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BRANDING FOR COMMERCIAL CAMPAIGNS. HEALTHCARE SECTOR

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We create commercial campaigns at brandcelona® Healthcare through branding as a vehicle to generate links between brands and people. Through our strategic vision and our Cyclical Branding® methodology, we have the ability to design commercial campaigns that are structured into 3 fundamental groups, Services, Product and Lifestyle.

Every type of business must have a two-level communication strategy in mind: passive communication and active communication. Passive communication includes the daily actions that we generate that allow us to communicate the values ​​and essence of the brand. On the other hand, active communication is all those actions with great visual impact and a concrete message, which helps businesses to have a commercial benefit in the short term. These two levels of communication are necessary in a business, since they provide feedback, and in this way we obtain a good branding strategy that becomes a complete experience.

We strategically work 3 groups of campaigns that are divided into:

Services. This group specialises in making the user aware of the range of services that the brand offers, in a visual way and under a specific graph. This allows companies to quickly and visually communicate the different business areas they have, that is, their category management. Some practical examples of campaigns focus on services are «MeQuiero, Me Cuido» by Ibáñez Farmacia, «Som consells» by Farmacia Masquefa or Atarazana Farmacias.

Product. We promote the communication of a single product or customised products, offering value and visual impact with a clear intention, to communicate the product and all the strategic development behind the brand. Product launch campaigns such as Otilia Mena or El Viaje de Egeria are an example of this group.

Lifestyle. The intention of this group is to generate a whole movement under a specific lifestyle; we narrate a story that is dressed under an identity with its own character. From brandcelona® Healthcare we have developed some practical cases such as «Somos Colores» from Grupo Vensalud, «Almería defines me» from Farmacia Terránea, CCC from Farmacia Imperial or Primero mi Barrio from Farmacia Cruz.

Depending on the focus and objectives of each campaign, we draw up specific omnichannel strategies. We create brands and messages for people and their lifestyles.

brandcelona® Healthcare Strategic Brand Leadership designs smart brands for innovative businesses with strategic tools and the registered working methodology Cyclical Branding®. For further information please contact us at hola@brandcelona.com.

BRANDING PARA CAMPAÑAS COMERCIALES. SECTOR HEALTHCARE

En brandcelona® Healthcare creamos campañas comerciales por medio del branding como vehículo para generar vínculos entre marcas y personas. Por medio de nuestra visión estratégica y nuestra metodología Cyclical Branding® tenemos la capacidad de diseñar campañas comerciales que se estructuran en 3 grupos fundamentales, Servicios, Producto y Estilo de Vida.

Toda tipología de negocio tiene que tener contemplada una estrategia de comunicación en dos niveles, la comunicación pasiva y la comunicación activa. La comunicación pasiva son todas las acciones diarias que generamos que nos permiten comunicar los valores y la esencia de la marca. Por otro lado, la comunicación activa son todas aquellas acciones con gran impacto visual y un mensaje concreto, éstas ayudan a los negocios a tener un beneficio comercial a corto plazo. Estos dos niveles de comunicación son necesarios en un negocio, ya que se retroalimentan, y de esa manera obtenemos una buena estrategia de branding que se transforma en una experiencia completa.

Trabajamos estratégicamente 3 grupos de campañas que se dividen en:

Servicios. Este grupo se especializa en dar a conocer al usuario el abanico de servicios que la marca ofrece, de una manera visual y bajo una gráfica concreta. Esto les permite a las empresas comunicar de una manera rápida y visual las diferentes áreas de negocio que tienen, es decir su category management. Algunos ejemplos prácticos de campañas enfocadas en servicios son «Me quiero Me cuido» de Ibáñez Farmacia, «Som consells» de Farmacia Masquefa o Atarazana Farmacias.

Producto. Promovemos la comunicación de un producto o línea de productos propios ofreciendo valor e impacto visual con una intención clara, dar a conocer el producto y todo el desarrollo estratégico detrás de la marca. Campañas de lanzamiento de producto como Otilia Mena o El Viaje de Egeria son un ejemplo de este grupo.

Estilo de vida. La intencionalidad de este grupo es el de generar todo un movimiento bajo un estilo de vida concreto, narramos una historia que se viste bajo una identidad con carácter propio. Desde brandcelona® Healthcare hemos desarrollado algunos casos prácticos como «Somos Colores» de Grupo Vensalud, «Almería me define» de Farmacia Terránea, CCC de Farmacia Imperial o Primero mi Barrio de Farmacia Cruz.

Según el enfoque y objetivos de cada campaña, trazamos estrategias específicas de carácter omnicanal. Creamos marcas y mensajes en pro a las personas y a sus estilos de vida.

brandcelona® Healthcare Strategic Brand Leadership diseña smart brands para negocios de la nueva era a través de innovadoras herramientas estratégicas y la metodología de trabajo registrada Cyclical Branding®. Para ampliar cualquier información escríbenos a hola@brandcelona.com

Inside the project. Cruz Farmacia // Inside the project. Cruz Farmacia

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From logocentrism to liquid experience.

What is the power of a brand?

It is the enigma that we always seek to answer in every strategic process we devise, design and implement. Over the years, we have witnessed substantial changes that have been implemented in the market and in people’s mentality. The offer for each product or service is increasingly wider and we, as brand builders, have had to redefine the way in which we expose each message so that it can be competitive and representative in a market that presents itself as a highly demanding and demanding space.

The case we are presenting exemplifies this quest to communicate in an agile way the vision of a dynamic strategy that prioritises the media as specific communication vehicles that today we call «liquid experience». We have been working hand in hand with Cruz Farmacia for 10 years, where we have jointly built and designed a brand experience that has the capacity to adapt to new realities; that is why, a few months ago, we decided to continue on this path of growth, taking on the challenge of redesigning its commercial space and creating a coherent, efficient and competitive brand environment.

In the process of building the strategy for Cruz Farmacia, we decided to apply a significant change in the way customers are served, generating a broader point of care and advice, specialising in the details of customer service, Cruz Farmacia was able to improve the brand experience by positioning itself as a partner in the important moments of each user’s life.

We are in the decline of «logocentric» brands. The values and spirit of a brand are no longer represented by a simple logo or colour palette, contemporary brand systems are complex networks of expression that reach audiences in the form of dynamic content, collaborations with other brands and storytelling. Logos alone do not have the same power they had ten years ago.

The construction process for designing this retail space focused on our strategic vision of the 3 D’s, a highly competitive impact plan comprised of:

Design: spaces where people are the epicentre of the strategic plan.
Discover: scenarios and methodologies where each user can generate a link between brand and person.
Differentiate: coherent planning of commercial areas in retail.

We create each design and strategic process under the vision between the symbiosis of business and design, where the core that gives life and coherence to everything is the brand. We live in a world where differentiation and high competitiveness come from the coherence of the brand.

In a world in constant evolution, the difference is to transform visibility into preference and this is possible thanks to the vision of being a «gamechanger».

Cruz Farmacia is an example of Smart Brand, a new business in the pharmacy sector prepared for the new era.

brandcelona® Strategic Brand Leadership designs smart brands for new age businesses through innovative strategic tools and the registered working methodology Cyclical Branding® . For further information please contact us at hola@brandcelona.com.

Del logocentrismo a la experiencia líquida.

¿Cuál es el poder de una marca?

Es el enigma que siempre buscamos responder en cada proceso estratégico que ideamos, diseñamos e implementamos. Con el devenir de los años, hemos sido testigos de cambios sustanciales que se han venido implementando en el mercado y en la mentalidad de las personas. La oferta para cada producto o servicio es cada vez más amplia y nosotros como constructores de marcas, hemos tenido que redefinir la manera en la que exponemos cada mensaje para que pueda ser competitivo y representativo en un mercado que se presenta como un espacio altamente demandante y exigente.

El caso que estamos presentando ejemplifica esta búsqueda por comunicar de manera ágil la visión de una estrategia dinámica que prioriza los medios como vehículos específicos de comunicación que a día de hoy denominamos como “experiencia líquida”. Llevamos 10 años trabajando de la mano con Cruz Farmacia donde hemos construido y diseñado conjuntamente una experiencia de marca que tiene la capacidad de adaptarse a las nuevas realidades; es por ello, que hace unos meses decidimos continuar este camino de crecimiento, asumiendo el desafío de rediseñar su espacio comercial y crear un entorno de marca coherente, eficiente y competitivo.

En el proceso de construcción de la estrategia para Cruz Farmacia, decidimos aplicar un cambio significativo en la forma en que se atiende a los clientes, generando un punto de atención y consejo más amplio, especializado en los detalles del servicio al cliente, Cruz Farmacia pudo mejorar la experiencia de marca al posicionarse como su partner en los momentos importantes de la vida de cada usuario.

Estamos en la decadencia de las marcas «logocéntricas». Los valores y el espíritu de una marca ya no están representados por un simple logotipo o paleta cromática, los sistemas de marca contemporáneos son redes complejas de expresión que llegan a las audiencias en forma de contenido dinámico, colaboraciones con otras marcas y apuestas por contar historias. Los logotipos por sí solos no tienen el mismo poder que tenían hace diez años.

El proceso de construcción para diseñar este espacio comercial, se focalizó en nuestra visión estratégica de las 3 D’s, un plan de impacto de alta competitividad que se compone de:

  • Diseñar: espacios donde las personas sean el epicentro del plan estratégico.
  • Descubrir: escenarios y metodologías donde cada usuario pueda generar un vínculo entre marca y persona.
  • Diferenciar: de manera coherente la planificación de las áreas comerciales en el retail.

Cada diseño y proceso estratégico, lo creamos bajo la visión entre la simbiosis de los negocios y el diseño, donde el núcleo que da vida y coherencia a todo, es la marca. Vivimos en un mundo donde la diferenciación y la alta competitividad vienen dadas gracias a la coherencia de la marca.

En un mundo en constante evolución la diferencia es transformar la visibilidad en preferencia y esto es posible gracias a la visión de ser un «gamechanger.»

Cruz Farmacia es un ejemplo de Smart Brand, un nuevo negocio del sector farmacia preparado para la nueva era.

brandcelona® Strategic Brand Leadership diseña smart brands para negocios de la nueva era a través de innovadoras herramientas estratégicas y la metodología de trabajo registrada Cyclical Branding® . Para ampliar cualquier información escríbenos a hola@brandcelona.com.

Inside the project. Caelles pharmacy // Inside the project. Farmacia Caelles

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This project was born with the aim of continuing a family saga of pharmaceuticals, where tradition and new practices are accompanied by a knowledge that has been transferred from mother to daughter.

For the Caelles Family it was important to have a strategic development of the brand both at a visual level and in the experience in its retail. To explain to their users three concepts:

Who we are, where we are and where we want to go.

The retail stage was devoted to the structural development of the brand experience in space, to its theatricalization; taking into account in its retail the idiosyncrasy of the place and its industrial heritage. Therefore, the materials worked on in the pharmacy had to be in line and coherent with this. Details such as the visible ceiling where all the installations can be seen, the metallic materials such as the shelves of the shelves or the product display modules emphasize this concept of industrialization.

On the other hand, we wanted to greatly enhance the professional figure of the pharmaceutical owner, generating a knowledge space for training and informative talks, which generates a space of knowledge where the user is enriched, with a space where the training of people and collaboration with other colleagues or collaborators prevails. A physical space in the pharmacy where knowledge flows through its corners.

The significant spaces or Wow Effect are equally pieces that help to generate loyalty between brands and people, according to this, we destine a corporate space where the three partners of the group “caellesfarmacias” appear, to promote the concept of pharmaceutical group and family business. The image is accompanied by the Personal Branding of each one, with the corporate promise that explains the values of the brand. On the other hand, we also seek to promote the urban language, close and modern with a side full of hashtags in vinyl cut with the leitmotiv in extrusion, to emphasize the promise of the pharmacy and adapt to new needs of users in constant demand.

With our strategic developments in pharmacies, we seek to enter a new stage, a new language that adapts to the market in a real way with measurable benefits.

Where the knowledge of the professional and the intangibles will be the factors to promote and those that mark the differentiation between the competition.

brandcelona® Strategic Brand Leadership designs smart brands for the new era business through innovative strategic tools and the Cyclical Branding® methodology. For further information please write to hola@brandcelona.com.

www.yellowweare.com
www.cyclicalbranding.com

Este proyecto nace con el objetivo de continuar con una saga familiar de farmacéuticas, donde la tradición y las nuevas praxis están acompañadas por un conocimiento que se ha ido traspasando de madre a hijas.

Para la Familia Caelles era importante tener un desarrollo estratégico de marca tanto a nivel visual como en la experiencia en su retail. Que explicara a sus usuarios tres conceptos:

¿Quiénes somos?, ¿Dónde estamos? y ¿Hacía donde queremos ir?.

La etapa de retail se destinó al desarrollo estructural de la experiencia de marca en el espacio, a su teatralización; teniendo en cuenta en su retail la idiosincrasia del lugar y su herencia industrial. Por ello los materiales trabajados en la farmacia debían ir acorde y en coherencia a esto. Detalles como el techo visto donde se aprecian todas las instalaciones, los materiales metálicos como las estanterías de los lineales o los módulos de exposición de producto hacen hincapié a este concepto de industrialización.

Por otro lado, hemos querido potenciar mucho la figura profesional de la farmacéutica titular, generando un espacio knowledge para formaciones y charlas divulgativas, donde se genera un espacio de conocimiento donde se enriquece al usuario, con un espacio donde prima la formación de personas y la colaboración con otros colegas o colaboradores. Un espacio físico en la farmacia donde el conocimiento fluye por sus esquinas.

Los espacios significativos o Wow Effect son de igual manera piezas que ayudan a generar fidelización entre marcas y personas, en función de ello, destinamos un espacio corporativo donde aparecen las tres socias del grupo “caellesfarmacias”, para potenciar el concepto de grupo farmacéutico y empresa familiar. La imagen va acompañada del Personal Branding de cada una con la promesa corporativa que explica los valores de la marca. Por otro lado, también buscamos fomentar el lenguaje urbano, cercano y actual, con un lateral lleno de hashtags en vinilo de corte con el leitmotiv en extrusión, para dar énfasis en la promesa de la farmacia y adaptarnos a las nuevas necesidades de unos usuarios en constante demanda.

Con nuestros desarrollos estratégicos en las farmacias, buscamos que entren en un nuevo estadio, un nuevo lenguaje que se adapte al mercado de manera real con beneficios medibles.

Donde el conocimiento del profesional y los intangibles serán los factores a potenciar y los que marquen la diferenciación entre la competencia.

brandcelona® Strategic Brand Leadership diseña smart brands para negocios de la nueva era a través de innovadoras herramientas estratégicas y la metodología de trabajo registrada Cyclical Branding® . Para ampliar cualquier información escríbenos a hola@brandcelona.com.

www.yellowweare.com
www.cyclicalbranding.com

Boulevard Pharmacy: the intangible value of a brand // Farmacia Boulevard: el valor intangible de una marca

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We are proud to share with you one of the latest projects of Marc Guitart Strategic Brand Management, Boulevard Pharmacy, developed by Marc Guitart as Project Manager and Ana Lobo as Project Leader.

Located in Arroyomolinos, Madrid, Boulevard stands out as a pharmacy based on experiences, leaving behind the concept of a store-that-sells-medicine. Until now, this premise was the main characteristic of XX century’s pharmacies, but Boulevard belongs to a new model centered in the services and users’ necessities from the XXI century.

Boulevard Pharmacy is a space dedicated to the individual’s experience, based in innovation and development of user prioritized aspects: health, beauty and wellness.

Through a rigurous conceptualization process of the brand Boulevard and its corporate strategy, Boulevard’s values are translated into the space through the SoftPharmacy™ service (BoulevardSkinSpa™, BoulevardClass™ and BoulevardLab™) generating an efficient and optimal route for the customers, which pivots around the SkinSpa table of experiences, the pharmacy’s wow effect.

This new pharmacy style invites its users to feel happy, healthy and beautiful, in accordance with Boulevard’s philosophy: engaging into the best care through a humane and professional treatment and offering a high quality customer service.

In order to enrich the user experience, Boulevard decided to translate its presence into the world 2.0 and due to time being a very much valued good, Marc Guitart Strategic Brand Management developed the concept of Instant Pharmacy™, a service, which permits the users to place their orders through an app, choosing the pick-up time at the pharmacy, thus eliminating the annoying queues and improving the shopping process.

In the following links you will find more information about Boulevard Pharmacy:

http://farmaciaboulevard.es/

http://www.marcguitart.com/projects/farmacia-boulevard/

Brandcelona retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at info@brandcelona.com.

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Estamos orgullosos de compartir con vosotros uno de los últimos proyectos de Marc Guitart Strategic Brand Management, la Farmacia Boulevard, desarrollado por Marc Guitart como Project Manager y Ana Lobo como Project Leader.

Ubicada en Arroyomolinos, Madrid, Boulevard destaca por ser una farmacia basada en las experiencias, que deja atrás el concepto de tienda que vende medicamentos. Esta premisa era hasta ahora la característica principal de las farmacias del s. XX, pero Boulevard pertenece a un nuevo modelo que se centra en los servicios y las necesidades del usuario del s. XXI.

Farmacia Boulevard es un espacio dedicado a la experiencia del individuo, basado en la innovación y el desarrollo de aspectos que el usuario actual prioriza: la salud, la belleza y el bienestar. Mediante un riguroso proyecto de conceptualización de la marca Boulevard y su estrategia corporativa, se trasladan los valores de marca al espacio de retail a través del SoftPharmacy™ (BoulevardSkinSpa™, BoulevardClass™ y BoulevardLab™), generando un recorrido eficaz y óptimo para los clientes, que pivota alrededor de la  mesa de experienciasl SkinSpa, efecto wow de la farmacia.

Este nuevo estilo de farmacia invita a sus usuarios a sentirse felices, sanos y bellos, de acuerdo con la filosofía de Boulevard: profundizar en los mejores cuidados a través de un trato humano y profesional ofreciendo una atención al cliente de alta calidad.

Para enriquecer la experiencia del usuario, Boulevard apuesta por trasladar su experiencia presencial al mundo 2.0 y debido a que el tiempo es un bien escaso muy preciado, Marc Guitart Strategic Brand Management desarrolla el concepto de Instant Pharmacy™, un servicio que permite a los usuarios realizar sus pedidos a través de una app, escogiendo la hora de recogida en la farmacia y eliminando así las molestas colas de espera para mejorar la experiencia de usuario y facilitar el proceso de compra.

En los siguientes links podréis encontrar más información sobre Farmacia Boulevard:

http://farmaciaboulevard.es/

http://www.marcguitart.com/projects/farmacia-boulevard/

Brandcelona® retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com .

The pharmacy of the future is already here // La farmacia del futuro ya está aquí

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Since the extinction of the old drugstores, the business model of pharmacies has been focused on dispensing prescripted medicines as well as other products related to health, hygiene and beauty science based.

On the other hand, users still visited pharmacies to be pampered by attentive pharmacists who advised towards one product or another based on their symptoms or needs.

The problem was that those spaces tended to look more like a supermarket than a friendly space for questions, seeking advice and personalized customer care. Depersonalization was so, that for many users visiting the drugstore buying certain products became an embarrassing and blushing experience or a mere formality.

That is why the analysis and improvement of the user experience in the space becomes a necessity for the chemist, who values that through the integration of methodologies of brand experience, the lost distance with the users can be recovered. Not only that, but it can also create areas of professional information, private advising areas, as well as processes become more efficient, clean and safe.

A good example of this change is Ibáñez Pharmacy in the city of Gavà (Barcelona). José Ibáñez wanted to use all his experience and knowledge as a pharmacist to develop with the study Marc Guitart Strategic Brand Management, a space dedicated to health and wellness adapted to new trends and the needs of its users.

More than 500m2 of space conceived to establish different areas that divide product categories and their uses. Thus, one can distinguish quickly and clearly the ‘beauty bar’ dedicated to professional cosmetic dermatology, the ‘show desk’ to display products, the natural point for chemical-free products, a laboratory in which to create magistral formulas, an innovative personalized cash point, an educational and discussion room, and a private consulting room. All supported by a ‘back-office where 2 robots manage all orders preventing physical contamination of products and medicines, and a great professional team that guarantees safety and product knowledge.

The presence of the brand in the online support through social media creates new channels of interaction with users in a nourished and participative way, knowing their needs and offering their advice on health and products. A quick and easy access to health professionals.

In the following links you will find more information about Ibáñez Pharmacy:

http://ibanezfarmacia.pharmacyfeeling.com/

http://joseibanezfarmaceutico.wordpress.com/

Brandcelona retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at info@brandcelona.com .

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Desde la extinción de las boticas, el modelo de negocio de las farmacias se había enfocado a la dispensación de medicamentos derivados de recetas médicas así como en la distribución de otros productos relacionados con la salud, la higiene y la estética desde una vertiente más científica.

Por otro lado, el usuario seguía acudiendo a una farmacia para dejarse atender por el farmacéutico que le aconsejaba un producto u otro en función de sus síntomas o necesidades.

El problema residía en que el espacio tendía a parecer más un supermercado que no un espacio afín para resolver dudas, asesorar y procurar una atención al cliente personalizada. Hasta tal punto llegaba esa despersonalización que para muchos usuarios ir a la farmacia a comprar ciertos productos se convertía en una experiencia embarazosa y ruborizante o en un simple trámite.

Es por ello que el análisis y mejora de la experiencia del usuario en el espacio se convierte en una necesidad para el farmacéutico, que valora como a través de la integración de metodologías de experiencia de marca, puede recuperar la distancia perdida con sus usuarios. No sólo eso, sino que puede crear áreas de información profesional, áreas de consulta privada, así como procesos más eficaces, higiénicos y seguros.

Un buen ejemplo de este cambio es Ibáñez Farmacia en la población de Gavà (Barcelona). José Ibáñez quiso canalizar toda su experiencia y conocimiento como farmacéutico para desarrollar con el estudio Marc Guitart Strategic Brand Management, un espacio dedicado a la salud y el bienestar, adaptado a las nuevas tendencias y a las necesidades de sus usuarios.

Más de 500m2 de espacio concebidos de forma que se establecieran diferentes áreas que separaran las categorías de producto así como sus usos. Así, se puede diferenciar de forma rápida y clara el ‘beauty bar’ dedicado a la dermocosmética profesional, el ‘show desk’ de exhibición de productos, el punto natural para productos libres de químicos, un laboratorio en el que crear fórmulas magistrales, un innovador punto de cobro personalizado, una aula educativa y de debate, así como una sala de consultas privadas. Todo ello apoyado por una ‘back-office’ que mediante 2 robots gestiona todos los pedidos impidiendo la contaminación física de los productos y medicamentos, y por un gran equipo profesional que garantiza la seguridad y el conocimiento de producto.

La presencia de la marca en el soporte online a través de las redes sociales genera nuevos canales de interacción con sus usuarios de una forma más rica y participativa, conociendo sus necesidades y ofreciendo sus consejos en materia de salud y de productos. Una forma rápida y fácil de tener acceso a profesionales en salud.

En los siguientes links podréis encontrar más información sobre Ibáñez Farmacia:

http://ibanezfarmacia.pharmacyfeeling.com/

http://joseibanezfarmaceutico.wordpress.com/

Brandcelona retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com .