Amsterdam: a 2.5 city

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It is easy to feel cold in Amsterdam, but it is also very easy to feel like at home there. All the streets and canals full of stores with warm interiors show it in every step you take.

The choice of materials, pieces of furniture and natural details give the city a sensitive atmosphere full of 2.5 spaces.

We as humans spend most of our time in three different spaces, according to their function and to our perception and feeling while being in them:

  1. our home
  2. our workplace
  3. and places of recreation

Sociologists define these 2.5 spaces as the ones in which a function is developed and, at the same time, as a place where you feel like at home, surrounded by a warm and cozy atmosphere. A growing trend that demonstrates the importance of the intangibles and the feelings of the users involved in the shopping experience.

As a significant example in Amsterdam, we can outline the case of Starbucks. The coffee company opened its first concept store in an old safe deposit of the Amsterdamsche Bank in 2012. In its 400 square meters we can feel an extreme comfort atmosphere powered by the “slow coffee” concept: instead of the common 25 seconds that takes to make a coffee, in here they spend between 3 and 5 minutes to stand out the freshness and intensity of the flavour. The concept of “slow coffee” was born in 1941 and it was the ancient way of making coffee. The same method presented in the XXI century and under the “Starbucks Reserve” brand category turns into a unique brand experience in a special, friendly and comfortable scenario, in a “hyggelig” place, as the Danes would say.

The interior design is worth seeing: environment-conscious design in every detail, warm materials, Dutch Culture references and a deep respect for the architecture emphasize the kindness of the place.

The ceiling displays a large installation of over 1800 hand-cut wooden cubes, that will leave no visitor unmoved.

All these elements together with a trained team in a full dress uniform in order to transmit the brand values, show us once more that brands do not only sell products or services, but lifestyles and we, as users, buy the lifestyles we feel identified with.

Starbucks not only offers coffee, it offers a way of having coffee.

Ana Lobo
Senior Retail Consultant at brandcelona®

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En Ámsterdam es fácil pasar frío, pero también es muy fácil sentirse como en casa. Sus calles y canales salpicados de locales con interiores acogedores que te atrapan lo demuestran a cada paso.

La elección de los materiales, piezas de mobiliario y detalles naturales hacen que Ámsterdam se muestre como una ciudad con un retail sensible y con predominio de espacios 2.5.

Los humanos pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en tres espacios diferenciados por su función y nuestra percepción y como nos sentimos en ellos:

  1. nuestro hogar
  2. nuestro trabajo
  3. y lugares de esparcimiento

Los sociólogos catalogan los espacios 2.5 como aquellos espacios en los que se desarrolla una función y, a su vez, te hacen sentir como en casa con la máxima de transmitir una atmósfera hogareña y cálida. Una tendencia cada vez más visible que demuestra la importancia de las sensaciones de los usuarios y de los intangibles involucrados en la experiencia de compra.

Como gran ejemplo en Ámsterdam podemos destacar Starbucks. La compañía de café abrió su primera concept store en una antigua cámara acorazada del Amsterdamsche Bank en 2012. Sus más de 400m2 respiran una atmósfera de confort extrema potenciada por el concepto “slow coffee”: en vez de los 25 segundos que se tarda normalmente en hacer café, aquí se toman entre 3 y 5 minutos para aumentar la frescura e intensidad del sabor. Este concepto se inventó en 1941 y es la antigua manera de hacer café, pero contextualizada en el S.XXI y teatralizada bajo la categoría “Starbucks Reserve” consigue convertirse en una experiencia de marca única en un marco singular, agradable y cómodo o, como los daneses dirían: un lugar “hyggelig”.

El interiorismo no tiene desperdicio: detalles con conciencia, materiales cálidos, referencias a la cultura holandesa y un profundo respeto por la arquitectura acentúan la amabilidad del escenario. El local está coronado por una gran instalación de más de 1800 cubos de madera ubicados en el techo y cortados manualmente que no dejan indiferente a nadie.

Todos estos elementos sumados a un equipo formado y uniformado para trasmitir estos valores nos demuestran una vez más que las marcas lo que venden no son productos o servicios, las marcas lo que venden son estilos de vida y los usuarios compramos aquellos con los que nos sentimos identificados.

Starbucks no sólo nos ofrece café, nos ofrece un estilo de tomar café.

Ana Lobo
Consultora de Retail Senior en brandcelona®

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Boulevard Pharmacy: the intangible value of a brand // Farmacia Boulevard: el valor intangible de una marca

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We are proud to share with you one of the latest projects of Marc Guitart Strategic Brand Management, Boulevard Pharmacy, developed by Marc Guitart as Project Manager and Ana Lobo as Project Leader.

Located in Arroyomolinos, Madrid, Boulevard stands out as a pharmacy based on experiences, leaving behind the concept of a store-that-sells-medicine. Until now, this premise was the main characteristic of XX century’s pharmacies, but Boulevard belongs to a new model centered in the services and users’ necessities from the XXI century.

Boulevard Pharmacy is a space dedicated to the individual’s experience, based in innovation and development of user prioritized aspects: health, beauty and wellness.

Through a rigurous conceptualization process of the brand Boulevard and its corporate strategy, Boulevard’s values are translated into the space through the SoftPharmacy™ service (BoulevardSkinSpa™, BoulevardClass™ and BoulevardLab™) generating an efficient and optimal route for the customers, which pivots around the SkinSpa table of experiences, the pharmacy’s wow effect.

This new pharmacy style invites its users to feel happy, healthy and beautiful, in accordance with Boulevard’s philosophy: engaging into the best care through a humane and professional treatment and offering a high quality customer service.

In order to enrich the user experience, Boulevard decided to translate its presence into the world 2.0 and due to time being a very much valued good, Marc Guitart Strategic Brand Management developed the concept of Instant Pharmacy™, a service, which permits the users to place their orders through an app, choosing the pick-up time at the pharmacy, thus eliminating the annoying queues and improving the shopping process.

In the following links you will find more information about Boulevard Pharmacy:

http://farmaciaboulevard.es/

http://www.marcguitart.com/projects/farmacia-boulevard/

Brandcelona retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at info@brandcelona.com.

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Estamos orgullosos de compartir con vosotros uno de los últimos proyectos de Marc Guitart Strategic Brand Management, la Farmacia Boulevard, desarrollado por Marc Guitart como Project Manager y Ana Lobo como Project Leader.

Ubicada en Arroyomolinos, Madrid, Boulevard destaca por ser una farmacia basada en las experiencias, que deja atrás el concepto de tienda que vende medicamentos. Esta premisa era hasta ahora la característica principal de las farmacias del s. XX, pero Boulevard pertenece a un nuevo modelo que se centra en los servicios y las necesidades del usuario del s. XXI.

Farmacia Boulevard es un espacio dedicado a la experiencia del individuo, basado en la innovación y el desarrollo de aspectos que el usuario actual prioriza: la salud, la belleza y el bienestar. Mediante un riguroso proyecto de conceptualización de la marca Boulevard y su estrategia corporativa, se trasladan los valores de marca al espacio de retail a través del SoftPharmacy™ (BoulevardSkinSpa™, BoulevardClass™ y BoulevardLab™), generando un recorrido eficaz y óptimo para los clientes, que pivota alrededor de la  mesa de experienciasl SkinSpa, efecto wow de la farmacia.

Este nuevo estilo de farmacia invita a sus usuarios a sentirse felices, sanos y bellos, de acuerdo con la filosofía de Boulevard: profundizar en los mejores cuidados a través de un trato humano y profesional ofreciendo una atención al cliente de alta calidad.

Para enriquecer la experiencia del usuario, Boulevard apuesta por trasladar su experiencia presencial al mundo 2.0 y debido a que el tiempo es un bien escaso muy preciado, Marc Guitart Strategic Brand Management desarrolla el concepto de Instant Pharmacy™, un servicio que permite a los usuarios realizar sus pedidos a través de una app, escogiendo la hora de recogida en la farmacia y eliminando así las molestas colas de espera para mejorar la experiencia de usuario y facilitar el proceso de compra.

En los siguientes links podréis encontrar más información sobre Farmacia Boulevard:

http://farmaciaboulevard.es/

http://www.marcguitart.com/projects/farmacia-boulevard/

Brandcelona® retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com .

Designing experiences

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Satisfaction through experience should be every 21st century company’s goal.

This is brandcelona®’s challenge and everyday work. For many customers it is an intangible thing, which seems smaller by the accelerated everyday needs and the market, and it is the reason why most of the businesses and traders aren’t conscious of it. For years in brandcelona® we know how to design, improve and audit the brand experience. And know that the customers’ loyalty and satisfaction largely depend on the brand experience offered at the moment and the one to be offered and innovated.

The experience that we offer our customers is our key differentiation from the competitors nowadays. Designing experiences allows us to encompass right from the beginning an incorporation traceability, management and customer loyalty. Previously in our work we devoted our efforts to design services, but international experience has allowed us to lead new experience design strategies that go far beyond the Service Design.

I still remember very well that when I started working my clients’ differentiator was their product or, at most, the service they offered. Today all this has been surpassed by all contexts that constantly shape the market. The commodity is now an element without perception of value, a product’s presentation could hardly stand out and be differentiated in the consumers’ minds with regard to the dozens of references that they see displayed every day. The service is already understood; therefore, the offered experience, intended to be told, communicated and to remain in the user’s mind, will be the key and the differentiating element value.

Any company or brand, whether intentionally or not, offers a specific experience to their customers. It has to be evaluated, measured and properly structured in time and space to see if it lives up to what people are really interested in being transmitted and, therefore, what we are going to be reminded of. In brandcelona® we have spent many years designing experiences. The fact of designing an experience is an interdisciplinary task, something that belongs to our spirit and is part of our methodology.

To a large extent, many companies still have a 20th century entrepreneurial mentality, legacy of the industrial revolution, where the product continues to be the star of the stage. In our action manual, however, we change completely the protagonist and we focus design on that intangible, flexible and immaterial element that is the experience, which is the most valuable, as it makes us recognizable, memorable and different. It is the great element that will allow us to continue growing in the future. In my opinion, these companies must be prepared to confront the new challenges this present century offers us: a demographic transformation and invasion which require us to have designed the shopping experience in order to be special. It is also true that a product is very easy to copy, and yet a business model or customer experience design is much more difficult to copy because of its intangibility, its special energy transforming power of the buyers and its special differentiating effect. The rules of the game have changed and the company’s present should transform alongside them. The whole design combination lays on the experience, which represents a step forward towards the differentiation and memorization in the eyes of our customers over our competitors.

In brandcelona® we design experiences contemplating all its shaping elements, placing the brand in the center axis acting as its own engine, and also the brand’s perception at each stage. Given that the clients live the experience and don’t consume it, it should be perceived in each and every element of the designed path in order to offer the desired experience.

The experience is perceived from different points of view: it is contemplated from a functional point of view as a solution to a need; a physical one based on sensory references; an emotional one due to the feelings a brand must offer on a totally psychological level; an intellectual one, due to the extended information that can offer us through the story being told and that provides entertainment or new knowledge; and finally, a spiritual one, given the company’s ethical behavior and its corporate social responsibility.

There are many interactions in the space and in time, and these shape our subjective perception. This is why it is also important the level of interaction an experience is able to create with its users, either in direct or indirect encounters, in different contact points and over time, in the temporary circle of before, during and after.

Customer satisfaction, a treasure desired by every brand, is the result of the added amount of experiences at each contact point. Everything should be designed to generate a desirable experience and to know how to direct the user to key moments that allow for the full capturing of his appeal, positioning us in respect to our competitors.

Brand satisfaction is the result of the brand experience always being greater than the expectation we have of it.

brandcelona®’s own registered methodological process allows us to design, improve and audit the experience each brand offers its customers.

brandcelona® wants to share this knowledge through the retail, the same way Barcelona has done it with its people and visitors. This way, through its essence, it can advise you on the most prominent aspects when designing an excellent user experience with your brand. Do not hesitate to contact us at info@brandcelona.com.

Marc Guitart
Founder of brandcelona®

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La satisfacción a través de la experiencia debe ser el objetivo de cualquier empresa con una visión propia del siglo XXI.

Este es el reto y la labor diaria de brandcelona®. Para muchos clientes se trata de un intangible, el cual parece menor por las aceleradas necesidades del día a día y del mercado, y a ello se debe que buena parte de las empresas y comercios no tengan consciencia al respecto. Desde hace años, en brandcelona® sabemos cómo diseñar, mejorar y auditar la experiencia de una marca. Y sepa que de ella –de la que se quiera ofrecer e innovar y de la que se ofrece actualmente– depende buena parte de la fidelización y satisfacción del usuario.

La experiencia que ofrecemos a nuestros clientes es hoy en día la clave de diferenciación respecto a nuestros competidores. Diseñar una experiencia nos permite abarcar desde el inicio una trazabilidad de la incorporación, gestión y fidelización de los clientes. Anteriormente, en nuestra labor dedicábamos nuestros esfuerzos a diseñar servicios, pero nuestra experiencia internacional nos ha permitido liderar nuevas estrategias de diseño de experiencias que van mucho más allá del Service Design.

Aún recuerdo perfectamente que cuando empecé a trabajar el elemento diferenciador para mis clientes era su producto, o como mucho el servicio que ofrecían. A día de hoy todo esto ha sido superado por todos los contextos que moldean constantemente el mercado. El “commodity” es ahora un elemento sin percepción de valor, la presentación del producto difícilmente destacará y se diferenciará en la mente del consumidor respecto a las decenas de referentes que tiene y que visualiza cada día, y el servicio se da ya por entendido; por tanto, la experiencia que se ofrezca y que se pretenda relatar, transmitir y que permanezca en la mente del usuario, será el elemento de valor clave y diferenciador.

Cualquier empresa o marca, ya sea de manera intencionada o no, ofrece una determinada experiencia a sus clientes. Esta experiencia tiene que ser evaluada, medida y estructurada debidamente en el tiempo y en el espacio para saber si está a la altura de lo que realmente interesa transmitir y por lo que se nos va a recordar. En brandcelona® llevamos muchos años diseñando experiencias. Se trata de una tarea interdisciplinar y esto está en nuestro espíritu y forma parte de nuestra metodología de actuación.

Muchas empresas todavía tienen en buena parte una mentalidad empresarial del siglo XX, herencia de la revolución industrial, donde el producto sigue siendo la estrella de la escena. En nuestro manual de actuación, no obstante, cambiamos categóricamente de protagonista y ponemos el foco del diseño en ese elemento intangible, flexible e inmaterial que es la experiencia, pero que es el más valioso ya que nos hace reconocibles, memorables y diferentes. Es el gran elemento que nos permitirá seguir creciendo en el futuro. En mi opinión, estas empresas deben prepararse para afrontar los nuevos retos que nos ofrece este presente siglo, con una transformación e irrupción demográfica que nos exige tener diseñada la experiencia de compra, para ser especiales. También es cierto que un producto es muy fácil de copiar, y sin embargo un modelo de negocio o un diseño de experiencia de cliente es mucho más difícil de copiar por su intangibilidad, por su especial poder transformador de energías de los compradores y por su especial efecto diferenciador. Las reglas del juego han cambiado y con ello debe transformarse el presente de las empresas; el diseño del todo está en la experiencia, un paso más en la diferenciación y memorización por parte de nuestros clientes respecto a nuestros competidores.

En brandcelona® diseñamos experiencias contemplando todos los elementos que la configuran, disponiendo en el centro la marca como eje motor de la misma, y la percepción que se tiene de ella en cada uno de los estadios. Dado que los clientes viven la experiencia y no la consumen, ésta se debe percibir en cada uno de los elementos de la ruta diseñada para ofrecer la experiencia deseada.

La experiencia es percibida desde diferentes puntos de vista: se percibe desde un punto de vista funcional, como solución a una necesidad; físico, en base a las referencias sensoriales; emocional, debido a las sensaciones que debe ofrecer la marca a un nivel totalmente psicológico; intelectual, por la información ampliada que nos pueda aportar a través de la historia que nos cuenta, y que aporta entretenimiento o un nuevo conocimiento; y, por último, espiritual, dado el comportamiento ético de la empresa y su Responsabilidad Social Corporativa.

Las interacciones son múltiples en el espacio y en el tiempo, y éstas moldean nuestra percepción subjetiva; es por ello que también es importante el nivel de interacción que una experiencia sea capaz de crear con los usuarios, ya sea en encuentros directos y/o indirectos, en diferentes puntos de contacto y a lo largo del tiempo, en el círculo temporal del antes, el durante y el después.

La satisfacción del cliente –tesoro deseado por cualquier marca– será el resultado de la suma de experiencias en cada punto de contacto. Todo debe ser diseñado para generar una experiencia deseable y para saber dirigir al usuario hacia momentos clave que nos permitan ocupar el centro de su atracción, posicionándonos respecto a nuestros competidores.

La satisfacción de la marca es el resultado de que la experiencia de marca siempre sea superior a la expectativa que tenemos de la misma.

El proceso propio metodológico registrado de brandcelona® nos permite diseñar, mejorar y auditar la experiencia que ofrece cualquier marca a sus usuarios.

Brandcelona® quiere compartir este conocimiento a través del retail, tal y como Barcelona ha sabido hacerlo con su gente y sus visitantes. Así, a través de su esencia, te puede asesorar sobre los aspectos más destacados para diseñar una excelente experiencia de usuario sobre tu marca. No dudes en contactarnos en info@brandcelona.com.

Marc Guitart
Fundador de brandcelona®

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#brandcelonaallovertheworld

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Bogota, Sofia, Bali, Ceará… brandcelona® travels beyond its borders and reaches every corner of the globe, where it is always warmly welcomed. Now, it is time for brandcelona® to thank its ambassadors for spreading its lifestyle all over the world. Today, more than ever, brandcelona® is an international design hub that promotes creativity outside its frontiers. Cabo de Gata, Menorca, Jericoacoara, Bocas del Toro… What’s next? Help us to grow and broaden our horizons at #brandcelonaallovertheworld

Thanks to you all, brandcelona has no limits.

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Bogotá, Sofia, Bali, Ceará… brandcelona® traspasa fronteras y llega a rincones del mundo donde siempre recibe una cálida acogida. Ahora es momento de que brandcelona® agradezca a sus embajadores la difusión de su lifestyle por todo el mundo. Hoy, más que nunca, brandcelona® es un hub internacional de diseño que promueve la creatividad más allá de sus fronteras. Cabo de Gata, Menorca, Jericoacoara, Bocas del Toro… ¿Qué sigue? Ayúdanos a crecer y a expandir nuestros horizontes en #brandcelonaallovertheworld

Gracias a todos vosotros brandcelona no tiene límites.

brandcelona steps in Bulgaria // brandcelona стъпва в България

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We continuously expand our horizons and spread brandcelona®’s vision around the world. On May 28-29 we took part in the VI Progressive Conference in Sandanski, Bulgaria. The event was organized by Progressive Bulgaria, a B2B publication aimed at the Fast-Moving Consumer Goods sector.

Marc Guitart, on behalf of brandcelona®, had the pleasure of carrying out a lecture entitled Branding & Space Management: What story does your retail space tell?, emphasizing on the importance of building a business’s brand and creating a memorable user experience. The presentation aimed to convey brandcelona®’s design methodology highlighting the incorporation of branding as a crucial part of a company and a business evolution process.

We were delighted to get to know diverse professionals during the conference and hopefully, we inspired them with brandcelona®’s vision of the world.

We would like to thank Katya Dzhatova and the whole Progressive team for the invitation to participate and congratulate them for successfully organizing the event.

Do novi sreshti, Bulgaria!

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Ние от brandcelona® постоянно се стремим да разширяваме кръгозора си и да разпространяваме идеите си по света. На 28-29 май участвахме в VI Progressive Конференция в Сандански, България. Събитието бе организирано от Progressive България, B2B печатно издание, специализирано в сектора на бързооборотни стоки.

Представяйки brandcelona®, Марк Гитарт изнесе лекция на тема Брандинг & Спейс Мениджмънт: Каква история разказва Вашето търговско пространство?, в която той подчерта важността от изграждане на марката на един бизнес и от създаване на запомнящо се потребителско изживяване. Неговата презентация представи дизайн методите на brandcelona®, изтъквайки брандинга като ключов подход за една компания и за процеса на развитие на един бизнес.

По време на конференцията имахме удоволствието да се запознаем с различни професионалисти и се надяваме, че сме успели да ги вдъхновим с поглед през светогледа на brandcelona®.

Искаме да благодарим на Катя Джатова и на целия екип на Progressive за поканата за участие и да ги поздравим за успешната организация на събитието.

До нови срещи, България!

Tannic by Freixenet

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Fuente // Source: http://blog.freixenet.es/

The famous brand Freixenet decided to come closer to the public and to offer its products in an elegant and sophisticated way, by offering the ultimate oenological and gastronomical experience.

Freixenet launches its first brick-and-mortar store in the Sarrià district, in Barcelona. The store was named Tannic after tannins, some vegetable organic substances found in the grapes’ skin and seeds. The tannins have a fundamental role in the wine content, as they also add bitterness, astringency and complexity to its taste.

The new space accommodates all Freixenet products: wines and sparkling wines from multiple Spanish and European regions, plus a wide selection of gourmet products to accompany the wine tasting: cheese, ham, etc. Different oenoexperience events are also being organized such as beverage pairings, product presentations and showcookings. Tannic has its own wine cellar where wine lovers can immerse themselves in a world of aromas and flavors until finding the perfect drink for every occasion.

On one of our brandcelona® retail tours, you are given the opportunity to experience and face the upcoming and new markets and trends within retail and brand positioning. A retail tour might be the next step to find inspiration and explore what possibilities your business can achieve, within customers needs, interests and shopping experience in the future.

Book a retail tour here and inspire your vision.

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La famosa marca Freixenet ha decidido acercarse más al público y ofrecer sus productos de una manera elegante y sofisticada, ofreciendo una máxima experiencia enológica y gastronómica.

Freixenet estrena su primer establecimiento físico en el barrio de Sarrià de Barcelona. La tienda se llama Tannic y el nombre está inspirado en los taninos, sustancias orgánicas vegetales encontradas en la piel y en las pepitas de la uva. El tanino tiene un papel fundamental en el contenido de color del vino que además le añade amargor, astringencia y complejidad a su sabor.

El nuevo espacio acoge todos los productos de la marca Freixenet: vinos y espumosos de múltiples regiones españolas y europeas, más una amplia selección de productos gourmet para acompañar la degustación enológica: quesos, jamones, y otros productos. También se organizan diferentes eventos de enoexperiencias como maridajes, presentaciones de productos y showcookings.

Tannic dispone de su propia bodega donde los amantes del vino se pueden sumergir en un mundo de aromas y sabores hasta encontrar la bebida perfecta para cada ocasión.

En un retail tour de brandcelona® tienes la oportunidad de experimentar y afrontar las futuras tendencias y los nuevos mercados en materia de retail y posicionamiento de marca. Un retail tour es el siguiente paso para inspirarse y explorar qué posibilidades puede alcanzar tu negocio en el futuro, en el marco de las necesidades del usuario, sus intereses y su shopping experience.

Reserva un retail tour aquí e inspira tu visión de negocio.

 

Thanks to all Moms // Gracias a todas las Madres

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Moeder, Ma, Nënë, Mëmë, Ahm, Mai, Ma, Taica, Ana, Ama, Matka, Màder, Mèder, Mãe, Madèr, Mamm, Majka, Macii, Matre, Bata, Dai, Inahan, Nanay, Nana, Mati, Majka, Abatyse, Mor, Moeder, Moer, Mére, Mother, Mom, Patrino, Panjo, Ema, Móðir, Äiti, Mère, Maman, Emo, Emä, Kantaäiti, Äiti, Mari, Nai, Mutter, Màna, Salentino, Mána, Makuahine, Ma, Maji, Anya, Fu, Móðir, Iloy, Nanay, Nay, Induk, Ibu, Biang, Nyokap, Máthair, Okaasan, Haha, Amma, Kurmanji Daya, Uma, Mater, Mai, Maire, Moder, Mojer, Mam, Motina, Madar, Vieja, Reny, Emak, Omm, Madar, Ewe, Haakui, Ñuke, Ñuque, Aayi, `eh, Medra, Majka, Amai, Maire, Matri, Mytyr, Matka, Mädra, Máti, Madr, Maman, Madre, Mamá, Mami, Mzazi, Mzaa, Matka, Mor, Morsa, Mãe, Mueter, Mai, Mataji, Pabo, Amma, Matu’a Vahine, Anne, Ana, Valide, Mèdra, Eje, Mèder, Mati, Maica, Ammee, Mamma, Mare, Mat’, Mamm’, Eadni, me, Tina, Mére, Mama, Mam, mamai, Muter, Moæ…

Say it as you want, but say loud that you love her and celebrate it in your store.

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Dilo como quieras, pero di bien fuerte que la quieres y celébralo en tu tienda.