Retail Trends Starting Now! // Tendencias en retail que empiezan ya!

PSFK has presented its 2011 issue of the Future of Retail (you can purchase it here) focusing on 3 macro-trends:

1. ONLINE EXPECTATIONS, OFFLINE EXPERIENCE

Digital empowered staff that associates sales to a mobile device. Links to stocked inventory online or apps that design in-store experience with customers are some of the ideas related to this trend.

In-stories that explains whats behind the merchandising or the marketing of a brand and offers the products details through QR codes or barcodes.

Scanned shoppers to enrich customization.

Gesture-based browsing that facilitates a highly personalization, emotional connection and a better understanding of the wants and needs of our customers. Interactive content can have as high as 53 % increase in attraction and a 11% increase in average revenue per customer.

2. SHOPPER KNOW-HOW

On my block deals that mixes closeness and great local deals.

Social currency encouraged by incentives for sharing & winning social influence.

– Know What’s in store providing local discovery.

3. REDEFINED RETAIL CARTOGRAPHY

Fitting room redress to perfomance the experience of trying products on. 67% of customers that try items buy them and a 10% purchase products that they haven’t tried on.

Store within a store to prevent online loneliness creating social and family unusual experiences.

Instant try it on through virtual devices that increases the offer of the product and makes advertisement more personal and captivating.

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PSFK ha presentado su edición de 2011 sobre el Futuro del Comercio (puede adquirirse el informe completo aquí) centrado en tres macro-tendencias:

1. EXPECTATIVAS ONLINE, EXPERIENCIA REAL

– Empleados digitalizados que asocian las ventas a un dispositivo móvil. Enlaces a inventarios en línea con los productos en stock o aplicaciones que el diseñan la experiencia en tienda con los clientes son algunas de las ideas relacionadas con esta tendencia.

Sumergirse en la historia que explica qué hay detrás del merchandising o el marketing de una marca y ofrece los detalles de los productos a través de códigos QR o códigos de barras.

– Los compradores se equipan de escáneres para enriquecer la personalización.

– Utilización de gestos de navegación facilitando la personalización, la conexión emocional y una mejor comprensión de los deseos y necesidades de los clientes. El contenido interactivo puede aumentar un 53%  la atracción de clientes y un aumento del 11% del ingreso medio por cliente.

2. COMPRADOR DE CONOCIMIENTOS

– Auge de las ofertas “en mi bloque” que combina la cercanía y los grandes descuentos locales.

– La divisa social que incentiva el compartir y ganar influencia social.

– Saber qué hay en la tienda fomentando el descubrimiento local.

3. NUEVO CONCEPTO DE CARTOGRAFÍA MENOR

– Revolución de la zona de probadores para crear experiencias mientras se prueba el producto. El 67% de los clientes que se prueban artículos acaban comprándolos y sólo un 10% adquiere productos que no se ha probado.

Tienda sin tienda que compensa las ventas a través de internet y que utiliza su espacio física para contrarrestar la soledad de lo virtual creando experiencias inusuales a nievl social y familiar.

Pruebas instantáneas a través de dispositivos virtuales que aumenta la oferta del producto y hace la publicidad más personal y cautivadora.

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Retail branding strategy highlights // Beneficios de la estrategia de marca en retail

This is a time of constant change in our society, technology, values, perception of time, customization …The businesses model has not so far successfully tackle these changes.

The younger generations no longer speak of ME but of US. Not saying unisex when talking about people. Images turn into ideas. They do not want a business with influence but with awareness. They are not influenced by marketing they are marketing experts. They do not look for a style but seek experiences that provide knowledge and fun.

Under these premises it is convenient to adopt the business model that suggests Brandcelona:

1. Retail brand experience: It is not about exclusivity but the genuineness and fun.

2. Marketing no longer has any interest in the brand positioning. People discriminate marketing, being a more mature audience that even avoids aggressive marketing.

3. New buyers, the new market, value those products and services sensible to social consciousness, environmental care and cultural value.

4. They believe more in ideas than in logos and advertising. Actually a good brand is a vision, an idea.

5. There is no gender discrimination or differentiation. People and their ideas prevail on their gender.

6. The concept of “ego” becomes a global consciousness that talks about us and the community.

7. The retail is the scenario in which these values are communicated in a common space and packaging and the services we offer are the actors, extending the retail brand experience to our home.

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Estamos en un momento de cambios constantes en nuestra sociedad, la tecnología, los valores, la percepción del tiempo, la personalización…Los modelos de negocio hasta ahora no han permitido afrontar con garantías estos cambios.

Las nuevas generaciones ya no hablan del YO sino del NOSOTROS. No hablan de unisex sino de personas. No hablan de imágenes sino de ideas. No quieren un negocio con influencia sino con consciencia. No son personas influidas por el marketing sino que son expertos en marketing. No buscan el estilo sino que buscan experiencias que les aporten conocimiento y diversión.

Ante estas premisas es conveniente adoptar el modelo de negocio que Brandcelona sugiere:

1. Experiencia de marca en retail: Ya no es importante la exclusividad y la limitación sino la genuidad y la diversión.

2. El marketing ya no tiene ningún tipo de interés en el posicionamiento de las marcas. La gente sabe discriminar lo que es marketing, siendo un público más maduro que incluso rehuye del marketing agresivo.

3. Los nuevos compradores, el nuevo mercado, tiene consciencia social, ambiental y cultural y valora que los productos y servicios tengan esta sensibilidad.

4. Se cree más en las ideas que en los logotipos y la publicidad. En realidad una buena marca es una visión, una idea.

5. Ya no hay discriminación o diferenciación de géneros. Las personas y sus ideas prevalecen a su género.

6. El concepto “ego” pasa a ser una conciencia global que habla de nosotros y de la comunidad.

7. El retail es el escenario en el que se comunican estos valores bajo un criterio común y el packaging y los servicios que ofrecemos actúan de actores, alargando la experiencia de marca en retail hasta nuestro hogar.

Brandcelona Ten’s

Brandcelona provides knowledge, advice and methodology as tools aimed at entrepreneurs and heads of departments involved in the development of projects in the sectors of retail, services and customer service. To improve the business management and position it to new needs of a competitive market and meet customer needs.

Brandcelona proporciona el conocimiento, asesoría y metodología como herramientas destinadas a empresarios y responsables de departamento involucrados en el desarrollo de proyectos de los sectores del comercio, servicios y servicios al consumidor. Mejorar la gestión del negocio y posicionarlo en las necesidades del nuevo competitivo mercado y las exigencias de los clientes.

1. LEADERSHIP // LIDERAZGO

Design and innovation can lead to the consolidation and international expansion of the vision of your business model. Those actions and projects that promote this goal of being leaders through differentiation will be key to attract new customers.

El diseño y la innovación pueden encarrilar la consolidación y expansión internacional de su visión de modelo de negocio. Esas acciones y proyectos que promuevan el objetivo de ser líderes mediante la diferenciación serán claves para atraer nuevos clientes.

2. KNOWLEDGE // CONOCIMIENTO

Feeling design and knowing the conditions for a unique retail experience are an insurance to be part of the international market.

Sentir el diseño y conocer las condiciones para una experiencia de retail única son un seguro para formar parte del mercado internacional.

3. GROWTH // CRECIMIENTO PROFESIONAL

With a better understanding of professional development tools you will allow your business to respond to new market realities and the demands of your buyers. Brandcelona wants to offer criteria to its customers for a greater visibility of their business.

Con un mejor entendimiento de las herramientas de desarrollo profesional permitirá que su negocio de respuesta a las nuevas realidades del mercado y a las exigencias de sus compradores. Brandcelona quiere dar criterio a sus clientes para conseguir una mayor visibilidad de su negocio.

4. EXPERIENCE // EXPERIENCIA

Experiences are often reminded when they change our vision of the world. Brandcelona inspires you and gives you the knowledge so you can make your business a great experience.

Las experiencias que recordamos son a menudo las que nos cambian la visión del mundo. Brandcelona te inspira y te da el conocimiento para que puedas hacer de tu negocio una gran experiencia.

5. TRENDS // TENDENCIAS

Flagging a distinctive identity and style that matches or complements the market trends will help them see your business as unique and different.

Marcar un estilo y una identidad característica que se combine o complemente con las tendencias de mercado ayudará a percibir su negocio como único y diferente.

6. SERVICE DESIGN // DISEÑAR EL SERVICIO

Design services for your business and in retail helps to project the brand experience to its customers and differentiate themselves with reputation and loyalty.

Diseñar los servicios empresariales y en el retail ayuda a proyectar la experiencia de marca en sus clientes y diferenciarse con notoriedad y fidelización.

7. CREATIVITY // CREATIVIDAD

Throughout history, the Mediterranean has been the center of an important cultural base of creativity and innovation to meet the constant changes of our society. Today Barcelona is an international design center with a network of design centers recognized outside its borders.

A lo largo de la historia, el Mediterráneo ha sido el centro de una importante base cultural creativa e innovadora para afrontar los cambios constantes de nuestra sociedad. Hoy en día Barcelona, es un centro de diseño internacional con una red de centros de diseño reconocidos fuera de sus fronteras.

8. METHODOLOGY // METODOLOGÍA

Brandcelona provides a system and tools to ensure a process of projection and corporate positioning.

Brandcelona ofrece un sistema y unas herramientas para garantizar un proceso de proyección y posicionamiento corporativo.

9. BRANDING // GESTIÓN DE MARCA

Brands are the main attraction and value of companies. Its position is essential to attract customers and turnover. Brandcelona offers the most effective in achieving branding and positioning.

Las marcas son el principal atractivo y valor de las empresas. Su posicionamiento es básico para atraer clientes y volumen de negocio. Brandcelona ofrece las soluciones más efectivas en la realización y posicionamiento del branding.

10. INNOVATION // INNOVACIÓN

Enhance your business vision with new projection tools and channels to help developing business in an effective and flexible to face the constant changes in our society and technology.

Enriquecer su visión de negocio con nuevas herramientas y canales de proyección que ayuden a desarrollar su negocio de manera eficaz y flexible para afrontar los cambios constantes en nuestra sociedad y en la tecnología.

BOXPARK: A pop-up mall // Un centro comercial espontáneo

BOXPARK Shoreditch (London) via Hypebeast.com

BOXPARK is an ephemeral space designed to host more than 60 brands specialized in fashion, lifestyle and art that has been launched in the borough of Shoreditch (London). Placed in shipping containers that create block structure that vary depending on the selected stores.  A concept focused on publicizing a number of innovative retailers where they can present exclusive products and collections in a shopping center, even offering the opportunity for integrating local brands.

Small capsules of retail experience that, one next to the other, offer the user a widerange of possibilities.

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BOXPARK es un espacio diseñado para acoger más de 60 marcas especializadas en moda, estilo de vida y arte que, de forma efímera, ha sido inaugurado en el barrio londinense de Shoreditch. Contenedores marítimos que colocados en bloque crean construcciones que varían en función de los comercios seleccionados. Un concepto centrado en dar a conocer toda una serie de comercios innovadores en su punto de venta en el que puedan exponer productos exclusivos en forma de centro comercial, ofreciendo incluso la oportunidad de integrar marcas locales y de barrio.

Pequeñas cápsulas de retail experience que, una al lado de la otra, ofrecen al usuario un amplio abanico de posibilidades.

Transforming boroughs through trade // Transformar barrios a través del comercio

A month ago the Spanish newspaper EL PAÍS published an article talking about how the London neighbourhoods of Borough and Bermondsey are being revitalised by the appearance of innovative food stores.

And it’s just because trades form an essential part of urban ecosystem, being a representation of people who lives in it. There are many examples of the buzz-effect that causes the opening of an innovative store in an area with low offer or low diversification. Not only this since it’s very likely that these new stores do evolve local trades while benefiting all residents and visitors.

Moreover if we take into account the rise of businesses that offer experiences and activities that increase its activity and promote social cohesion. Talks, workshops, conferences and small concerts to promote contact and exchange of knowledge and shared spaces to celebrate social events.

Being part of a neighborhood and help meeting its needs as best as possible should be one of the key objectives of retail, as well as its brand strategy. Neighbors can be great partners and will be who ultimately implement the transformation of any area.

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Hace menos de un mes podíamos leer en un artículo en “El Viajero” de EL PAÍS en el que se hablaba sobre cómo los barrios londinenses de Borough y Bermondsey estaban revitalizándose gracias a la aparición de una serie de comercios de alimentación innovadores.

Y es que los comercios acaban conformando una parte muy importante del tejido urbano, pues son la representación de la gente que les rodea. Existen muchos ejemplos del efecto llamada que provoca que la inauguración de una tienda innovadora en una zona con poca oferta o poca diversificación. No sólo eso, sino que es muy probable que estos nuevos comercios hagan evolucionar la estrategia de negocio de los comercios del barrio, beneficiando así a todos los vecinos y visitantes.

Más aún si tenemos en cuenta el aumento de comercios que ofrecen experiencias y actividades que hacen que el barrio se dinamice con su actividad y fomente la cohesión social. Charlas, talleres, conferencias, conciertos de pequeño formato que fomentan el encuentro y el intercambio de conocimientos así como espacios comunitarios en los que celebrar eventos sociales.

Integrarse en un barrio y ayudar a satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible debe ser uno de los grandes objetivos del retail, así como de su estrategia de marca. Los vecinos pueden ser grandes aliados y serán ellos los que a última instancia pondrán en práctica la transformación de cualquier zona.

Monmouth Coffe (Bermondsey, Londres) via http://www.monmouthcoffee.co.uk/

St. John Bread & Wine

St. John Bread & Wine (Bermondsey, Londres) via http://www.stjohnbreadandwine.com/

A Retail Tour to walk consumer’s shoes // Un retail tour para ponerse en la piel del consumidor

"Eixample Barcelona"

A retail tour is a guided and commented tour through selected brands that focus on its point of sale as a part of its business model positioning itself as a leader at it. These walks not only inspire and keep up of trends in retail since its designed to observe and take full consciousness of what consumers feel at entering at one of these trades.

These inputs will be very useful to reconsider all key elements involved in the process of buying and gaining consumer loyalty during the staging of our brand.

It’s about experiencing the feelings that buyers are exposed to while draws clear conclusions about how our brand experience is and it’s perceived by the buyer.

A retail tour should be used to analyse how brand experience can offer added-value and differentiation to our products or services.

If you would like to participate in a retail tour or you want your trade to be part of one, email to brandcelona@brandcelona.com .

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Un retail tour es una ruta guiada y comentada a través de comercios seleccionados que trabajan el punto de venta como parte estratégica de su modelo y son líderes en ello. En este tipo de jornadas no sólo se ayuda a inspirar y a ser conscientes de las tendencias en retail sino que está ideado para observar y tomar consciencia plena de lo que sentimos como consumidores al entrar en cada uno de estos comercios.

Esta información será de gran utilidad para replantear cada uno de los elementos que intervienen en el proceso de compra y de fidelización durante la puesta en escena de nuestra marca.

Se trata de experimentar las sensaciones a las que los compradores se exponen a la vez que se sacan conclusiones claras sobre qué conforma nuestra brand experience y cómo es percibida por parte del comprador.

El retail tour debe servir para analizar cómo a través de la experiencia de marca podemos ofrecer valor añadido y diferencial a nuestros productos y servicios.

Si te gustaría participar en un retail tour o crees que tu comercio podría formar parte de uno, escribe a brandcelona@brandcelona.com .

Kids

La estimulación de la creatividad en los más pequeños está a la orden del día y más aún, si se concibe para ser compartida con toda la familia.

Cierto es que tiene mucho que ver con el estado de la conciliación laboral-familiar y con la explosión de una nueva escuela que prioriza las capacidades creativas y de autosuficiencia de los niños. Sin embargo, estos espacios se están conviertiendo en lugares donde la diversión y la imaginación fluye como nunca y deja que todos los agentes implicados en su conceptualización se recreen para crear pequeños universos de fantasía.

No sólo basta con tener productos dedicados a los más pequeños, sino ser capaces de envolverlos en un universo de diversión, imaginación y fantasía, a la vez que se estimula su aprendizaje y sus ganas de aprender.

Peek a Boo es un multiespacio en Barcelona dedicado a estimular la creatividad de los niños y compartirlo con toda la familia. En sus 250 metros cuadrados ideados para que los niños jueguen y aprendan, pueden comprarse desde juegos didácticos hasta complementos de moda infantil. Además, pueden celebrarse fiestas de cumpleaños y asistir a talleres creativos. El color y las formas abstractas acompañan y unifican el diseño del lugar para adentrar a sus pequeños clientes en un universo de figuras y colores. El concepto de este original espacio también incluye una terraza donde vivir la naturaleza, una cafetería y una zona de lectura.

Peek a Boo, Barcelona (via diariodesign.com)

Peek a Boo, Barcelona (via diariodesign.com)

Peek a Boo, Barcelona (via diariodesign.com)

El Restaurante Praq (Países Bajos) es un ejemplo de conciliación de restaurante familiar en el que padres e hijos disfrutan de un espacio que combina sin estridencias la creatividad y la alimentación sana. Los padres no siempre se sienten cómodos en espacios infantilizados -aunque lo hagan por sus hijos-, por eso no está de más crear espacios amables con ambos, sin que nadie se sienta fuera de lugar. Obviamente, este restuarante no sólo funciona por esa amabilidad ampliada, sino también por la calidad de su comida que hace que los niños quieran volver sin necesidad de regalarles juguetes. Este concepto causó tanto furor que en 5 años pudieron crear su propia cadena de restaurantes en Holanda.

Restaurante Praq, Amersfoort (via tjep.com)

Restaurante Praq, Amersfoort (via thecoolhunter.net)

La librería The Kids Republic en Pekín también propone un interiorismo ideado como un parque infantil en el que los niños jueguen a la vez que hojean libros. La iluminación con forma de coloridas serpientes facilita la lectura, así como las estanterías de libros siempre son accesibles para los más pequeños y pueden convertirse en mesas y en escondites para ellos.Todo pensado para que vivan una experiencia con la lectura y el juego rodeados de un concepto de marca presente en todo el lugar.

The Kids Republic, Pekín (via thecoolhunter.net)

Igual de importante es este concepto cuando es para incorporarse en zonas especiales y divertidas de negocios no dirigidos exclusivamente a niños, como en el caso de esta zona infantil del David Citadel Hotel en Jerusalén.

zona infantil David Citadel Hotel (via shanihay.com)

Por último, cabe apuntar que en todos estos casos es imprescindible no sólo transmitir y envolver a los niños en un universo de juego, sino demostrar a los padres unos altos estándares de seguridad y prevención de riesgos. El diseño será solo el escenario sin olvidar que los demás factores que participen en el funcionamiento deberán ir acorde con los estándares de calidad y liderazgo de la empresa.