From logocentrism to liquid experience.

What is the power of a brand?

It is the enigma that we always seek to answer in every strategic process we devise, design and implement. Over the years, we have witnessed substantial changes that have been implemented in the market and in people’s mentality. The offer for each product or service is increasingly wider and we, as brand builders, have had to redefine the way in which we expose each message so that it can be competitive and representative in a market that presents itself as a highly demanding and demanding space.

The case we are presenting exemplifies this quest to communicate in an agile way the vision of a dynamic strategy that prioritises the media as specific communication vehicles that today we call «liquid experience». We have been working hand in hand with Cruz Farmacia for 10 years, where we have jointly built and designed a brand experience that has the capacity to adapt to new realities; that is why, a few months ago, we decided to continue on this path of growth, taking on the challenge of redesigning its commercial space and creating a coherent, efficient and competitive brand environment.

In the process of building the strategy for Cruz Farmacia, we decided to apply a significant change in the way customers are served, generating a broader point of care and advice, specialising in the details of customer service, Cruz Farmacia was able to improve the brand experience by positioning itself as a partner in the important moments of each user’s life.

We are in the decline of «logocentric» brands. The values and spirit of a brand are no longer represented by a simple logo or colour palette, contemporary brand systems are complex networks of expression that reach audiences in the form of dynamic content, collaborations with other brands and storytelling. Logos alone do not have the same power they had ten years ago.

The construction process for designing this retail space focused on our strategic vision of the 3 D’s, a highly competitive impact plan comprised of:

Design: spaces where people are the epicentre of the strategic plan.
Discover: scenarios and methodologies where each user can generate a link between brand and person.
Differentiate: coherent planning of commercial areas in retail.

We create each design and strategic process under the vision between the symbiosis of business and design, where the core that gives life and coherence to everything is the brand. We live in a world where differentiation and high competitiveness come from the coherence of the brand.

In a world in constant evolution, the difference is to transform visibility into preference and this is possible thanks to the vision of being a «gamechanger».

Cruz Farmacia is an example of Smart Brand, a new business in the pharmacy sector prepared for the new era.

brandcelona® Strategic Brand Leadership designs smart brands for new age businesses through innovative strategic tools and the registered working methodology Cyclical Branding® . For further information please contact us at hola@brandcelona.com.

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Del logocentrismo a la experiencia líquida.

¿Cuál es el poder de una marca?

Es el enigma que siempre buscamos responder en cada proceso estratégico que ideamos, diseñamos e implementamos. Con el devenir de los años, hemos sido testigos de cambios sustanciales que se han venido implementando en el mercado y en la mentalidad de las personas. La oferta para cada producto o servicio es cada vez más amplia y nosotros como constructores de marcas, hemos tenido que redefinir la manera en la que exponemos cada mensaje para que pueda ser competitivo y representativo en un mercado que se presenta como un espacio altamente demandante y exigente.

El caso que estamos presentando ejemplifica esta búsqueda por comunicar de manera ágil la visión de una estrategia dinámica que prioriza los medios como vehículos específicos de comunicación que a día de hoy denominamos como “experiencia líquida”. Llevamos 10 años trabajando de la mano con Cruz Farmacia donde hemos construido y diseñado conjuntamente una experiencia de marca que tiene la capacidad de adaptarse a las nuevas realidades; es por ello, que hace unos meses decidimos continuar este camino de crecimiento, asumiendo el desafío de rediseñar su espacio comercial y crear un entorno de marca coherente, eficiente y competitivo.

En el proceso de construcción de la estrategia para Cruz Farmacia, decidimos aplicar un cambio significativo en la forma en que se atiende a los clientes, generando un punto de atención y consejo más amplio, especializado en los detalles del servicio al cliente, Cruz Farmacia pudo mejorar la experiencia de marca al posicionarse como su partner en los momentos importantes de la vida de cada usuario.

Estamos en la decadencia de las marcas «logocéntricas». Los valores y el espíritu de una marca ya no están representados por un simple logotipo o paleta cromática, los sistemas de marca contemporáneos son redes complejas de expresión que llegan a las audiencias en forma de contenido dinámico, colaboraciones con otras marcas y apuestas por contar historias. Los logotipos por sí solos no tienen el mismo poder que tenían hace diez años.

El proceso de construcción para diseñar este espacio comercial, se focalizó en nuestra visión estratégica de las 3 D’s, un plan de impacto de alta competitividad que se compone de:

• Diseñar: espacios donde las personas sean el epicentro del plan estratégico.
• Descubrir: escenarios y metodologías donde cada usuario pueda generar un vínculo entre marca y persona.
• Diferenciar: de manera coherente la planificación de las áreas comerciales en el retail.

Cada diseño y proceso estratégico, lo creamos bajo la visión entre la simbiosis de los negocios y el diseño, donde el núcleo que da vida y coherencia a todo, es la marca. Vivimos en un mundo donde la diferenciación y la alta competitividad vienen dadas gracias a la coherencia de la marca.

En un mundo en constante evolución la diferencia es transformar la visibilidad en preferencia y esto es posible gracias a la visión de ser un «gamechanger.»

Cruz Farmacia es un ejemplo de Smart Brand, un nuevo negocio del sector farmacia preparado para la nueva era.

brandcelona® Strategic Brand Leadership diseña smart brands para negocios de la nueva era a través de innovadoras herramientas estratégicas y la metodología de trabajo registrada Cyclical Branding® . Para ampliar cualquier información escríbenos a hola@brandcelona.com.

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