Farmacia América. Grupo Vensalud. We take care of your life: Intangibles, emotions and expectations // Farmacia América. Grupo Vensalud. Cuidamos tu vida: Intangibles, emociones y expectativas

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From brandrid® we are happy to share one of the latest developed projects: Farmacia América, through our Cyclical Branding® methodology.

This project located on Avenida Galicia in Oviedo, is characterized by being a pharmacy where human value is the main concept. Taking into account that in the XXI century the needs are replaced more than with products, with intangibles, this pharmacy generates an experience of attention to the user, thus changing the role of the pharmacist of the past.

“Man has a beautiful gift: life; and this, from all perspectives, must be taken care of and preserved so that humanity can follow with firm steps in this world. ”

Farmacia América is part of the Vensalud Group, a group of pharmacies born with a vocation of care and delivery to the innate patient, who after several decades of work is embodied in three spaces for the care of our life in the province of Asturias.

Each of the spaces shares the same vision of generating an experience beyond the tangible, in order to transform the concept of health into something much more transversal and profound than the acquisition of medicines. That is why these brand values have been transferred to the corporate strategy, focusing efforts on six care perspectives in order to offer a 360º experience: natural, infant, sports, integral, nutritional and dermocosmetic care.

Through a unique materialization and the application of different materials, unconventional when speaking of pharmacies, we have created a close and trusting atmosphere with the user, which invites us to enjoy the global experience.

The space is divided into three areas differentiated by uses. We welcome an original table-workshop framed in a space reserved to enjoy all kinds of experiences related to cosmetics, beauty and comprehensive care. Here the experts share their knowledge, time and dedication unlinked any promotional intention.

This product-free space gives all the prominence to the professional and its rigor and also has a personalized service desk where you can personally attend each case and look for the most appropriate care solution.

The central skeleton of the space is conveyed by a careful product exhibition that favors the self-service allowing the user to have freedom of movement, thus facilitating the purchase is agile and versatile. If we continue to enter the space, the experience culminates with a large collection counter and medication dispensing, which favors the user’s rotation avoiding the annoying queues.

As was typical of the past, the pharmaceutical market focused clearly on the product, including quantity and quality. However, despite the fact that it is still relevant today, the use of elements that separate us from this mercantilist activity has evolved the concept of buying and selling, relating it much more to the individual’s own experience and emotions. And without a doubt, this cross between the promise of the brand and the expectation of the user will be the final factor of loyalty.

You can find more information about Farmacia América:

https://www.grupovensalud.com/

@grupovensalud

Brandrid® retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at hola@brandrid.com.

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Desde brandrid® estamos felices de compartiros uno de los últimos proyectos desarrollados: Farmacia América, a través de nuestra metodología Cyclical Branding®.

Este proyecto ubicado en la Avenida Galicia de Oviedo, se caracteriza por ser una farmacia donde el valor humano es el concepto principal. Teniendo en cuenta  que en el s.XXI las necesidades se suplen más que con productos, con intangibles, esta farmacia genera toda una experiencia de atención al usuario, cambiando así el rol del farmacéutico del pasado.

“El hombre posee un hermoso don: la vida; y ésta, desde todas las perspectivas, debe ser cuidada y preservada con lo cual la humanidad podrá seguir con pasos firmes por este mundo”.

Farmacia América forma parte del Grupo Vensalud, un grupo de farmacias que nace con una vocación de cuidado y entrega al paciente innato, que tras varias décadas de trabajo se plasma en tres espacios para el cuidado de nuestra vida en la provincia de Asturias.

Cada una de los espacios comparte la misma visión de generar una experiencia más allá de lo tangible, para así transformar el concepto de salud en algo mucho más transversal y profundo que la adquisición de medicamentos. Es por esto que dichos valores de marca se han trasladado a la estrategia corporativa, focalizando esfuerzos en seis perspectivas de cuidado con el fin de poder ofrecer una experiencia 360º: cuidado natural, infantil, deportivo, integral, nutricional y dermocosmética.

A través de una materialización única y la aplicación de diferentes materiales, poco convencionales cuando de farmacias se habla, hemos creado una atmósfera cercana y de confianza con el usuario, que invita a disfrutar de la experiencia global.

El espacio se divide en tres áreas diferenciadas por usos. Nos da la bienvenida una original mesa-taller enmarcada en un espacio reservado para disfrutar de todo tipo de experiencias vinculadas a la cosmética, la belleza y el cuidado integral. Aquí los expertos nos comparten sus conocimientos, tiempo y dedicación, desvinculando cualquier intención promocional.

Este espacio exento de producto da todo el protagonismo al profesional y su rigor y también cuenta con una mesa de atención personalizada donde poder atender personalmente cada caso y buscar así la solución de cuidado más adecuada.

El esqueleto central del espacio está vehiculizado por una exposición de producto cuidada que favorece el autoservicio permitiendo que el usuario tenga libertad de movimiento, facilitando así que la compra sea ágil y versátil. Si seguimos adentrándonos en el espacio, la experiencia culmina con un gran mostrador de cobro y dispensación de medicamentos, que favorece la rotación del usuario evitando las molestas colas de espera.

Como era típico del pasado, el mercado farmacéutico se enfocaba netamente en el producto, incluyendo cantidad y calidad. Sin embargo, a pesar de que hoy en día sigue siendo relevante, el uso de elementos que nos desvinculen de esa actividad mercantilista ha evolucionado el concepto de compra-venta relacionándolo mucho más a la experiencia propia del individuo y sus emociones. Y sin lugar a duda, este cruce entre la promesa de la marca y la expectativa del usuario será el factor definitivo de fidelización.

En los siguientes links podréis encontrar más información sobre Farmacia América https://www.grupovensalud.com/

@grupovensalud

Brandrid® retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email hola@brandrid.com.

 

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Farmacia Terranea. Mediterranean sea, slow care & circular economy // Farmacia Terranea. Mediterráneo, Slow Care y economía circular

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It is a pleasure for us to share one of our latest projects carried out by brandrid® under our own Cyclical Branding® methodology.

Farmacia Terranea’s brand was inspired by the Mediterranean essence as the fundamental basis of personal care. Through anchoring to the cardinal point we absorb all the synergy linked to the Mediterranean character as an added value.

“Mediterranean is light and color, flavors and aromas, eras and tendencies, history and daily life, ideas, but above all it is a culture”.

The challenge of this brand is to bet on proximity, talent and Slow Care philosophy as a positioning and differentiating strategic base. In the XXI Century, pharmacies have the great challenge of knowing how to differentiate from each other since they all share a cross, a sign that shows “pharmacy” and a professional that is always wearing a white coat. And it is through a coherent storytelling with it’s location and context that we can get away from the recurring spaces.

Farmacia Terranea is committed to a lifestyle and Mediterranean care that seeks the balance between tradition and avant-garde techniques. This is materialized through a deep respect for the resources of the area making use of native materials, flora and traditional craftsmanship.

Nowadays a brand must be linked -beyond any product or service- to a lifestyle that connects with its users for its values and its way of understanding the world.

Farmacia Terranea advocates the Mediterranean essence as the fundamental basis of personal care, betting on the Slow Care philosophy: a way of understanding the personal care that arises in contrast to the frenetic pace that today traps us in traffic jams, multitasking and stress not allowing us to enjoy and relishing “here and now”.

Values ​​such as patience, concentration and dedication to detail are enhanced in a harmonious space that helps us enjoy the daily care that anyone needs.

This rectangular space allows us to enjoy a pleasant walk in which several specific areas are distinguished for each care and specialization. At the beggining we find an Andalusian patio that welcomes us and it recieves us with activities and experiences that take us out of the commercial routine and provide us with knowledge of this caring philosophy. To end up, there are several personalized attention points where we can talk with the specialist that will understand our case.

In the central area a large cosmetic table invites us to try, know and play with different brands, textures and products in a space of communion with water where the calmness, purity and transparency of the experience stands out above any promotional intention.

Farmacia Terranea materializes its proximity and respect for the Mediterranean values through the use of rescued native techniques and materials such as esparto braiding or Anasol de Macael marble -one of the four most exquisite cipolino marbles in the world- applied to a welcoming-counter where they recieve us in the warmest way. This “Zero Km” strategy shows the increasingly entrepreneur mindset that wants to be part of a sustainable world where business development goes hand in hand with caring the planet.

All the details and peripheral evidences around this experience breathe Mediterranean lifestyle, and that is, through coherence, how we promote the brand universe; Fabric and paper bags and organic cotton clothing are a consciousness sign and corporate social responsibility of this brand advocates talent and proximity as a differentiating element.

Brandcelona retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at info@brandcelona.com.

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Nos encanta compartir uno de los últimos trabajos realizados por brandrid® bajo nuestra metodología propia Cyclical Branding®Farmacia Terránea.

La marca Farmacia Terránea nace inspirada por la esencia mediterránea como base fundamental del cuidado personal, y es a través del anclaje al punto cardinal como absorbemos toda sinergia vinculada al carácter mediterráneo como valor añadido.

“Mediterráneo es luz y color, sabores y aromas, eras y tendencias, historia y vida cotidiana, idea e ideales, pero por encima de todo es cultura y culturas.” 

El reto de esta marca es apostar por la proximidad, el talento y la filosofía Slow Care como base estratégica de posicionamiento y diferenciación. Las farmacias en general tienen un desafío importante en el SXXI y es saber diferenciarse unas de otras, ya que todas comparten una cruz, un rótulo que pone farmacia y un facultativo con una bata blanca. Y es través de un storytelling coherente con su ubicación y contexto como conseguimos desmarcarnos de los espacios recurrentes. 

Farmacia Terranea apuesta por un estilo de vida y de cuidado mediterráneo que busca el equilibrio entre tradición y vanguardia, esto se materializa a través de un profundo respeto por los recursos de la zona haciendo uso de materiales y flora autóctonos y artesanía tradicional.

Hoy en día una marca debe vender –más allá de cualquier producto o servicio- un estilo de vida que conecte con sus usuarios por sus valores y por su manera de entender el mundo.

Farmacia Terránea aboga por la esencia mediterránea como base fundamental del cuidado personal apostando por la filosofía Slow Care: una manera de entender el cuidado personal que surge en contraposición al ritmo frenético que hoy en día nos atrapa en atascos, multitareas y estrés no permitiéndonos disfrutar y saborear “el aquí y ahora”.

Valores como la paciencia, la concentración y el esmero por los detalles se ven potenciados en un espacio armónico que nos ayuda a disfrutar de los cuidados diarios que cualquier persona necesita.

Este espacio rectangular se convierte en un agradable paseo en el que disfrutar de varias áreas específicas para cada cuidado y especialización. Empezamos por un patio andaluz que nos da la bienvenida y acoge con actividades y experiencias que nos sacan de la rutina comercial y nos aportan conocimiento sobre esta filosofía de cuidado, para acabar con varios puestos de atención personalizada donde conversar con el especialista para que entienda nuestro caso.

En la zona central una gran mesa de cosmética nos invita a probar, jugar y conocer diferentes marcas, texturas y productos en un espacio de comunión con el agua donde la tranquilidad, la pureza y la transparencia de la experiencia destaca por encima de cualquier intención promocional.  

Farmacia Terránea materializa sus valores de proximidad y respeto por el Mediterráneo a través del uso de técnicas y materiales autóctonos rescatados como el trenzado de esparto o el mármol Anasol de Macael -uno de los cuatro mármoles cipolinos más exquisitos del mundo- aplicado en un mostrador de bienvenida donde nos acogen de la forma más cálida. Esta estrategia “km 0” de materialización muestra la, cada vez mayor, concienciación por parte de los empresarios de formar parte de un mundo más sostenible donde el desarrollo empresarial va de la mano del cuidado del planeta.

Todos los detalles y evidencias periféricas alrededor de esta experiencia respiran estilo de vida mediterráneo, y es que es a través de la coherencia, como potenciamos el universo de marca; bolsas de tela o papel y vestuarios de algodón orgánico son una muestra de la conciencia y la responsabilidad social corporativa de esta marca que aboga por el talento y la proximidad como elemento diferenciador.

Brandcelona® retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com.

Madrid. Packaging & User Experience

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Once again this year we have had the pleassure of carrying out, from Ana Lobo’s hand, the Cyclical Branding© Workshop: “Packaging and User Experience”at the Istituto Europeo di Design in Madrid.

The 3-day training that brandrid® team taught consisted on both theoretical and practical sessions in which all the multiple actions were related to the communication world in three dimensions that were shown in a brand universe strategy.

These sessions were focused to let the students –nearly 20 participants from different backgrounds– know and develop an interdisciplinary, critical and global mindset about volumetric comunication.

We would like to thank once more IED Madrid for giving us the opportunity to show to future professionals of design and tomorrow’s entrepreneurs how to create memorable and successful user experiences through packaging.

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Otro año más hemos tenido el placer de realizar de la mano de Ana Lobo el Workshop Cyclical Branding© “Packaging y Experiencia de usuario” en el Istituto Europeo di Design de Madrid.

La formación que el equipo de brandrid® impartió duró tres días y estaba compuesta por sesiones teóricas y prácticas que daban a conocer las múltiples acciones relacionadas con el mundo de la comunicación en tres dimensiones dentro de un universo de marca. Las sesiones estaban enfocadas para que los estudiantes, cerca de 20 participantes de diferentes backgrounds, pudieran conocer y desarrollar una mentalidad interdisciplinar, global y crítica sobre la comunicación volumétrica.

Queremos de nuevo agradecer a IED Madrid por darnos la oportunidad de mostrar a futuros profesionales del diseño y empresarios cómo a través del packaging podemos generar experiencias de usuario memorables y exitosas.

 

Café Angélica

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Con El Morro Fino: Blog gastronomía y restaurantes Madridhttps://conelmorrofino.com/

Madriddiferente

https://madriddiferente.com

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https://seiyu.es/hecho-en-madrid-cafe-angelica/

Again Malasaña surprises us with a retail space worth to spread.

The manual coffe roasting at the back room and the selling of wild herbs, rare spices and curious teas added to the tastings on Thursdays, make the visit to Café Angelica a memorable experience.

The first herbal shop in Madrid was founded in 1948 and now emerges as Café Angélica, a concept adapted to todays requirements but mantaining the essence of yesterday: to buy, enjoy and learn in the same space or in other words, an investment in lifestyle.

The interior design is very meticulous and respectful with the origins of the store, and it has as the main character countless jars, cans and boxes with the most unique especies, dried fruits, teas and coffees of the market. There is no excess, nothing unnecesary at Café Angélica.

From the harvest to the rosting in the heart of Madrid the product is treated with great care and respect, (all the products have the Fair Trade certificate) and this stands out in an accelerated world where the immediacy does not allow us to enjoy the aroma of coffee.

There are only two tables at Café Angélica and on Thursdays they teach you how to roast coffee while tasting species: it is a claim for exclusivity that makes this concept a referent in the streets of Madrid.

 

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Malasaña vuelve a sorprendernos con un espacio de retail digno de mención.

El tostado manual de café en su trastienda, la venta de hierbas salvajes, especias raras y tés curiosos sumado a las catas de los jueves, hacen que visitar Café Angélica sea una experiencia memorable.

Fundada en 1948 la primera tienda de hierbas de Madrid resurge como Café Angélica, un concepto adaptado a los tiempos de hoy manteniendo la esencia del ayer: comprar, disfrutar y aprender todo ello en un mismo espacio o lo que es lo mismo, una inversión en lifestyle.

Un interiorismo cuidado y respetuoso y que tiene como protagonista un sin fin de botes, latas y cajas con las especias, frutos secos, tés y cafés más singulares del mercado. No hay nada superfluo en Café Angélica.

Desde la cosecha hasta el tostado en pleno de centro de Madrid, el mimo y respeto con el que el producto es tratado (todo el producto procede del comercio justo) destaca en este mundo acelerado donde la inmediatez muchas veces no nos permite disfrutar del aroma del café.

Sólo hay dos mesas en Café Angélica y los jueves se catan especias  y te enseñan a tostar café: un canto a la exclusividad que convierte este concepto en un referente de las calles de Madrid.

 

Roma. Cyclical Branding® Design Management

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In the eternal city, Rome, we had the pleasure of leading the “Cyclical Branding Design Management” workshop with Marc Guitart and Maja Zalaszewska from the brandoma® team in the three venues of the Istituto Europeo di Design in Rome.


The training that Marc Guitart and the brandoma® team delivered during this week was composed of a
practical, agile and direct workshop, where the students could understand and feel first-hand successful branding experiences and then proceed with practical cases where the cyclical branding® methodology applied in Design Management, marked the evolutionary phases of all the projects that were carried out. The sessions were focused in the way that students, more than 350 participants from different backgrounds of the design world, could know and develop the cyclical, evolutionary and interdisciplinary mentality that the tomorrow’s companies demand.


We want to thank IED Roma, the opportunity to show future design professionals and entrepreneurs what Design Management is and how this new methodology allows to generate a
constant and successful business evolution. Ci vediamo presto Roma!

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En la cuidad eterna, Roma, hemos tenido el placer de realizar de la mano de Marc Guitart y Maja Zalaszewska del equipo de brandoma® el workshop “Cyclical Branding Design Management” en las tres sedes del Istituto Europeo di Design de Roma.

La formación que Marc Guitart y el equipo de brandoma® impartió durante esta semana estaba compuesta por un Workshop práctico, ágil y directo, donde los alumnos pudieron entender y sentir de primera mano experiencias de branding exitosas para luego proceder con casos prácticos donde la metodología cyclical branding® aplicada en Design Management, marcó las fases evolutivas de todos los proyectos que se realizaron. Las sesiones estaban enfocadas para que los estudiantes, más de 350 participantes de diferentes backgrounds del mundo del diseño, pudieran conocer y desarrollar la mentalidad cíclica, evolutiva e interdisciplinar que las empresas del mañana demandan

Queremos agradecer a IED Roma, la oportunidad de mostrar a futuros profesionales del diseño y a empresarios qué es el Design Management y cómo esta nueva metodología permite generar una evolución empresarial constante y exitosa. Ci vediamo presto Roma!

People and brands // Marcas y personas

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Brands are increasingly aware of their humanistic component and the importance of it in their positioning. Social networks demonstrate it by showing the day to day of their employees that feel happy and proud to be part of this or that corporation.  That is why having brand ambassadors is a guaranteed success investment.

Companies started to be present in the social media in an advertising way, showing its merits with a studied and planned corporate language. But nowadays, in the Knowledge Age, the needs have changed and brands now have to share quality content with their communities leaving aside any commercial intention. Communities soon reacted by feeding back this content and creating the need to the brands to interact with their users.

So there is no longer a company selling their products to a consumer, it is a brand having a dialogue with a user. And it is in this two-way relationship where the key point is: it is about one person connected to another one. It is a relationship that connects values and ideals and is at the crossroads of the user’s expectation and the brand’s promise where the crux of the matter is.

But not only users have expectations and dreams, also the employees can feel pride of belonging to a certain corporate culture. Therefore it is extremely important not to ignore that employees themselves can become loudspeakers of the brand values.

When the employee’s expectation is aligned with the image that the company wants to transmit, the corporate pride gets feed and it has more credibility than any advertising campaign because employees are often considered the most trustworthy spokesperson. What they say is considered real and transparent and driven by the company’s values and not by any promotional event.

Keeping in mind that people are the most valuable resource of any corporation, the brand image projected to the employees must be treated with the same rigour and approach than the image projected to the clients. Human resources departments call this employer branding and it is focused on designing the brand image for the potential future candidates.

As designers we must be aware of the needs of any strategic identity to know how to transmit not only to the team but also to providers and clients all the values of the brand to make them understandable, and able to embrace them properly.

We are capable to transmit in a corporate way all the intangibles of the brand seamless, through different tools such as Brand Coaching for the teams or style-meetings with providers which are essential to empower the employee and turn him to a brand ambassador. Because bearing in mind that brands are made out of people and collaborators can be very influential members is basic to strengthen their positioning and to ensure a brand’s continuing success.

Ana Lobo
Senior Retail Consultant at brandrid®

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Las marcas cada vez son más conscientes de su componente humanístico y del peso que este conlleva en su posicionamiento. Las redes sociales dan fe de ello mostrando el día a día de empleados felices y orgullosos de formar parte de tal o cual comunidad, y es que contar con embajadores de marca es una inversión de éxito asegurado.

Las empresas comenzaron a tener presencia en las redes sociales de manera publicitaria mostrando sus bondades con un lenguaje corporativo estudiado y planificado. Pero en la era del conocimiento el salto estaba claro, más allá de esto, debían compartir contenido de calidad para su comunidad dejando de lado su intención comercial. Las comunidades no tardaron en reaccionar retroalimentando este contenido y creando a las marcas la necesidad de interaccionar con sus usuarios.

Entonces ya no es una empresa vendiendo sus productos a un consumidor, es una marca dialogando con un usuario. Y es en esta relación bidireccional donde está la clave: es un persona conectada a otra persona. Es una relación que conecta maneras de entender el mundo, es una relación que conecta valores e ideales y es en el cruce de la expectativa del usuario y la promesa de la marca donde está el quid de la cuestión.

Y no sólo los usuarios tienen expectativas e ilusiones, también los propios empleados pueden sentir orgullo de pertenencia a una cierta cultura empresarial con la que se sienten alineados. Y obviar que los empleados pueden convertirse en altavoces de los valores de la marca es un error que en el mundo empresarial del siglo XXI se puede cobrar caro.

Cuando la perspectiva del empleado está alineada con la imagen que la empresa quiere transmitir se alimenta el orgullo corporativo y éste tiene mucha más credibilidad que cualquier campaña publicitaria ya que los empleados suelen ser considerados portavoces de confianza.

Esto es porque se entiende transparente y real y está promovido por los valores de la empresa y no con ninguna intención promocional.

Teniendo en cuenta que las personas son el recurso más valioso de cualquier empresa, la imagen que proyecta una marca hacia sus empleados debe ser tratada con el mismo rigor y criterio que la imagen que proyecta hacia sus clientes. En recursos humanos esto se denomina employer branding y está enfocado en trabajar la imagen de marca para los posibles futuros candidatos.

Como diseñadores debemos ser sensibles a las exigencias de cualquier identidad estratégica para saber comunicar tanto al equipo interno como a proveedores y clientes, los valores de la marca para que estos se interioricen y transmitan de la manera adecuada.

A través de herramientas como el Brand Coaching para equipos o reuniones de estilo con proveedores somos capaces de trasladar de manera corporativa los intangibles de la marca sin fisuras, lo que es clave para empoderar al empleado y convertirlo así en embajador de marca, porque entender que las marcas son las personas que las componen y que los colaboradores pueden ser potenciales influyentes es clave para afianzar el posicionamiento de cualquier marca y acercarla así al éxito.

Ana Lobo
Consultora de Retail Senior en brandrid®