Retail Experience in Paris

BDCN_lMaillotteDEF-01

For a better understanding and to complete all those elements linked to the brand experience that influence the buying process, we will count with the collaboration of experts that will introduce concepts that will improve our business development, from different disciplines and points of view. Today we are pleased to introduce a text of Laurence Maillotte, Sales Assistant Big Accounts.

L’être humain est doté de 5 sens: la vue, l’ouïe, le toucher, le goût et l’odorat. Ces sens sont utilisés par notre inconscient au quotidien et dans ce cas précis, nous les utilisons lors de nos rendez-vous shopping. En effet, c’est grâce à eux que l’on saura déterminé si on aime ou pas, un magasin .

Au-delà de l’enseigne, on aimera une odeur, une façon dont sont animés les produits et mis en situation sur les espaces de vente. On appréciera de pouvoir toucher la matière d’un cuir travaillé, ou d’une soie délicate. On s’imaginera même dedans… comme dans un rêve.

Vous transporter dans ce rêve est mon métier: je suis commerciale Grands Comptes et la mission que je souhaite développer avec vous aujourd’hui est le merchandising.

Lors de ma dernière installation dans un grand magasin de mode français à Paris, j’ai entendu deux clientes se dire: «oh, tu as vu, les couleurs sont jolies. Cela donne envie d’acheter». J’ai su que mon travail était réussi.

Le merchandising est une technique de vente: nous allons optimiser les magasins afin de créer des espaces propices à l’achat dans lesquels chacun se retrouvera. Ce sont des ambiances, des mises en avant, des rayons travaillés dans le but de transmettre l’envie d’achat au client.

Ici, la zone mise à ma disposition était d’une vingtaine de mètres carrés, dans le passage client entre l’univers de la chaussure et celui du sous-vêtement. Le produit vendu était de la chaussette principalement, quoi de mieux pour l’accessoire le plus en vogue de ces temps?

Voici les 3 facteurs:

1) L’aménagement et le choix des présentoirs:

La zone éphémère avait lieu pendant la période de Noël.

Il a fallu choisir des présentoirs sobres pour les muraux.

Ensuite, et dans le but d’attirer le client vers le rayon, nous avons installé un présentoir en forme de sapin et un autre en forme de boîte cadeaux. Le client identifiait alors son besoin directement au temps de Noël. Par l’esprit cadeau, ce n’est pas un mais plusieurs articles qu’il allait acheter.

2) La sélection des produits et leur prix:

Nous avons choisi un assortiment de produits avec de la chaussette mais aussi du sous-vêtement puis des coffrets. Le client avait le choix et à plusieurs prix possibles.

3) Le panel de couleurs:

Il faut respecter un code couleur. Le client va être attiré par le produit qu’il a au niveau de ses yeux, on joue alors avec des couleurs flashy et très tendances.

Il arrivera sur la zone chaude où sera concentré l’univers de notre marque et grâce à la répartition de la marchandise, il se sentira dans sa bulle.

Il choisira alors le produit au niveau de ses mains: le produit à fort pouvoir d’achat, aux couleurs commerciales et faciles à porter.

Ma mission est de jouer tout en accordant ensemble des produits de tailles, de couleurs et de formes différentes afin de créer, selon les tendances actuelles du marché de la mode, un univers dans lequel le client pourra identifier son besoin et satisfaire ses envies, ce qui fera progresser le chiffre d’affaires.

Alors, prêts pour une nouvelle partie?

 —-

The human being has 5 senses: the sight, the hearing, the touch, the taste and the smell.

These senses are used by our unconscious every day and we often use them during our shopping decisions. Indeed, it’s thanks to them that we will determine whether we like a store or not.

Beyond a sign, we will like a scent or how a product is set and displayed on sales areas. As consumers, we will very much appreciate the fact of touching a piece of handmade leather or delicate silk. We will think of us with it… like in a dream.

And to take you to this dream is my job.

I work as big accounts executive and today I would like to share with you all my vision about merchandising.

During one of my last experiences in a big department store in Paris, I heard two customers saying: “Oh, have you seen how pretty those colors are? It makes you feel like buying some.” And then, I knew my work had been successful.

Merchandising is a sales technique to optimize retail stores in order to create spaces that promote purchasing. Such techniques are, among others, the atmosphere, the product highlight or shelves displayed to evoke desire on the customer.

In such experience, the area was about twenty square meters, near the central aisle between the shoes department and the underwear section. Our product was mainly socks, so what a better location for the most fashionable accessory of these times?

Here are the 3 main factors of my strategy:

1) Layout and selection of displays:

I worked on a Christmas campaign so, first of all, I chose sober wall displays.

Secondly, and in order to attract customers, we installed a big Christmas tree and a gift box. Because of the Christmas spirit, the client felt the need of buying more than one article, not for oneself, but for the whole family.

2) The selection of products and their prices:

We chose an assortment of products with fancy socks, like happy underwear and gift boxes.

We pushed people to go for our choice and, indeed, they picked the easiest gift, the gift box, what led us to an increase in sales. This is strategy.

3) The color range:

We have to respect a color code. Customers will be attracted to items and in order to get such attraction, we need to play with flashy and trendy colors.

The client will then pick a product at the level of the hands: a product with high purchasing power, with attracting colors and easy to wear. Once again, we push the customer to impulse purchasing.

My mission is to mix and match all product sizes, colors and shapes to create, according to current trends in the fashion industry, a universe in which anyone can identify their needs and satisfy their cravings, so that sales increase.

So, let’s play!

Anuncios

Paris Upstores: an ephemeral mall // un centro comercial efímero

«Paris Upstores», a completely new pop-up mall concept in Europe, is an ephemeral shopping mall that will open its doors on June 1st for six weeks in the well-known business district of La Défense. This initiative has been designed to provide the French and international brands, whether big or small, with an opportunity to create a unique rendezvous for its users.

Benefitting from summer’s arrival and other events of huge commercial potential (summer sales, trade fairs…), as well as from the attractiveness and dynamism of one of the most important financial districts in Europe, the project will house ephemeral open air shops of between 40 and 100 squared meters in a surface of 700 squared meters, where new products and limited editions will be launched, and new collections and concepts will be presented, among others.

Such initiative is not sales-oriented, as it aims at enhancing the branding of the shops, and promoting a particular product or brand. It is all about promoting the concept of a shop, delinking it from its typical point of sale, and providing a unique and memorable shopping experience.

According to the promoters of the project, there is a growing interest in what’s new among consumers, and the element of surprise in «Paris Upstores» feeds the user’s curiosity. In this new fashion venue, it is also intended to improve the situation of the commercial sector through innovation, and thus attract new customers.

«Paris Upstores» should be a big success, and therefore it is expected to reopen every year during the same period.

—-

El «Paris Upstores» es un concepto totalmente nuevo en Europa de pop-up mall, un centro comercial efímero, que abrirá sus puertas el próximo 1 de junio en el conocido barrio de negocios de La Défense, y durará seis semanas. Se trata de una iniciativa concebida con el fin de ofrecer a las marcas francesas y extranjeras, locales y de barrio, un universo que les permita crear una cita única con sus usuarios.

Aprovechando la llegada del verano y de otros eventos con gran potencial comercial (rebajas de verano, ferias comerciales…), además del atractivo y dinamismo de uno de los distritos financieros más importantes de Europa, este proyecto de 700 metros cuadrados al aire libre acogerá comercios efímeros de entre 40 y 100 metros cuadrados, donde se lanzarán nuevos productos, ediciones limitadas, se presentarán nuevas colecciones y también nuevos conceptos, entre otros.

La finalidad de este tipo de tiendas no es conseguir un alto número de ventas, sino potenciar el branding y promocionar un determinado producto o marca. Se trata de que las marcas potencien su concepto desvinculándose del punto de venta físico que todos conocen, y puedan proporcionar una experiencia de compra única y memorable.

Según aseguran los promotores del proyecto, la inquietud por la novedad no para de crecer entre los consumidores, y el factor sorpresa de «Paris Upstores» alimenta la curiosidad del consumidor. Con esta iniciativa, la novedad intenta también contribuir en la mejora de la situación que vive actualmente el comercio, y atraer, así, a nuevos clientes.

Todo apunta a que «Paris Upstores» será un éxito, y es por ello que está previsto que reabra sus puertas cada año en las mismas fechas.

pop-up-mall-paris-upstores

Fuente // Source: www.cushwake.com

Mykita: designed in-house

mykita-shop-berlin-01Mykita Berlin via https://mykita.com/  mykita-shop-berlin-02Mykita Berlin via https://mykita.com/ mykita-shop-tokyo-01Mykita Tokyo via https://mykita.com/

Mykita is a young eyewear brand from Berlin with six stores across de world (Berlin, Paris, Monterrey, Tokyo, Vienna and Zurich) and with presence in over 60 countries. Their commitment to design new collections with the collaboration of designers so interesting like Bernhard WillhelmDamir Doma or Alexandre Herchcovitch, has positioned the brand as one of the most innovative in the sector.

The common element in their stores is the “Mykita Wall”: a white surface to present the frames, where they can assemble small shelves with the collections in order to create unique scenarios. It’s a simple idea, but when they exhibe it in all of their stores, they create leitmotiv that identifies the brand around the world. This element is also applied in multi-brand shops where Mykita is sold, as in Andrea Murkudis (Berlin) or Common People (Mexico DF), expanding the Mykita experience when sharing space with others.

Moreover, they have their own system of production with professional optics and precision mechanics from around the world. Even, have they been developing their own machines and tools as a result of the vast knowledge they have accumulated over the years by combining traditional optical crafts with designs that create the latest trends. The quality, accuracy and durability of their glasses stand out above the superficiality of trends, added values ​​that position the brand as an expert not only in innovation but in the full guarantee of the product they produce.

A distinguished savoir-faire has provided them with numerous awards in communication and design as the Red Dot Design Award 2012 that they achieved this year, despite its recent trajectory since they began in 2003.

We emphasize the development and execution of the brand in their own establishments and the brand experience that they transmit, using the concept of the Mykita Wall in multi-brand stores. The quality, expertise and innovation of their products form the seal of identity and the positioning of Mykita in the sector.

—-

Mykita es una joven marca de gafas y lentes de Berlín que cuenta con seis establecimientos en todo el mundo (Berlín, París, Monterrey, Tokyo, Vienna y Zurich) y con presencia en más de 60 países. Su apuesta por diseñar nuevas colecciones con la colaboración de diseñadores tan interesantes como Bernhard Willhelm, Damir DomaAlexandre Herchcovitch, ha posicionado la marca como una de las más innovadoras en su sector.

El elemento común de sus establecimientos es la “Mykita Wall”: una superfície blanca iluminada para presentar las monturas, a la que se añaden pequeñas estanterías de colecciones que crean su propio escenario. Es una idea simple, pero que al presentarla en todos sus establecimientos crea un hilo conductor de la marca en cualquier lugar del mundo. Este elemento también les identifica en aquellos establecimientos ajenos en los que se vende esta marca, como en Andrea Murkudis (Berlín) o en Common People (Ciudad de México), ampliando la experiencia de Mykita cuando comparten espacio con otros.

Por otro lado, cuentan con un sistema propio de producción con profesionales de todo el mundo de la óptica y la mecánica de precisión. Incluso, han estado desarrollando sus propias máquinas y herramientas a raíz del enorme conocimiento que han acumulado durante años combinando la artesanía tradicional de la óptica con diseños que crean las últimas tendencias. La calidad, precisión y durabilidad de sus gafas destacan por encima de la superficialidad de las tendencias; valores añadidos que posicionan la marca no sólo como experta en innovación sino en la garantía plena del producto que elaboran.

El buen savoir-faire los ha dotado de numerosos premios en comunicación y diseño como el Red Dot Design Award que obtuvieron este año 2012, a pesar de su reciente trayectoría desde que empezaron en 2003.

Destacamos el desarrollo y ejecución de la marca en sus establecimientos propios, así como la experiencia de marca que transmiten, aplicando el concepto de la Mykita Wall en establecimientos multi-marca. La calidad, expertise e innovación de sus productos conforman el sello de identidad y posicionamiento de Mykita en el sector.

Wow Effect of The Conran Shop

The Wow Effect is the reaction that produces a space where we live a unique and memorable brand experience. It’s an emotional rush that invades your senses and makes you want to return there.

Who & Where: The Conran Shop in Chelsea, Marylebone, Paris, New York, Dublin, Nagoya, Fukuoka, Shinjuku, Marunouchi and Osaka. www.conranshop.com

About its products and services: Furniture, lamps, home accessories and gifts from iconic designers set out in their stores in a inspiring and stimulating way. Their great vocation for good design has led them to expand their services by working with other complementary disciplines doing projects of architecture, industrial design, interior design and retail.

How: Their spacious stores recreate original and cool environments and in which products are exposed in an ordered and unique way, bringing the pieces to works of art that decorate the space and own it. Their strong commitment to functionality becomes evident for example in their testing areas to watch the opacity of their range of blinds or the chance to order the full range of collections. Despite being present in different cities, all stores follow the same storyline and a methodology consistent with its style, tone and performance in all areas. Regularly organize events and product presentations, and accompany their space with prestigious restaurants and cafes to liven up those who go shopping.

Wow Effect: 8/10

—-

El efecto WOW es la reacción que nos produce un espacio en el que vivimos una experiencia de marca única y memorable. Es un ajetreo emocional que nos invade los sentidos y hace que queramos volver.

Quién y dónde: The Conran Shop en Chelsea, Marylebone, París, Nueva York, Dublín, Nagoya, Fukuoka, Shinjuku, Marunouchi y Osaka. www.conranshop.com

Sobre sus productos y servicios: Muebles, lámparas, accesorios para el hogar y regalos de diseñadores icónicos se exponen en sus tiendas de forma inspiradora y estimulante. Su gran vocación por el buen diseño les ha llevado a ampliar sus servicios colaborando con otras disciplinas complementarias en proyectos de arquitectura, diseño industrial, interiorismo y comercio. 

Cómo: Sus amplias tiendas recrean ambientes originales y con aire fresco en los que se exponen los productos de forma ordenada y única, elevando las piezas a obras de arte que decoran el espacio y lo poseen. Su fuerte apuesta por la funcionalidad, se hace evidente por ejemplo en sus zonas de prueba de la opacidad de las cortina o la opción de encargar piezas a medida contando con la gama completa de las colecciones. A pesar de estar presente en diferentes ciudades, todas sus tiendas siguen un mismo hilo argumental y una metodología coherente con su estilo, tono y actuación en todos los espacios. Organizan regularmente eventos y presentaciones de productos, así como acompañan sus espacios con restaurantes de gran prestigio y cafés en los que amenizar la compra. 

Wow Effect: 8/10

Wow Effect of L’Eclaireur

L’Eclaireur Place Des Victoires -Hérold (Paris) via http://www.leclaireur.com

L’Eclaireur Place Des Victoires -Hérold (Paris) via http://www.leclaireur.com

L’Eclaireur Place Des Victoires -Hérold (Paris) via http://www.leclaireur.com

The Wow Effect is the reaction that produces a space where we live a unique and memorable brand experience. It’s an emotional rush that invades your senses and makes you want to return there. This time, we introduce a recommendation of our collaborator Josep Ferrando.

Who & Where: L’Eclaireur at 10 Rue Hérold 75001, PARIS (Tel. 00 33 140 41 09 89). www.leclaireur.com

About its products and services: They are pioneers in unconventional distribution of exclusive fashion and design, always caring for innovation and good taste. Recreate unique spaces and select their products according to non-biased trends, satisfying the needs and expectations of its visitors with amazing odds, far away from the banality and superficiality.

How: An eighteenth-century manor house near Victoria Square without window, nor label, nor access from the street, takes us into a universe that mixes fashion, art and design and make your visit an experience that invades the five senses. Classical music and the game of lighting, through a central skylight, is combined with glass cases and animal sculptures that transport us into a museum of the coming trends. The staff, stylists in capital letters, accompany you without pressure and with delicacy. Wood, stone and glass surround the space so that the visitors feel part of a story where the creators are the protagonists. In 2005 was recognized by Goldman Sachs as the most original luxury establishment in the world. In this link you can watch a video of the space.

Wow Effect: 9/10

—-

El efecto WOW es la reacción que nos produce un espacio en el que vivimos una experiencia de marca única y memorable. Es un ajetreo emocional que nos invade los sentidos y hace que queramos volver. Esta vez presentamos una recomendación de nuestro colaborador Josep Ferrando.

Quién y dónde: L’Eclaireur en 10 Rue Hérold 75001, PARÍS (Tel. 00 33 140 41 09 89). www.leclaireur.com

Sobre sus productos y servicios: Son pioneros en la distribución no convencional de moda exclusiva y diseño, partiendo siempre desde la innovación y el buen gusto. Recrean espacios únicos y seleccionan sus productos según las tendencias no tendenciosas, satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus visitantes con apuestas sorprendentes, muy lejos de la banalidad y la superficialidad. 

Cómo: Una casa señorial del siglo XVIII cerca de Plaza Victoria sin escaparate, ni rótulo, ni acceso desde la calle, nos adentra a un universo que mezcla la moda, el diseño y el arte y convierte su visita en una experiencia que invade todos los sentidos. La música clásica y los juegos de luces, gracias a una claraboya central, se combina con vitrinas y esculturas animales que nos transportan a un museo de las próximas tendencias. El personal, estilistas con mayúsculas, te acompañan sin presión y con exquisitez. La madera, la piedra y el cristal envuelven el espacio para que el visitante sea parte de una historia en la que los creadores son los protagonistas. En 2005 obtuvo el reconocimiento de Goldman Sachs como el establecimiento de lujo más original del mundo. En este link podréis descubrir el espacio en vídeo.

Efecto Wow: 9 / 10

The ‘concept-store’ world’s most influential // La ‘concept-store’ más influyente del mundo

Merci, concept-store in París via designboom.com

Merci, concept-store in Paris via designboom.com

Merci, concept-store in Paris via ritournelleblog

Merci, concept-store in Paris, via ritournelleblog

Merci, concept-store in Paris via ritournelleblog

Marie-France and Bernard Cohen, founders of the company Bonpoint, opened in March 2009 the ‘concept-store’ MERCI, a space in Paris in which to present new talent to the audience while respecting its identity and welcoming the visitor in a ‘maison’ in the district of Le Marais.

A space that changes frequently to introduce new products presenting them in new contexts and referring to its possible uses and combinations. Products create the space and are the stars of 1500sqm dedicated to fashion, furniture, books and interior design. Located in a majestic sunlit loft and in which rooms recreate unique creations that ride between contemporary design and art. At the entrance, through a courtyard, we are recived with an iconic 600 installed as the main indicator of the place. Inside, the transformation is part of the space, reusing the objects to simulate new product display facilities.

They have a small flower shop, a cafe, a library of used books and even a laboratory in which Annick Goutal can create your own perfume. All surrounded in an evident Parisian aesthetic that mixes perfectly the bourgeois and the bohemian at a time. Finally, true to its name, invest all the profits to charity, so ‘Merci for buying here.’

—-

Marie-France y Bernard Cohen, fundadores de la marca Bonpoint, abrieron en marzo de 2009 la ‘concept-store’ MERCI, un espacio en París en el que dar a conocer nuevos talentos a la audiencia respetando al mismo tiempo su identidad y acogiendo al visitante en una ‘maison’ en pleno barrio de Le Marais.

Un espacio que cambia frecuentemente para introducir los nuevos productos presentándolos en nuevos contextos y haciendo referencia a sus posibles usos y combinaciones. Los productos crean el espacio y son los protagonistas de los 1500m2 dedicados a la moda, muebles, libros y diseño de interiores. Ubicado en un majestuoso loft iluminado por el sol y en el que se recrean habitaciones con creaciones únicas que cabalgan entre el diseño contemporáneo y el arte. En la entrada, a través de un patio, nos recibe un emblemático 600 instalado como principal indicador del lugar. Dentro, la transformación forma parte del espacio reutilizando los objetos para simular nuevas instalaciones de exposición de productos.

Cuentan con una pequeña zona de floristería, un café, una librería de libros de segunda mano e incluso, un laboratorio en el que Annick Goutal puede crear su propio perfume. Todo ello envuelto en una evidente estética parisina que mezcla a la perfección lo bohemio y lo burgués a la vez. Por último, haciendo honor a su nombre, destinan todos los beneficios a causas benéficas, así que ‘Merci por comprar aquí’.