Inside the project. Cruz Farmacia // Inside the project. Cruz Farmacia

From logocentrism to liquid experience.

What is the power of a brand?

It is the enigma that we always seek to answer in every strategic process we devise, design and implement. Over the years, we have witnessed substantial changes that have been implemented in the market and in people’s mentality. The offer for each product or service is increasingly wider and we, as brand builders, have had to redefine the way in which we expose each message so that it can be competitive and representative in a market that presents itself as a highly demanding and demanding space.

The case we are presenting exemplifies this quest to communicate in an agile way the vision of a dynamic strategy that prioritises the media as specific communication vehicles that today we call «liquid experience». We have been working hand in hand with Cruz Farmacia for 10 years, where we have jointly built and designed a brand experience that has the capacity to adapt to new realities; that is why, a few months ago, we decided to continue on this path of growth, taking on the challenge of redesigning its commercial space and creating a coherent, efficient and competitive brand environment.

In the process of building the strategy for Cruz Farmacia, we decided to apply a significant change in the way customers are served, generating a broader point of care and advice, specialising in the details of customer service, Cruz Farmacia was able to improve the brand experience by positioning itself as a partner in the important moments of each user’s life.

We are in the decline of «logocentric» brands. The values and spirit of a brand are no longer represented by a simple logo or colour palette, contemporary brand systems are complex networks of expression that reach audiences in the form of dynamic content, collaborations with other brands and storytelling. Logos alone do not have the same power they had ten years ago.

The construction process for designing this retail space focused on our strategic vision of the 3 D’s, a highly competitive impact plan comprised of:

Design: spaces where people are the epicentre of the strategic plan.
Discover: scenarios and methodologies where each user can generate a link between brand and person.
Differentiate: coherent planning of commercial areas in retail.

We create each design and strategic process under the vision between the symbiosis of business and design, where the core that gives life and coherence to everything is the brand. We live in a world where differentiation and high competitiveness come from the coherence of the brand.

In a world in constant evolution, the difference is to transform visibility into preference and this is possible thanks to the vision of being a «gamechanger».

Cruz Farmacia is an example of Smart Brand, a new business in the pharmacy sector prepared for the new era.

brandcelona® Strategic Brand Leadership designs smart brands for new age businesses through innovative strategic tools and the registered working methodology Cyclical Branding® . For further information please contact us at hola@brandcelona.com.


Del logocentrismo a la experiencia líquida.

¿Cuál es el poder de una marca?

Es el enigma que siempre buscamos responder en cada proceso estratégico que ideamos, diseñamos e implementamos. Con el devenir de los años, hemos sido testigos de cambios sustanciales que se han venido implementando en el mercado y en la mentalidad de las personas. La oferta para cada producto o servicio es cada vez más amplia y nosotros como constructores de marcas, hemos tenido que redefinir la manera en la que exponemos cada mensaje para que pueda ser competitivo y representativo en un mercado que se presenta como un espacio altamente demandante y exigente.

El caso que estamos presentando ejemplifica esta búsqueda por comunicar de manera ágil la visión de una estrategia dinámica que prioriza los medios como vehículos específicos de comunicación que a día de hoy denominamos como “experiencia líquida”. Llevamos 10 años trabajando de la mano con Cruz Farmacia donde hemos construido y diseñado conjuntamente una experiencia de marca que tiene la capacidad de adaptarse a las nuevas realidades; es por ello, que hace unos meses decidimos continuar este camino de crecimiento, asumiendo el desafío de rediseñar su espacio comercial y crear un entorno de marca coherente, eficiente y competitivo.

En el proceso de construcción de la estrategia para Cruz Farmacia, decidimos aplicar un cambio significativo en la forma en que se atiende a los clientes, generando un punto de atención y consejo más amplio, especializado en los detalles del servicio al cliente, Cruz Farmacia pudo mejorar la experiencia de marca al posicionarse como su partner en los momentos importantes de la vida de cada usuario.

Estamos en la decadencia de las marcas «logocéntricas». Los valores y el espíritu de una marca ya no están representados por un simple logotipo o paleta cromática, los sistemas de marca contemporáneos son redes complejas de expresión que llegan a las audiencias en forma de contenido dinámico, colaboraciones con otras marcas y apuestas por contar historias. Los logotipos por sí solos no tienen el mismo poder que tenían hace diez años.

El proceso de construcción para diseñar este espacio comercial, se focalizó en nuestra visión estratégica de las 3 D’s, un plan de impacto de alta competitividad que se compone de:

  • Diseñar: espacios donde las personas sean el epicentro del plan estratégico.
  • Descubrir: escenarios y metodologías donde cada usuario pueda generar un vínculo entre marca y persona.
  • Diferenciar: de manera coherente la planificación de las áreas comerciales en el retail.

Cada diseño y proceso estratégico, lo creamos bajo la visión entre la simbiosis de los negocios y el diseño, donde el núcleo que da vida y coherencia a todo, es la marca. Vivimos en un mundo donde la diferenciación y la alta competitividad vienen dadas gracias a la coherencia de la marca.

En un mundo en constante evolución la diferencia es transformar la visibilidad en preferencia y esto es posible gracias a la visión de ser un «gamechanger.»

Cruz Farmacia es un ejemplo de Smart Brand, un nuevo negocio del sector farmacia preparado para la nueva era.

brandcelona® Strategic Brand Leadership diseña smart brands para negocios de la nueva era a través de innovadoras herramientas estratégicas y la metodología de trabajo registrada Cyclical Branding® . Para ampliar cualquier información escríbenos a hola@brandcelona.com.


Inside the project. Caelles pharmacy // Inside the project. Farmacia Caelles

This project was born with the aim of continuing a family saga of pharmaceuticals, where tradition and new practices are accompanied by a knowledge that has been transferred from mother to daughter.

For the Caelles Family it was important to have a strategic development of the brand both at a visual level and in the experience in its retail. To explain to their users three concepts:

Who we are, where we are and where we want to go.

The retail stage was devoted to the structural development of the brand experience in space, to its theatricalization; taking into account in its retail the idiosyncrasy of the place and its industrial heritage. Therefore, the materials worked on in the pharmacy had to be in line and coherent with this. Details such as the visible ceiling where all the installations can be seen, the metallic materials such as the shelves of the shelves or the product display modules emphasize this concept of industrialization.

On the other hand, we wanted to greatly enhance the professional figure of the pharmaceutical owner, generating a knowledge space for training and informative talks, which generates a space of knowledge where the user is enriched, with a space where the training of people and collaboration with other colleagues or collaborators prevails. A physical space in the pharmacy where knowledge flows through its corners.

The significant spaces or Wow Effect are equally pieces that help to generate loyalty between brands and people, according to this, we destine a corporate space where the three partners of the group “caellesfarmacias” appear, to promote the concept of pharmaceutical group and family business. The image is accompanied by the Personal Branding of each one, with the corporate promise that explains the values of the brand. On the other hand, we also seek to promote the urban language, close and modern with a side full of hashtags in vinyl cut with the leitmotiv in extrusion, to emphasize the promise of the pharmacy and adapt to new needs of users in constant demand.

With our strategic developments in pharmacies, we seek to enter a new stage, a new language that adapts to the market in a real way with measurable benefits.

Where the knowledge of the professional and the intangibles will be the factors to promote and those that mark the differentiation between the competition.

brandcelona® Strategic Brand Leadership designs smart brands for the new era business through innovative strategic tools and the Cyclical Branding® methodology. For further information please write to hola@brandcelona.com.

www.yellowweare.com
www.cyclicalbranding.com


Este proyecto nace con el objetivo de continuar con una saga familiar de farmacéuticas, donde la tradición y las nuevas praxis están acompañadas por un conocimiento que se ha ido traspasando de madre a hijas.

Para la Familia Caelles era importante tener un desarrollo estratégico de marca tanto a nivel visual como en la experiencia en su retail. Que explicara a sus usuarios tres conceptos:

¿Quiénes somos?, ¿Dónde estamos? y ¿Hacía donde queremos ir?.

La etapa de retail se destinó al desarrollo estructural de la experiencia de marca en el espacio, a su teatralización; teniendo en cuenta en su retail la idiosincrasia del lugar y su herencia industrial. Por ello los materiales trabajados en la farmacia debían ir acorde y en coherencia a esto. Detalles como el techo visto donde se aprecian todas las instalaciones, los materiales metálicos como las estanterías de los lineales o los módulos de exposición de producto hacen hincapié a este concepto de industrialización.

Por otro lado, hemos querido potenciar mucho la figura profesional de la farmacéutica titular, generando un espacio knowledge para formaciones y charlas divulgativas, donde se genera un espacio de conocimiento donde se enriquece al usuario, con un espacio donde prima la formación de personas y la colaboración con otros colegas o colaboradores. Un espacio físico en la farmacia donde el conocimiento fluye por sus esquinas.

Los espacios significativos o Wow Effect son de igual manera piezas que ayudan a generar fidelización entre marcas y personas, en función de ello, destinamos un espacio corporativo donde aparecen las tres socias del grupo “caellesfarmacias”, para potenciar el concepto de grupo farmacéutico y empresa familiar. La imagen va acompañada del Personal Branding de cada una con la promesa corporativa que explica los valores de la marca. Por otro lado, también buscamos fomentar el lenguaje urbano, cercano y actual, con un lateral lleno de hashtags en vinilo de corte con el leitmotiv en extrusión, para dar énfasis en la promesa de la farmacia y adaptarnos a las nuevas necesidades de unos usuarios en constante demanda.

Con nuestros desarrollos estratégicos en las farmacias, buscamos que entren en un nuevo estadio, un nuevo lenguaje que se adapte al mercado de manera real con beneficios medibles.

Donde el conocimiento del profesional y los intangibles serán los factores a potenciar y los que marquen la diferenciación entre la competencia.

brandcelona® Strategic Brand Leadership diseña smart brands para negocios de la nueva era a través de innovadoras herramientas estratégicas y la metodología de trabajo registrada Cyclical Branding® . Para ampliar cualquier información escríbenos a hola@brandcelona.com.

www.yellowweare.com
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