X-treme consumers want flawsome brands // Consumidores X-tremo quieren marcas imperfectas

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The socioeconomic context is changing and thus is changing consumers’ purchasing behavior. The current market represents a special view of such dynamics, as it absorbs and is sensitive to the new trends. The role of brands and the profile of consumers are also evolving; while brands are no longer perfect and flawless, users become more critical, informed and demanding when shopping –these are known as X-treme consumers–. Hence consumers are well disposed towards accepting flawsome brands: brands that are still brilliant despite having flaws, or brands that even being flawed can be awesome. Brands that show some empathy, generosity, humility, flexibility, maturity, humor and even some character and humanity. Brands that dare to launch test products, while awaiting consumers’ reaction.

So far have these adjectives been used to describe individuals. However, these are now also used for describing brands, human brands. We talk about human brands when everything from disgust at business to the influence of online culture (with its honesty and immediacy) drives consumers away from bland, boring brands in favor of brands with some personality and brands they feel identified with.

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El escenario socio-económico está cambiando y, con ello, los deseos del consumidor y su comportamiento de compra. El mercado actual presenta una visión especial de esta dinámica, ya que recoge, absorbe y es sensible a las nuevas tendencias. Los roles de las marcas y los perfiles de consumidor también evolucionan; las primeras dejan de ser perfectas e impecables, mientras que los usuarios se vuelven más críticos, más informados y exigentes a la hora de comprar –son los denominados consumidores X-tremos–. De ahí deriva su predisposición a adoptar marcas flawsome: imperfectas e impresionantes, o quizás impresionantes por sus imperfecciones. Marcas que son honestas sobre sus fallos, que demuestran empatía, generosidad, humildad, flexibilidad, madurez, humor e incluso carácter y humanidad. Marcas que incluso se atreven a lanzar productos prueba no definitivos, a la espera de la reacción de sus consumidores.

Hasta la fecha estos adjetivos habían sido siempre atribuidos a personas. Ahora, en cambio, éstos son ya atribuibles a las marcas, y ello se conoce como human brands. El human brands define la aversión a los grandes negocios y la influencia de la cultura online, con su poderosa honestidad e inmediatismo, que hacen que los consumidores se alejen poco a poco de marcas aburridas y sosas en favor de las que demuestran algún tipo de personalidad y de las que les identifican.

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Fuente // Source: www.trendwatching.com

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