Inside the project. Caelles pharmacy // Inside the project. Farmacia Caelles

This project was born with the aim of continuing a family saga of pharmaceuticals, where tradition and new practices are accompanied by a knowledge that has been transferred from mother to daughter.

For the Caelles Family it was important to have a strategic development of the brand both at a visual level and in the experience in its retail. To explain to their users three concepts:

Who we are, where we are and where we want to go.

The retail stage was devoted to the structural development of the brand experience in space, to its theatricalization; taking into account in its retail the idiosyncrasy of the place and its industrial heritage. Therefore, the materials worked on in the pharmacy had to be in line and coherent with this. Details such as the visible ceiling where all the installations can be seen, the metallic materials such as the shelves of the shelves or the product display modules emphasize this concept of industrialization.

On the other hand, we wanted to greatly enhance the professional figure of the pharmaceutical owner, generating a knowledge space for training and informative talks, which generates a space of knowledge where the user is enriched, with a space where the training of people and collaboration with other colleagues or collaborators prevails. A physical space in the pharmacy where knowledge flows through its corners.

The significant spaces or Wow Effect are equally pieces that help to generate loyalty between brands and people, according to this, we destine a corporate space where the three partners of the group “caellesfarmacias” appear, to promote the concept of pharmaceutical group and family business. The image is accompanied by the Personal Branding of each one, with the corporate promise that explains the values of the brand. On the other hand, we also seek to promote the urban language, close and modern with a side full of hashtags in vinyl cut with the leitmotiv in extrusion, to emphasize the promise of the pharmacy and adapt to new needs of users in constant demand.

With our strategic developments in pharmacies, we seek to enter a new stage, a new language that adapts to the market in a real way with measurable benefits.

Where the knowledge of the professional and the intangibles will be the factors to promote and those that mark the differentiation between the competition.

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Este proyecto nace con el objetivo de continuar con una saga familiar de farmacéuticas, donde la tradición y las nuevas praxis están acompañadas por un conocimiento que se ha ido traspasando de madre a hijas.

Para la Familia Caelles era importante tener un desarrollo estratégico de marca tanto a nivel visual como en la experiencia en su retail. Que explicara a sus usuarios tres conceptos:

¿Quiénes somos?, ¿Dónde estamos? y ¿Hacía donde queremos ir?.

La etapa de retail se destinó al desarrollo estructural de la experiencia de marca en el espacio, a su teatralización; teniendo en cuenta en su retail la idiosincrasia del lugar y su herencia industrial. Por ello los materiales trabajados en la farmacia debían ir acorde y en coherencia a esto. Detalles como el techo visto donde se aprecian todas las instalaciones, los materiales metálicos como las estanterías de los lineales o los módulos de exposición de producto hacen hincapié a este concepto de industrialización.

Por otro lado, hemos querido potenciar mucho la figura profesional de la farmacéutica titular, generando un espacio knowledge para formaciones y charlas divulgativas, donde se genera un espacio de conocimiento donde se enriquece al usuario, con un espacio donde prima la formación de personas y la colaboración con otros colegas o colaboradores. Un espacio físico en la farmacia donde el conocimiento fluye por sus esquinas.

Los espacios significativos o Wow Effect son de igual manera piezas que ayudan a generar fidelización entre marcas y personas, en función de ello, destinamos un espacio corporativo donde aparecen las tres socias del grupo “caellesfarmacias”, para potenciar el concepto de grupo farmacéutico y empresa familiar. La imagen va acompañada del Personal Branding de cada una con la promesa corporativa que explica los valores de la marca. Por otro lado, también buscamos fomentar el lenguaje urbano, cercano y actual, con un lateral lleno de hashtags en vinilo de corte con el leitmotiv en extrusión, para dar énfasis en la promesa de la farmacia y adaptarnos a las nuevas necesidades de unos usuarios en constante demanda.

Con nuestros desarrollos estratégicos en las farmacias, buscamos que entren en un nuevo estadio, un nuevo lenguaje que se adapte al mercado de manera real con beneficios medibles.

Donde el conocimiento del profesional y los intangibles serán los factores a potenciar y los que marquen la diferenciación entre la competencia.

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TRANSFORM YOUR PHARMACY INTO AN OMNICHANNEL EXPERIENCE – Faes Farma & brandcelona®//TRANSFORMA TU FARMACIA EN UNA EXPERIENCIA OMNICANAL – Faes Farma & brandcelona®

We are living new scenarios that are redrawing our reality or at least the way we perceive it, the new normality is synonymous with change, innovation, opportunity, evolution or reinterpretation, this new paradigm is nothing more than a change that was enunciated, but that we had to accelerate at forced marches. The new normality brings with it new training, marketing and brand relationship scenarios. This is making us rethink the way we interact with commercial firms and, therefore, the way we communicate as people.

The new situations require new communication formulas and the course we developed with FAES FARMA was a good proof of this, in which professionals from the world of pharmacy were able to see and interpret a way for change. A change that we presented by the hand of our methodology of management and creation Cyclical Branding®, a methodology tested and endorsed by dozens of companies from different contexts and sectors, where we gave tools to find solutions for communication and interaction with users and customers, understanding the new technological context and how to evolve and connect with each of them in a notorious, different and memorable way.

This was a program that focused on brand development in a global way, where we included the virtual format as a new ingredient to the training, proving that it is possible to carry out a competitive program in a 100% virtual way.

We would like to thank Faes Farma and each of the participants who took part in this course for the opportunity to learn from our methodology, which aims to present a point of view in which design and business merge in a synchronous way, where the result is to encourage brands to be highly competitive in this new global context.


Vivimos nuevos escenarios que se están redibujando nuestra realidad o por lo menos la manera que lo percibimos, la nueva normalidad es sinónimo de cambio, innovación, oportunidad, evolución o reinterpretación, este nuevo paradigma no es más que un cambio que se veía enunciando, pero que tuvimos que acelerar a marchas forzadas. La nueva normalidad trae consigo ante nosotros nuevos escenarios de formación, comercialización y de relaciones con las marcas. Esto nos está haciendo replantear la manera que interactuamos con las firmas comerciales y, por ende, en nuestra manera de comunicarnos como personas.

Las nuevas situaciones, requieren de nuevas fórmulas de comunicación y el curso que desarrollamos con FAES FARMA fue una buena prueba de ello, en la que profesionales del mundo de la farmacia, pudieron ver e interpretar una vía para el cambio. Un cambio que presentábamos de la mano de nuestra metodología de gestión y creación Cyclical Branding®, una metodología testada y avalada por decenas de compañías de diferentes contextos y sectores, donde dábamos herramientas para buscar soluciones de comunicación e interacción con usuarios y clientes, entendiendo el nuevo contexto tecnológico y como poder evolucionar y conectar con cada uno de ellos de una manera notoria, diferente y memorable.

Este fue un programa que se centró en el desarrollo de marca de una manera global, donde incluimos el formato de la virtualidad como un nuevo ingrediente a las formaciones, siendo esto la prueba de que se puede realizar un programa competitivo de manera 100% virtual.

Queremos agradecer a Faes Farma y cada uno de los participantes que hicieron parte de este curso, la oportunidad de aprender de nuestra metodología que pretende dar a conocer un punto de vista en el que el diseño y los negocios se fusionan de manera sincrónica, donde el resultado es impulsar a que las marcas sean altamente competitivas en este nuevo contexto global.