at work.

On one of our brandcelona® retail tours, you are given the opportunity to experience and face the upcoming and new markets and trends within retail and brand positioning. A retail tour might be the next step to find inspiration and explore what possibilities your business can achieve, within customers needs, interests and shopping experience in the future.

Book a retail tour here and inspire your vision.

—-

Una vez más, nos encontramos ante términos intraducibles o propios de una cultura o ciudad en concreto, como ya pudimos ver en nuestro post anterior sobre el hygge danés. Esta vez es el turno de sus vecinos suecos y su famoso fika, una práctica muy común, que consiste en tomar “breaks” durante la jornada laboral, con el fin de juntarse y socializar mientras disfrutas tomándote algo –normalmente un café–. Pero este importante evento social ya no sólo forma parte de la vida social y laboral; ahora también encontramos ejemplos de ello en el mundo del retail.

Éste es el caso del barrio de Södermalm en Estocolmo, una conocida zona que cuenta con espacios donde la experiencia de compra va mucho más allá, y donde se ofrecen lugares en los que relajarse y donde disfrutar del fika, además de compartir conocimiento. De nuevo, encontramos espacios donde sentir el tan ansiado espacio 2.5: lugares a camino entre la sensación de estar en casa y en el trabajo.

En un retail tour de brandcelona® tienes la oportunidad de experimentar y afrontar las futuras tendencias y los nuevos mercados en materia de retail y posicionamiento de marca. Un retail tour es el siguiente paso para inspirarse y explorar qué posibilidades puede alcanzar tu negocio en el futuro, en el marco de las necesidades del usuario, sus intereses y su shopping experience.

Reserva un retail tour aquí e inspira tu visión de negocio.

 

Photography Beyond Cameras // La Fotografía Más Allá de las Cámaras

FOTO 3

Fuente imagen // Image source: http://wonderphotoshop.es

FOTO 6Fuente imagen // Image source: https://media.timeout.com

FOTO 7Fuente imagen // Image source: http://www.fujifilm.eu

This time it is Fujifilm the one that pulls for the city of Barcelona as the venue for its fifth store in the world devoted to the 21st century photography and the only one in Europe. Fuji opens now in Barcelona its “Wonder Photo Shop”, a unique and creative space, focused on photography as a lifestyle.

We currently live in a totally digitalized world and with the advent of smartphones, photography has become one of the best means of expression and communication. And therefore, Fuji goes for a shop concept, where photography is shown in a closer way, but especially in a more disruptive way.

Wonder Photo Shop is a different space, open, unique and special. It is the place, where analog and digital photography meet. This concept store shows how such discipline can be either for adults or kids. In a 270 square meters space, we can find different kind of services and experiences: from printing out your own pictures in a specialized area to workshops for handmade stuff and a corner for scrapbooking, where creativity flows and where you can work on your own photo album. There is also a section devoted to the latest Fuji cameras, where you can also experience professional photography in a fully equipped studio.

On one of our brandcelona® retail tours, you are given the opportunity to experience and face the upcoming and new markets and trends within retail and brand positioning. A retail tour might be the next step to find inspiration and explore what possibilities your business can achieve, within customers needs, interests and shopping experience in the future.

Book a retail tour here and inspire your vision.

— –

Esta vez la marca japonesa Fujifilm ha querido apostar por la ciudad condal como sede de su quinta tienda a nivel mundial y única en Europa basada en la fotografía del siglo XXI. Fuji abre en Barcelona su “Wonder Photo Shop”, un espacio único y creativo enfocado a la fotografía como estilo de vida.

En la actualidad vivimos en un entorno totalmente digitalizado y con la llegada de los teléfonos de última generación la fotografía se ha masificado y se ha convertido en uno de los mejores medios de expresión y comunicación. Por ello, Fuji apuesta por un concepto de tienda en el que nos muestra la fotografía de una manera más cercana y, sobre todo, disruptiva.

Wonder Photo Shop es un espacio diferente, abierto, único y especial. Es el lugar donde la fotografía análoga y la digital se encuentran. Este concept store nos muestra como esta disciplina puede ser para pequeños y grandes. En este espacio de 270m2 podemos encontrar diferentes tipos de servicio y experiencias: desde, por supuesto, dar materialidad a nuestras fotografías en una área especializada de impresión, pasando por talleres handmade y un rincón para inspirarte con el scrapbooking, donde la creatividad toma forma en la creación de nuestros propios álbumes fotográficos. También una sección dedicada a lo último en cámaras Fuji donde experimentar la fotografía profesional en un estudio con un completo equipo.

En un retail tour de brandcelona® tienes la oportunidad de experimentar y afrontar las futuras tendencias y los nuevos mercados en materia de retail y posicionamiento de marca. Un retail tour es el siguiente paso para inspirarse y explorar qué posibilidades puede alcanzar tu negocio en el futuro, en el marco de las necesidades del usuario, sus intereses y su shopping experience.

Reserva un retail tour aquí e inspira tu visión de negocio.

Bonobos: A revolutionary store that leaves you empty-handed // Bonobos: Una tienda revolucionaria que te deja con las manos vacías

bonobos-5.0Fuente imagen // Image source: https://fashiontechforum.com

ECOMMERCE-2-popup  Fuente imagen // Image source: http://www.nytimes.com/

oFuente imagen // Image source: http://thementoringsession.com

Nija customer serviceFuente imagen // Image source: http://blog.goodsense.io

Customers spend three things while shopping: time, money and emotions. The last one is probably the most important to consider in the actual retail environment. Providing a memorable shopping experience is crucial and Bonobos is revolutionizing it completely.

One of the brand founders, Brian Spaly, started off by designing men’s pants with a better fit and cut. He and Andy Dunn launched Bonobos in 2007 as an exclusively online male fashion store. After the business grew and more and more customers started demanding on trying on the clothes before purchasing, the founders decided to open a brick-and-mortar Bonobos store. And so the first Guideshop was born in 2012.

The Guideshops are physical show rooms that offer all available sizing and color samples for try-on only. Customers sign up for personal appointments and the clothes can only be ordered at the online store or at the Guideshop with the help of the Ninjas, customer service representatives assisting with the shopping process. At the end of the personal appointment, clients receive an e-mail with fit and style preferences and, basically, go home empty-handed. Later, they can purchase the desired garments online and have them delivered at their doorstep in 1-2 days. Nowadays, there are 19 Guideshops throughout the US and a partnership with Nordstrom to sell the collection for those customers who do not live close to a Guideshop.

Bonobos is hybridizing the digital and physical retailing. The brand’s success lays in it being experience-centered, offering quality customer service and exclusively tailored clothes. The perks are endless: by stocking only one of every size per style, the stores are able to operate with less staff and square footage while giving the impression of a luxurious personal shopping experience, including style advice.

The main demographic are male Millennials looking for quality garments in addition to an easy and simple shopping experience. So Bonobos offers them exactly that: great clothes’ fit and less hassle purchasing them. Also, the customers have the ease of repeat purchases once they know their size and they no longer need to carry around heavy shopping bags. Forget about long queues and big crowds in the stores, there is an average of only 2-3 clients with personal appointments at the same time!

But Bonobos doesn’t stop here. Their latest challenge is applying the same strategy in women’s wear: launching the brand Ayr that offers quality essentials and specializes in denim products. We have to wait and see if women will embrace the same model.

On one of our brandcelona® retail tours, you are given the opportunity to experience and face the upcoming and new markets and trends within retail and brand positioning. A retail tour might be the next step to find inspiration and explore what possibilities your business can achieve, within customers needs, interests and shopping experience in the future.

Book a retail tour here and inspire your vision.

— –

Los clientes consumen tres cosas al ir de compras: tiempo, dinero y emociones. Lo último es probablemente lo más importante a tener en cuenta en el entorno de retail actual. Proporcionar una experiencia de compra memorable es crucial y Bonobos la está revolucionando por completo.

Uno de sus fundadores, Brian Spaly, empezó diseñando pantalones masculinos de mejor corte y ajuste. Junto con Andy Dunn lanzaron Bonobos en 2007, una tienda exclusivamente online de moda masculina. Después del crecimiento del negocio y la demanda por parte de los clientes de probar la ropa antes de comprarla, los fundadores decidieron lanzar la primera tienda física de Bonobos. Así nació el primer Guideshop en 2012.

Los Guideshops son show rooms físicos que ofrecen muestras de todas las tallas y colores disponibles para pruebas solamente. Los clientes conciertan citas personales y la ropa sólo se puede pedir desde la tienda online o en el Guideshop con la ayuda de los Ninjas, representantes de servicio al cliente que ayudan en el proceso de compra. Al final de la cita personal, los clientes reciben un correo electrónico con sus preferencias de cortes y estilos y, básicamente, se van a casa con las manos vacías. Luego pueden comprar las prendas deseadas en línea y éstas les son entregadas en su puerta en 1-2 días. En la actualidad existen 19 Guideshops en todo Estados Unidos, además de una colaboración con Nordstrom para vender la colección para aquellos clientes que no viven cerca de un Guideshop.

Bonobos hibrida el retail físico con el digital. El éxito de la marca se basa en su centralidad en la experiencia, ofreciendo atención al cliente de calidad y ropa a medida. Las ventajas son infinitas: almacenando sólo una pieza de cada tamaño por producto las tiendas son capaces de operar con menos personal y metros cuadrados y, a su vez, dar la impresión de una experiencia personal de compras de lujo, incluyendo el asesoramiento en estilismo.

El perfil de cliente principal son hombres Millennials que buscan prendas de calidad, además de una experiencia de compra fácil y simple. Y Bonobos les ofrece exactamente eso: excelente ajuste de ropa y menos molestias a la hora de la compra. Además, los clientes tienen la facilidad de comprar de nuevo una vez conocen su talla sin tener que cargar con bolsas de compra pesadas por todas partes. Nada de colas ni de muchedumbres en la tiendas, ¡el promedio de clientes con citas personales es sólo de 2-3 clientes a la vez!

Pero Bonobos no termina aquí. Su último reto ha sido aplicar la misma estrategia en ropa femenina: el lanzamiento de la marca Ayr que ofrece prendas esenciales de calidad y se especializa en productos denim. Tendremos que esperar a ver qué recibimiento tiene entre las mujeres.

En un retail tour de brandcelona® tienes la oportunidad de experimentar y afrontar las futuras tendencias y los nuevos mercados en materia de retail y posicionamiento de marca. Un retail tour es el siguiente paso para inspirarse y explorar qué posibilidades puede alcanzar tu negocio en el futuro, en el marco de las necesidades del usuario, sus intereses y su shopping experience.

Reserva un retail tour aquí e inspira tu visión de negocio.

Farenah Concept: a unique blend of fashion, art & design // Farenah Concept: уникална смесица от мода, изкуство & дизайн

farenah.conceptfarenah.concept.new_farenah.new_ Image source: www.farenah.com

Farenah Concept is the first conceptual store in Bulgaria. It was founded in 1998 by Antoaneta Dyungelyan and her own fashion brand Ahau already has showrooms in Sofia and Paris. The shop was created to satisfy Bulgarian market’s necessity of a space that offers a careful selection of products in an innovative and inspiring environment. The showroom’s interior is characterized by an unusual combination of materials such as paper, textile and fibrocement. The furniture is subjected to the concept of flexibility and can be transformed into different shapes according to the spatial needs. The store has a sophisticated look with a rough industrial edge to it, which serves as a great backdrop to all the products on display.

Farenah Concept is a multifunctional space for gatherings and a showcase of new fashion, art and design trends. Farenah’s team is proud to describe the store as the ultimate shopping experience with exclusive products to the Bulgarian market and a unique blend of a fashion boutique, a lifestyle store and an art gallery. The team efforts have continuously been directed towards unexploited fields and offering an even fuller spectrum of high quality objects.

Farenah Concept also supports the work of established and up-and-coming Bulgarian artists by providing a platform for their work’s launching and implementation in public. The store frequently collaborates with different galleries for developing diverse art projects.

— –

Farenah Concept е първият концептуален магазин в България. Основан e през 1998 от Антоанета Дюнгелян и днес собствената ѝ модна марка Ahau има шоуруми в София и Париж. Магазинът е създаден, за да задоволи нуждата на българския пазар за пространство, което да предостави внимателно подбрана селекция от продукти по един новаторски и вдъхновяващ начин. Интериорът на шоурума се характеризира с необикновена комбинация от материали като хартия, текстил и фиброцимент. Обзавеждането е подчинено на идеята за гъвкавост и може да бъде трансформирано в различни форми спрямо пространствените нужди. Магазинът има изтънчен вид с контрастиращи груби индустриални нотки, което служи за отличен фон на изложените продукти.

Farenah Concept е мултифункционално пространство, домакин на събития и представяния на новите тенденции в модата, изкуството и дизайна. Екипът на Farenah с гордост описва магазина като най-модерното шопинг изживяване c ексклузивни за българския пазар продукти и уникална смесица от моден бутик, лайфстайл магазин и арт галерия. Усилията на екипа са постоянно насочени към неразработени области и към предлагането на още по-пълна гама от висококачествени предмети.

Cъщо така Farenah Concept спомага за работата на утвърдени и млади български творци, предоставяйки им платформа за изява и изпълнение на техните проекти пред публика. Магазинът често си сътрудничи с различни галерии за разработването на разнообразни творчески проекти.

El Huerto de Lucas: an eco oasis // El Huerto de Lucas: un eco oasis

el-huerto-de-lucas-gastroeconomyFuente imagen // Image source: http://www.vogue.es

el_huerto_de_lucas_entrada copyFuente imagen // Image source: http://www.mammaproof.org

w_29Q8025
Fuente imagen // Image source: http://www.muudmag.com

El Huerto de Lucas is the new space dedicated to ecological lifestyle, located in Chueca district in Madrid, and designed and created by the Muñoz-Calero family and the project’s promoter Dr. Pilar Muñoz-Calero, an expert in environmental medicine development. Named after San Lucas Street, where it is placed, the word huerto (vegetable garden in Spanish) was chosen because it perfectly describes this green and ecological space.

The creators’ main idea is to offer organic products at affordable prices and raise people’s awareness of the importance of food’s origin. The Muñoz-Calero family claims that bio food is the first step to a healthy life, apart from being the best way to reduce allergy and food intolerances risk by removing food’s harmful artificial ingredients such as dyes, pesticides, preservatives, etc.

El Huerto‘s 450 square meters are built with sustainable materials and all generated waste is reused or recycled to create a feedback loop of the space itself. The ceiling and walls are decorated with plants creating a green and natural atmosphere, but also functioning as air purifiers.

The space has a bakery, a deli, a butchery, an ice cream parlor, home cleaning products and cosmetics, among others, following the same principle of organic origin. 80% of El Huerto de Lucas’ suppliers are families with their own production and they opt for local products whenever possible. In order to meet all customers’ needs, vegetarians and celiac-suitable dishes are served up, alongside with raw vegetarian food.

El Huerto de Lucas is an eco oasis, which inspires and promotes a healthy lifestyle, where organic products have the leading role.

brandcelona® offers eco-consulting, structured work methodologies to give advice and develop the brand experience in retail space, under sustainability criteria. These criteria help to position the Brand and adapt and prevent changes in the current scenario. For any further information, please contact us via email: info@brandcelona.com.

— –

El Huerto de Lucas es el nuevo espacio dedicado al estilo de vida ecológico ubicado en el barrio de Chueca de Madrid e ideado y creado por la familia Muñoz-Calero y la doctora Pilar Muñoz-Calero, promotora del proyecto y experta en el desarrollo de la medicina ambiental. Debe su nombre a la ubicación en la calle San Lucas y la palabra huerto, que se escoge porque describe perfectamente este espacio verde y ecológico.

La idea principal de sus creadores es ofrecer productos ecológicos a precios asequibles y despertar la conciencia popular por la importancia del origen de la comida. Los Muñoz-Calero afirman que la comida bio es el primer paso para una vida sana, aparte de ser la mejor manera de reducir el riesgo de alergias e intolerancias alimenticias mediante la eliminación de los ingredientes artificiales dañinos en los alimentos como colorantes, pesticidas, conservantes, etc.

Los 450m2 de El Huerto están construidos con materiales sostenibles y todos los residuos que se generan se reutilizan o reciclan para crear un círculo de retroalimentación del propio espacio. El techo y las paredes están decoradas con plantas que crean una atmósfera verde y natural, pero que también sirven para purificar el aire.

El espacio dispone de panadería, charcutería, carnicería, heladería, productos de limpieza para el hogar y cosmética, entre otros, siguiendo la misma línea de origen orgánico. El 80% de los proveedores de El Huerto de Lucas son familias con producción propia y, en la medida de lo posible, se apuesta por los productos locales. Para satisfacer todas las necesidades de sus clientes se ofrecen platos aptos para vegetarianos y celíacos, e incluso raw food para crudivegetarianos.

El Huerto de Lucas es un eco oasis que inspira y brinda por un estilo de vida saludable, en el cual los productos orgánicos son los principales protagonistas.

brandcelona® ofrece servicios de eco-consulting, estructurando metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial, bajo criterios de sostenibilidad. Tener en cuenta estos nuevos criterios ayuda al posicionamiento corporativo, adaptándose y previniendo los cambios en el panorama  actual. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com.

Omni-channel Retailing // Retail Omnicanal

BDCN_Omni-channel_DEF

The future of shopping can be summarized in one word: diversity. Our digitally connected society demands a new and interactive shopping experience. As a result, retailers are working towards offering their customers as varied purchasing possibilities as there has ever been.

In the old days, the brick-and-mortar stores were the only touch point that the retailer had with the users. This represented the single-channel retailing. Later, advertising agencies started creating promotional materials and media campaigns to attract clientele. Nowadays, web and e-commerce sites and mobile applications are added to the list of retailing channels and all of them have to be consistent in appearance, design or conveyed message, among others. This could be described as a multi-channel approach; however, those multiple channels are disconnected.

This is where the omni-channel method steps in. It represents the ultimate customers’ wish: a totally seamless and integrated shopping experience. They can now transition effortlessly between channels. A buyer can make an online purchase, get it delivered at home, share it on social media via a mobile app and then exchange or refund it at a brick-and-mortar store. All the channels are linked and customers get the complete brand experience combining all the different online and offline platforms. Users aren’t loyal to a single channel, they prefer interacting at different levels. Consumers are constantly in the channel and don’t differentiate between platforms.

Products and services in perfect symbiosis: the main goal for retailers is to offer all possible services on all possible platforms, the more than appealing idea to gain access to products 24/7, anywhere, anytime. This creates more challenges in terms of logistics and brand adaptability, thus retailers have to implement new technology programs, manage the connections between overlapping channels and create a coherent brand image through all platforms and touch points.

Constantly new devices are being developed to enrich the shopping experience even more. The list of technological gadgets includes RFID tags, which wirelessly transfer data, and carry information about the objects that are attached to; and beacons, wireless Bluetooth-operating sensors, which offer personalized information to users based on the data stored in the devices. Such intangible extensions are bringing customers and brand even closer.

In order to successfully implement the omni-channel method, retail companies have to think like the users: observe how people are interacting with the brand and which channels make their shopping experience easier and more enjoyable. By tracking, measuring and analyzing all touch points together, the retailers can gather useful data and feedback from the users, what, after all, is of great importance. By offering them a full and consistent brand experience on all levels, brands are, without a doubt, set on the path of commercial success and customer fidelity.

Brandcelona wants to share its know-how focused on retail, as Barcelona has managed to do the same with its people and visitors. Through its essence, Brandcelona can advise you on the most important elements to design a great user experience on your brand. Do not hesitate to contact us at info@brandcelona.com.

—-

El futuro de las compras puede resumirse en una sola palabra: diversidad. Nuestra sociedad vive conectada digitalmente y, por ello, exige una experiencia de compra novedosa e interactiva. Como resultado, los retailers se esfuerzan en ofrecer a sus clientes posibilidades de compra más diversas que nunca.

Antiguamente, las tiendas físicas (de ladrillo y mortero) eran el único punto de contacto que el retailer tenía con los usuarios, y eso se conocía como retail monocanal. Más tarde, las agencias de publicidad comenzaron a crear material de promoción y campañas en los medios para atraer más clientela. Hoy en día, los sitios web y de comercio electrónico y las aplicaciones móviles se han agregado a la lista de canales de retail, de manera que todos ellos tienen que ser coherentes en apariencia, diseño o mensaje transmitido, entre otros, lo cual podría describirse como enfoque multi-canal, a pesar de que los múltiples canales están desconectados.

Y aquí es cuando entra en escena el método del retailing omni-canal, el cual representa el máximo deseo de los clientes: una experiencia de compra totalmente transparente e integrada. Éstos ya pueden hacer una transición sin esfuerzos entre los canales. Un comprador puede hacer una compra online, recibirla en casa, compartirla en las redes sociales a través de una aplicación móvil y luego cambiar o reembolsarla en una tienda física. Todos los canales están vinculados y los clientes obtienen la experiencia de marca completa, combinando las diferentes plataformas online y offline. Los usuarios no son leales a un solo canal, prefieren interactuar en diferentes niveles. Los consumidores están constantemente en el canal y no distinguen entre plataformas.

Productos y servicios en perfecta simbiosis: el objetivo principal para los retailers es ofrecer todos los servicios posibles en el máximo de plataformas, la más que atractiva idea de obtener acceso a los productos 24/7, en cualquier lugar y en cualquier momento. Esto crea más problemas en cuanto a la logística y la capacidad de adaptación de la marca, por lo que los retailers tienen que implementar nuevos programas tecnológicos, gestionar las conexiones entre canales superpuestos y crear una imagen de marca coherente a través de todas las plataformas y puntos de contacto.

Nuevos dispositivos se están desarrollando constantemente para hacer que la experiencia de compra sea más enriquecedora. La lista de gadgets tecnológicos incluye desde etiquetas RFID que transfieren datos de forma inalámbrica y contienen información de los objetos en los que se encuentran, hasta beacons, sensores con operación Bluetooth, que ofrecen información personalizada a los usuarios a partir de una base de datos almacenados en los dispositivos. Tales extensiones intangibles acercan a los clientes a la marca aún más.

Con el fin de implementar con éxito el método omnicanal, las empresas de retail tienen que pensar como los usuarios: observar cómo las personas interactúan con la marca y ver cuáles son los canales que hacen que su experiencia de compra sea más fácil y agradable. Mediante el seguimiento, medición y análisis de todos los puntos de contacto a la vez, los retailers pueden obtener datos útiles y feedback de los clientes, cosa que, al fin y al cabo, es muy importante y de gran ayuda. Si se ofrece una experiencia de marca coherente y completa en todos los niveles, las marcas estarán, sin duda alguna, situadas en el camino del éxito comercial y de la fidelidad de los usuarios.

Brandcelona® quiere compartir este conocimiento a través del retail, tal y como Barcelona ha sabido hacerlo con su gente y sus visitantes. Así, a través de su esencia, te puede asesorar sobre los aspectos más destacados para diseñar una excelente experiencia de usuario sobre tu marca. No dudes en contactarnos en info@brandcelona.com.

To have a philosophy or to live a philosophy // Tener una filosofía o vivir una filosofía

banner-lanzamiento Fuente imagen // source: http://crepesywaffles.com.co/sites/default/files/pos/banner-lanzamiento.jpg

IMG_2446 retocada

P1150427 retocadaFuente imagen // Source: http://alegriashostel.com/wp-content/uploads/2012/07/P1150427.jpg

Honesty, transparence, credibility, engagement and many other characteristics are principles that we all have in mind when judging a brand.

They say that generating empathy is something one cannot learn, as people are simply born with or without it. Fortunately brands’ empathy can be built and formed. On our last retail tour in Bogota, a place of contrasts, where the human quality of local people welcomed us in the best way, brandcelona® was able to do what it likes the most, to discover new places where branding begins to have a role in an emerging market and to get new insights for living and enjoying this city, as well as understanding the difference between the European and the American society.

Crepes & Waffles didn’t go unnoticed during our stay in Bogota as it enjoys an excellent reputation amongst the citizens, some of which assure that “it is a must-see”. Crepes & Waffles is a Colombian brand of restaurants not only on local, but also on a global level. The brand has what users appreciate the most: it is honest, transparent, loyal, different and above all, it is committed to its surrounding context’s social development. Crepes & Waffles’ history is not unknown to the Colombian capital, many citizens are familiar with the little crêperie’s story and with how the big impulse to fulfill a dream is now a reality. Eduardo Macía and Beatriz Fernandez are the founders of such a cherished brand. But why is it so loved by everybody? What is so special about it? The answer is simple: Crepes & Waffles daily lives its philosophy and brand values. A good service, innovation and the fact of employing single mothers are only some examples of the good management that creates links and generates empathy with many users worldwide who prefer it for its commitment to society and identity.

Crepes & Waffles has a particular way of self-defining, as it doesn’t consider itself a brand that only prepares and serves food in a restaurant, but a brand that generates pleasant experiences to those who visit it. The philosophy and the values are the brand’s main characteristics, and what actually forms each brand’s personality, helping to generate differentiation in an increasingly competitive market, where users appreciate every detail of a brand.

“Persist, resist, insist and never desist.” – Crepes & Waffles

Philosophy and strong and solid values give each brand a unique personality, what in turn leads to a universe in which designed, conceptualized and formalized brand experiences have a main role and give the best results.

“We always have to believe in each other, believe in what one really is, as it is the best tool to differentiate.” – Crepes & Waffles

— –

Honestidad, transparencia, credibilidad, compromiso y muchas más características son principios que todos siempre tienen en cuenta para emitir un juicio de valor hacia una marca.

Dicen que generar empatía no se puede aprender, simplemente nacemos con ella, pero, por suerte en este entorno de las marcas la empatía sí se puede construir y formar. En nuestro último retail tour por la ciudad de Bogotá, un lugar de contrastes, donde la calidad humana de la población local nos acogió de una manera excelente y en la cual pudimos hacer lo que más nos gusta como brandcelona®, pudimos descubrir nuevos lugares donde el branding empieza a tener un protagonismo en un mercado emergente; tuvimos nuevas percepciones de vivir y disfrutar de esta ciudad y de igual manera comprender la diferencia entre la sociedad europea y la americana.

En nuestro recorrido Crepes & Waffles no pasó desapercibido, puesto que goza de una excelente reputación por parte de los bogotanos y “es un lugar de visita obligada” como aseguran algunos. Crepes & Waffles es una marca colombiana con una amplia cadena de restaurantes no solo a nivel colombiano sino a nivel mundial; esta marca tiene lo que un usuario más aprecia: es una marca honesta, transparente, leal, diferente y, sobre todo, comprometida con el desarrollo social del contexto en el que se encuentra. La historia de Crepes & Waffles no es desconocida en la capital colombiana, muchos bogotanos conocen la historia de la pequeña crepería y como el gran impulso por cumplir un sueño se convirtió hoy por hoy en una realidad. Eduardo Macía y Beatriz Fernández son los fundadores de tan apreciada marca, pero ¿por qué es tan querida por todos? ¿Qué la hace especial? La respuesta es sencilla: Crepes & Waffles vive día a día su filosofía y los valores como marca. El buen servicio, la innovación o su manera de dar trabajo a madres de familias monoparentales son ejemplos de buena gestión que crean vínculos y generan empatía con muchos de sus usuarios a nivel mundial, que la prefieren por su compromiso e identidad con la sociedad.

Crepes & Waffles tiene una manera particular de definirse, puesto que no se considera una marca que solo hace comida y la vende en un restaurante, sino que se define como una marca que está en el negocio de generar experiencias agradables a quienes los visitan. La filosofía y valores son la principal característica de una marca y lo que define su personalidad. Gracias a ello se genera la diferenciación en un mercado cada vez más competitivo donde los usuarios valoran cada detalle de una marca.

“Persistir, resistir, insistir y nunca desistir.” – Crepes & Waffles

La filosofía, y a su vez los valores fuertes y sólidos proporcionan a cada marca una personalidad única, lo cual deriva en la fabricación de un universo en el que las experiencias de marca pensadas, conceptualizadas y formalizadas tienen un protagonismo y dan los mejores resultados.

“Siempre debemos creer en cada uno de nosotros, creer en lo que se es, es la mejor herramienta para establecer una diferenciación.” – Crepes & Waffles

The Cone of Experience // El Cono de la Experiencia

BDCN_PirámideConocimiento-01

The Cone of Experience was created in 1946 by Edgar Dale in attempt to make a classification of the efficiency of the different learning methods. The numerical figures show what people will generally remember from different learning experiences depending on their level of abstraction.  From high (very abstract) to low (very concrete). The Cone should not be interpreted as indicating that the highly abstract learning methods are useless. What should be perceived from it is that experiences of all levels should be used depending on the situation and the desired outcome.

There are a number of methods that can be used to reach people and make them remember and the hands-on experience is one of them, offering the biggest possibility for the knowledge to be remembered fully. As Confucius has expressed: “Tell me and I’ll forget, show me and I may remember, involve me and I’ll understand”.

“Doing the real thing” and creating memorable experiences are in the core of brandcelona©’s methodology. In our retail tours we put retailers in the consumers’ shoes and thus we help them understand and embrace the essence of the shopping experience. Through this tangible perception of doing the real thing, we acquire a knowledge that is memorable in time.

—-

El Cono de la Experiencia fue creado en 1946 por Edgar Dale en un intento de hacer una clasificación de la eficacia de los diferentes métodos de aprendizaje. Las cifras numéricas muestran lo que la gente en general recordará de diferentes experiencias de aprendizaje en función de su nivel de abstracción. De alto (muy abstracto) a bajo (muy concreto). El cono no debe interpretarse como una indicación de que los métodos de aprendizaje altamente abstractos son inútiles. Lo que debería ser percibido de él es que las experiencias de todos los niveles deben ser utilizados en función de la situación y el resultado deseado.

Hay una serie de métodos que se pueden utilizar para llegar a la gente y hacerle recordar. La experiencia práctica es uno de ellos, ofreciendo la mayor posibilidad para que el conocimiento sea recordado plenamente. Como expresó Confucio: “Dime y lo olvidaré, enséñame y quizá lo recordaré, involúcrame y lo entenderé”.

“Hacer lo real” y crear experiencias memorables son las bases que forman el núcleo de la metodología de brandcelona.© En nuestros tours ponemos a los retailers en la piel del consumidor. Ayudamos así a comprender e interiorizar la esencia de la experiencia de compra. Es a través de esta percepción tangible experimentando una vivencia real, como adquirimos un conocimiento memorable en el tiempo.

SpacEmotion by Diffus Design

Articlepic

Today’s consumers have more retail choices than ever and the need to be innovative is nothing new. Retailers have to keep and capture the customers interest by continually develop a new retail experience.

Retailers can use a lot of different techniques in order to invoke the feelings and senses that will move your customers’ to a purchase. Using either scent, light and sound marketing to stand out from the normal visual and auditory advertisement, is a known trick in the retail industry, but a new interior design called SpacEmotion that combines all tree techniques is now out on the retail market.

The Danish design company Diffus Design is the business that has taken it a step further in order to satisfy today’s customers’ needs of a constantly changing retail experience. Diffus Design is a design company and consultancy based in Copenhagen, Denmark, founded by Michel Guglielmi and Hanne-Louise Johannesen. Together they have created the award winning interior design SpacEmotion.

SpacEmotion is easily transformable and configurable system of textile discs that have been embroidered with conductive yarn to generate different outputs including light, sound and scent. Through a combination of 3 marketing strategies instead of one, SpacEmotion gives your retail store the possibility to create unique customers experiences, as the customers’ senses are invoked by three different techniques.

The key potential of the combined scent, sound and light marketing for your brand is that your store can draw customers’ attention and make it stand out from the rest by evoking a positive sensory experience. SpacEmotion gives the possibility to keep offering new retail experiences and maximize the opportunity to provide the right atmosphere to motivate and attract customers.

If you wish to create a memorable experience, Brandcelona retail consulting can advise you on the highlights to design a flagship store. Do not hesitate to contact us at info@brandcelona.com  to study the best alternatives and plan how to carry them out in your business plan.

—-

Los consumidores de hoy en día tienen mucho más para escoger en el mundo del retail y el hecho de ser innovador no nos viene de nuevo. Los retailers deben capturar y mantener el interés de los consumidores desarrollando de manera contínua nuevas experiencias de retail.

Para ello, con el fin de apelar a sentidos y sentimientos que harán que el consumidor acabe comprando, pueden hacer uso de muchas técnicas diferentes. El uso de aroma, luz o sonido para destacar por encima de los típicos estímulos visuales y auditivos es un truco conocido en la industria del retail; ello no obstante, un nuevo diseño interior llamado SpacEmotion que combina estas tres técnicas ha llegado al mercado del retail.

La empesa danesa de diseño Diffus Design es quien ha dado un paso para adelante con el fin de satisfacer las necesidades del cambio constante de la experiencia de retail del usuario actual. Diffus Design es una empresa de diseño y consultoría con sede en Copenhague, Dinamarca, fundada por Michel Guglielmi y Hanne-Louise Johannesen. Juntos han desarrollado el ya galardonado SpacEmotion.

SpacEmotion es un sistema fácilmente transformable y configurable de discos textiles bordados con hilo conductor que genera diferentes outputs, incluida la luz, el sonido y el aroma. A través de la combinación de tres estrategias de marketing SpacEmotion crea experiencias de usuario únicas, invocando los sentidos de los consumidores mediante estos tres estímulos.

El potencial clave de la combinación de aroma, sonido y luz para tu marca hace que tu tienda pueda llamar la atención del cliente y hacer que destaque del resto evocando una experiencia sensorial positiva. SpacEmotion permite continuar ofreciendo nuevas experiencias de retail y maximizar la oportunidad de proporcionar el ambiente correcto para motivar y atraer consumidores.

Si deseas crear una experiencia memorable, Brandcelona retail consulting te puede asesorar sobre los aspectos más destacados para diseñar una flagship store. No dudes en contactarnos en info@brandcelona.com para que estudiemos las mejores alternativas y planificar cómo llevarlas a cabo en tu plan de negocio.