Retail Trends Starting Now! // Tendencias en retail que empiezan ya!


PSFK has presented its 2011 issue of the Future of Retail (you can purchase it here) focusing on 3 macro-trends:

1. ONLINE EXPECTATIONS, OFFLINE EXPERIENCE

Digital empowered staff that associates sales to a mobile device. Links to stocked inventory online or apps that design in-store experience with customers are some of the ideas related to this trend.

In-stories that explains whats behind the merchandising or the marketing of a brand and offers the products details through QR codes or barcodes.

Scanned shoppers to enrich customization.

Gesture-based browsing that facilitates a highly personalization, emotional connection and a better understanding of the wants and needs of our customers. Interactive content can have as high as 53 % increase in attraction and a 11% increase in average revenue per customer.

2. SHOPPER KNOW-HOW

On my block deals that mixes closeness and great local deals.

Social currency encouraged by incentives for sharing & winning social influence.

– Know What’s in store providing local discovery.

3. REDEFINED RETAIL CARTOGRAPHY

Fitting room redress to perfomance the experience of trying products on. 67% of customers that try items buy them and a 10% purchase products that they haven’t tried on.

Store within a store to prevent online loneliness creating social and family unusual experiences.

Instant try it on through virtual devices that increases the offer of the product and makes advertisement more personal and captivating.

—–

PSFK ha presentado su edición de 2011 sobre el Futuro del Comercio (puede adquirirse el informe completo aquí) centrado en tres macro-tendencias:

1. EXPECTATIVAS ONLINE, EXPERIENCIA REAL

– Empleados digitalizados que asocian las ventas a un dispositivo móvil. Enlaces a inventarios en línea con los productos en stock o aplicaciones que el diseñan la experiencia en tienda con los clientes son algunas de las ideas relacionadas con esta tendencia.

Sumergirse en la historia que explica qué hay detrás del merchandising o el marketing de una marca y ofrece los detalles de los productos a través de códigos QR o códigos de barras.

– Los compradores se equipan de escáneres para enriquecer la personalización.

– Utilización de gestos de navegación facilitando la personalización, la conexión emocional y una mejor comprensión de los deseos y necesidades de los clientes. El contenido interactivo puede aumentar un 53%  la atracción de clientes y un aumento del 11% del ingreso medio por cliente.

2. COMPRADOR DE CONOCIMIENTOS

– Auge de las ofertas “en mi bloque” que combina la cercanía y los grandes descuentos locales.

– La divisa social que incentiva el compartir y ganar influencia social.

– Saber qué hay en la tienda fomentando el descubrimiento local.

3. NUEVO CONCEPTO DE CARTOGRAFÍA MENOR

– Revolución de la zona de probadores para crear experiencias mientras se prueba el producto. El 67% de los clientes que se prueban artículos acaban comprándolos y sólo un 10% adquiere productos que no se ha probado.

Tienda sin tienda que compensa las ventas a través de internet y que utiliza su espacio física para contrarrestar la soledad de lo virtual creando experiencias inusuales a nievl social y familiar.

Pruebas instantáneas a través de dispositivos virtuales que aumenta la oferta del producto y hace la publicidad más personal y cautivadora.

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