Farmacia América. Grupo Vensalud. We take care of your life: Intangibles, emotions and expectations // Farmacia América. Grupo Vensalud. Cuidamos tu vida: Intangibles, emociones y expectativas

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From brandrid® we are happy to share one of the latest developed projects: Farmacia América, through our Cyclical Branding® methodology.

This project located on Avenida Galicia in Oviedo, is characterized by being a pharmacy where human value is the main concept. Taking into account that in the XXI century the needs are replaced more than with products, with intangibles, this pharmacy generates an experience of attention to the user, thus changing the role of the pharmacist of the past.

“Man has a beautiful gift: life; and this, from all perspectives, must be taken care of and preserved so that humanity can follow with firm steps in this world. ”

Farmacia América is part of the Vensalud Group, a group of pharmacies born with a vocation of care and delivery to the innate patient, who after several decades of work is embodied in three spaces for the care of our life in the province of Asturias.

Each of the spaces shares the same vision of generating an experience beyond the tangible, in order to transform the concept of health into something much more transversal and profound than the acquisition of medicines. That is why these brand values have been transferred to the corporate strategy, focusing efforts on six care perspectives in order to offer a 360º experience: natural, infant, sports, integral, nutritional and dermocosmetic care.

Through a unique materialization and the application of different materials, unconventional when speaking of pharmacies, we have created a close and trusting atmosphere with the user, which invites us to enjoy the global experience.

The space is divided into three areas differentiated by uses. We welcome an original table-workshop framed in a space reserved to enjoy all kinds of experiences related to cosmetics, beauty and comprehensive care. Here the experts share their knowledge, time and dedication unlinked any promotional intention.

This product-free space gives all the prominence to the professional and its rigor and also has a personalized service desk where you can personally attend each case and look for the most appropriate care solution.

The central skeleton of the space is conveyed by a careful product exhibition that favors the self-service allowing the user to have freedom of movement, thus facilitating the purchase is agile and versatile. If we continue to enter the space, the experience culminates with a large collection counter and medication dispensing, which favors the user’s rotation avoiding the annoying queues.

As was typical of the past, the pharmaceutical market focused clearly on the product, including quantity and quality. However, despite the fact that it is still relevant today, the use of elements that separate us from this mercantilist activity has evolved the concept of buying and selling, relating it much more to the individual’s own experience and emotions. And without a doubt, this cross between the promise of the brand and the expectation of the user will be the final factor of loyalty.

You can find more information about Farmacia América:

https://www.grupovensalud.com/

@grupovensalud

Brandrid® retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at hola@brandrid.com.

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Desde brandrid® estamos felices de compartiros uno de los últimos proyectos desarrollados: Farmacia América, a través de nuestra metodología Cyclical Branding®.

Este proyecto ubicado en la Avenida Galicia de Oviedo, se caracteriza por ser una farmacia donde el valor humano es el concepto principal. Teniendo en cuenta  que en el s.XXI las necesidades se suplen más que con productos, con intangibles, esta farmacia genera toda una experiencia de atención al usuario, cambiando así el rol del farmacéutico del pasado.

“El hombre posee un hermoso don: la vida; y ésta, desde todas las perspectivas, debe ser cuidada y preservada con lo cual la humanidad podrá seguir con pasos firmes por este mundo”.

Farmacia América forma parte del Grupo Vensalud, un grupo de farmacias que nace con una vocación de cuidado y entrega al paciente innato, que tras varias décadas de trabajo se plasma en tres espacios para el cuidado de nuestra vida en la provincia de Asturias.

Cada una de los espacios comparte la misma visión de generar una experiencia más allá de lo tangible, para así transformar el concepto de salud en algo mucho más transversal y profundo que la adquisición de medicamentos. Es por esto que dichos valores de marca se han trasladado a la estrategia corporativa, focalizando esfuerzos en seis perspectivas de cuidado con el fin de poder ofrecer una experiencia 360º: cuidado natural, infantil, deportivo, integral, nutricional y dermocosmética.

A través de una materialización única y la aplicación de diferentes materiales, poco convencionales cuando de farmacias se habla, hemos creado una atmósfera cercana y de confianza con el usuario, que invita a disfrutar de la experiencia global.

El espacio se divide en tres áreas diferenciadas por usos. Nos da la bienvenida una original mesa-taller enmarcada en un espacio reservado para disfrutar de todo tipo de experiencias vinculadas a la cosmética, la belleza y el cuidado integral. Aquí los expertos nos comparten sus conocimientos, tiempo y dedicación, desvinculando cualquier intención promocional.

Este espacio exento de producto da todo el protagonismo al profesional y su rigor y también cuenta con una mesa de atención personalizada donde poder atender personalmente cada caso y buscar así la solución de cuidado más adecuada.

El esqueleto central del espacio está vehiculizado por una exposición de producto cuidada que favorece el autoservicio permitiendo que el usuario tenga libertad de movimiento, facilitando así que la compra sea ágil y versátil. Si seguimos adentrándonos en el espacio, la experiencia culmina con un gran mostrador de cobro y dispensación de medicamentos, que favorece la rotación del usuario evitando las molestas colas de espera.

Como era típico del pasado, el mercado farmacéutico se enfocaba netamente en el producto, incluyendo cantidad y calidad. Sin embargo, a pesar de que hoy en día sigue siendo relevante, el uso de elementos que nos desvinculen de esa actividad mercantilista ha evolucionado el concepto de compra-venta relacionándolo mucho más a la experiencia propia del individuo y sus emociones. Y sin lugar a duda, este cruce entre la promesa de la marca y la expectativa del usuario será el factor definitivo de fidelización.

En los siguientes links podréis encontrar más información sobre Farmacia América https://www.grupovensalud.com/

@grupovensalud

Brandrid® retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email hola@brandrid.com.

 

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Wow effect SONOS FLAGSHIP STORE

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Fuente//Source: https://thenextweb.com/gadgets/2016/07/12/sonos-first-flagship-nyc-store-makes-apple-store-look-boring-got-early-tour/#.tnw_dDbwBCUs

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Fuente//Source: https://www.engadget.com/2016/07/12/sonos-store-new-york-city/

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Fuente//Source: https://www.theverge.com/2016/7/12/12157512/sonos-nyc-first-retail-store-photos

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Fuente//Source: http://brandchannel.com/2016/11/02/sonos-sennheiser-pop-ups-110216/

The Wow Effect is the reaction that produces a space, where we live a unique and memorable brand experience. It’s an emotional rush that invades your senses and makes you want to return there. 

Who & WhereSonos, 101 Greene St, Soho, New York.

About the products and services: Sonos is a wireless home speakers brand that allows you to listen to music or watch television creating an atmosphere to your taste through Wi-Fi or Bluetooth.

Their products can connect to a lot of streaming music services and it has an app available so that you can control the audio devices by rooms and also configure musical alarms.

How: Located in the New York’s Soho, the Sonos’ flagship store is the perfect example of a user experience brand’s interest and its retail is designed following this ground. In it we find two comfortable lounges, expositors that work at the same time as art pieces, for example a sculpture formed by all their products, and seven cubicles that represent the typical house rooms, each one with different backgrounds and decorations to help the user experience and listen to music as in its own home, having also the possibility of changing the position of the devices to their liking.

Many of the walls have micro perforations to gain better acoustics and the feeling of being at home is strengthened thanks to the virtual chimney displays. The Sonos’ staff makes no pressure to the users but helps them to solve questions and gives them useful information.

Sonos understands the experience as a fundamental part of the buying process that empowers the users to interact with the products and makes them wish they had them.

Wow effect: 9/10

El efecto WOW es la reacción que nos produce un espacio en el que vivimos una experiencia de marca única y memorable. Es un ajetreo emocional que nos invade los sentidos y hace que queramos volver.

Quién y dóndeSonos, 101 Greene St, Soho, New York.

Sobre los productos y servicios: Sonos es una marca de altavoces para el hogar que te permiten tanto escuchar música como ver la televisión mediante Wi-Fi o Bluetooth creando una atmósfera a tu gusto.

Sus productos se pueden conectar con una gran cantidad de servicios de música en streaming, y disponen de una aplicación que permite controlar los dispositivos por habitaciones y configurar alarmas musicales.

Cómo: Situada en el Soho de Nueva York, la flagship store de Sonos es un ejemplo perfecto del interés de una marca por la experiencia de usuario y su retail ha sido diseñado partiendo de esta base. En ella encontramos dos cómodos lounges, expositores que a su vez funcionan como obras de arte, como por ejemplo una escultura formada por el catálogo de sus productos, y siete cubículos que representan típicas zonas de una casa, cada una con diferentes ambientes y decoraciones para que el usuario entre en la experiencia de vivir y escuchar música como en su propio hogar, disponiendo además de la opción de cambiar la posición del altavoz según el gusto de cada uno. Muchas de las paredes están microperforadas para obtener una mejor acústica y la sensanción de hogar se refuerza gracias a las pantallas que proyectan chimeneas virtuales. El staff de Sonos no aplica presión sobre el usuario sino que actúa más como una ayuda para resolver sus dudas o aportar información de valor.

Sonos entiende la experiencia como una parte fundamental de la compra, que permite al usuario interactuar con el producto y desear hacerlo suyo.

Efecto Wow: 9/10

Hey India! // नमस्ते इंडिया!

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For a better understanding and to complete all those elements linked to the brand experience that influence the buying process, we will count with the collaboration of experts that will introduce concepts that will improve our business development, from different disciplines and points of view. Today we are pleased to introduce a text of Preityjain, designer for commercial spaces.

INDIA, a country where nothing can be forgotten nor overlooked, a home for more than 1.25 billion people. Needs or wants are the grounds of today’s market that has to be not just fulfilled but also has to satisfy the people s greed. The Indian market has shown quite a big change to fulfill the need of people in various different ways over the decade. With its online shopping rising from 35% according to the Associated Chambers of Commerce and Industry of India and the importance of brands racing up, India has been largely studied by its positive growth relating to the product and its preference. With millions of products and variety to choose, what is that one aspect that makes a consumer to pick a product from the wide variety of buffet that is displayed in the retail or commercial outlet? India could be called a cocktail which consists of a variety of different mixes that makes India what it is. Why a cocktail?

Because each mix that is poured is unique and cannot be replaced. Likewise, each state in India has its own delicacy and culture which cannot be replaced or compensated for. The question comes then, what is the ground that a product should hold that is acceptable for all the 28 mixes, that can be served to all the social, demographical, cultural, technological, economic, political and the geographical necessities of India? The product that attracts a consumer, creates interest, urges desire, creates confirmation to pay and also being loyalty and satisfaction to the product. Branding which had to go through a peer pressure of something like BRAIN-DING that includes mythologies and strategies.

A brand is a story in itself, that is being unwound. If the product does not impose a strong identity-brand, then the product is just another commodity, which can be replaced with another one sooner than it is known by the consumer.

A brand makes a product not just a preference to buy but also gives and takes loyalty from consumers and to the consumer. Consumers are the ones who make the brands come alive. A multi-cultural and diverse country like India is a battle arena for products. For example, one of the famous brands in India, Amul-The taste of India, has a remarkable brand journey -through the eyes of prominent users and strategy. The brand not being too descriptive about the butter (the product) is the youth becoming more central in the national discourse, concerns over women’s safety – and traces how the lovable little girl in polka dots has kept pace with all of that and stands stronger than before. Connecting between an emotional backdrop and the brand brings advantages to the brand. Another very diverse and incredible brand that has a remarkable journey that changed the story of millions of common people in India serving their needs through tourism is Incredible India. Featuring incredible idea transformed one of the oldest cultures in the world into a vivacious, rich, colourful, international tourist hotspot, narrative local craftsman, artist to reveal their art and letting them be the brand ambassador of their state has let an emotional attachment to the brand. Co-Branding with iconic Indian economical and brands and campaigns aimed for uplifting India like Swachh Bharat (clean India) and Make in India – has made an excellent brand story and connected with people. Positioning India as an incredible world-class tourist destination by highlighting her many moods: exotic, spiritual, wild, beautiful, and colourful. This strategy was successfully executed as it is evident right from the exclamation mark after Incredible India to the brilliant ads that intrigue and illuminate. Every place tells its own fascinating story, leaving the tourist with one dominant feeling: the feeling of having visited an incredible country. A brand that carries both national security as well as how the nation is developing. A brand and a campaign that gathered the disparate cultures of 28 states, 7 union territories, distilled the essence to showcase to the world a single big brand called Incredible India.

The foundation of any brand is to be differentiated and to make an emotional connection with the customer, which is very important in any market. A successful brand’s strategy will show how it stands out, increases awareness of the brand, creates customer loyalty and power profits. Brands in any concept of shopping, retail, consumer derived products or any product that is displayed in the shop or commercial does not behave like commodities, they behave as stories that relate to the consumer and as a name that has its own value and ethics. Incredible India did not only fashioned how India looked but also increased the foreign exchange earnings and India became the darling of global tourist magazines. The importance of any brand is to emphasize on the values and the ethics that it claims to hold.

Brain-ding a therapy of giving an identity and place in the market narrating stories and value. Together with all the aspects branding includes the name, leitmotiv, logo, online services, approach, and lots of other knowledgeable actions like a puzzle that are put together with various strategies, mythologies and perceptions.

Preityjain

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भारत एक ऐसा देश है जहां कुछ भी नहीं भूल न ही अनदेखा किया जा सकता, अधिक से अधिक 1.25 अरब लोगों के लिए एक घर। जरूरत है या करना चाहता है, कि आज के बाजार के आधार सिर्फ पूरा नहीं किया जा सकता है लेकिन यह भी लोगों को लालच को पूरा करने के लिए है कि कर रहे हैं। भारतीय बाजार काफी बड़ा परिवर्तन दिखाया गया है एक दशक में विभिन्न विभिन्न तरीकों से लोगों की जरूरत को पूरा करने के लिए। अपनी ऑनलाइन शॉपिंग के वाणिज्य एसोसिएटेड चैंबर्स और भारत के उद्योग और ऊपर से दौड़ ब्रांडों के महत्व के अनुसार 35% से बढ़ रहे हैं, भारत की गई मोटे तौर पर इसके सकारात्मक उत्पाद और अपनी पसंद के संबंध में वृद्धि से अध्ययन किया गया है। उत्पादों और क्या है कि एक पहलू यह है कि एक उपभोक्ता बनाता बुफे की व्यापक विविधता है कि खुदरा या वाणिज्यिक दुकान में प्रदर्शित किया जाता है से एक उत्पाद लेने के लिए चयन के लिए विभिन्न प्रकार के लाखों लोगों के साथ? भारत एक कॉकटेल यह क्या है भारत में आता है कि विभिन्न घोला जा सकता है की एक किस्म के होते हैं जो कहा जा सकता है। क्यों एक कॉकटेल?

क्योंकि प्रत्येक मिश्रण है कि डाल दिया है अद्वितीय है और बदला नहीं जा सकता। इसी तरह, भारत में हर राज्य की अपनी विनम्रता और संस्कृति है जो बदला नहीं जा सकता या के लिए मुआवजा दिया है। सवाल तो आता है, जमीन है कि एक उत्पाद धारण करना चाहिए कि सभी 28 घोला जा सकता है, कि भारत के सभी सामाजिक जनसांख्यिकीय, सांस्कृतिक, तकनीकी, आर्थिक, राजनीतिक और भौगोलिक आवश्यकताओं को परोसा जा सकता है के लिए स्वीकार्य है क्या? उत्पाद है कि एक उपभोक्ता को आकर्षित करती है ब्याज बनाता है, इच्छा का आग्रह, भुगतान करने के लिए पुष्टि बनाता है और यह भी वफादार और उत्पाद को संतुष्ट किया जा रहा है। ब्रांडिंग जो मस्तिष्क डिंग की तरह कुछ है कि पौराणिक कथाओं और रणनीतियों शामिल की एक साथियों के दबाव के माध्यम से जाने के लिए किया था।

एक ब्रांड के लिए अपने आप में एक कहानी है, कि खुला हुआ जा रहा है। उत्पाद एक मजबूत पहचान-ब्रांड लागू नहीं करता है, तो उत्पाद सिर्फ एक अन्य वस्तु जो जल्दी से यह उपभोक्ता से जाना जाता है एक दूसरे के साथ प्रतिस्थापित किया जा सकता है। एक ब्रांड के एक उत्पाद नहीं है, बस एक प्राथमिकता खरीदने के लिए बनाता है, लेकिन यह भी देता है और उपभोक्ताओं से और उपभोक्ता के प्रति वफादारी लेता है। उपभोक्ताओं को जो ब्रांडों जिंदा आ बनाने वाले हैं। भारत जैसे एक बहु सांस्कृतिक और विविधतापूर्ण देश उत्पादों के लिए एक युद्ध के मैदान है।

उदाहरण के लिए, भारत में प्रसिद्ध ब्रांडों में से एक, अमूलभारतकेस्वाद, एक उल्लेखनीय ब्रांड यात्रा प्रमुख उपयोगकर्ताओं और रणनीति की आँखों है। ब्रांड का मक्खन (उत्पाद) के बारे में भी वर्णनात्मक नहीं किया जा रहा है युवाओं को राष्ट्रीय बहस में अधिक केंद्रीय होता जा रहा है, महिलाओं की सुरक्षा को लेकर चिंता – और निशान कैसे पोल्का डॉट्स में प्यारा सा लड़की है कि सभी के साथ तालमेल रखा और मजबूत की तुलना में खड़ा किया गया है पहले। एक भावनात्मक पृष्ठभूमि और ब्रांड के बीच कनेक्ट ब्रांड के लिए लाभ लाता है।

 एक और बहुत ही विविध और अविश्वसनीय ब्रांड एक उल्लेखनीय यात्रा, भारत पर्यटन के माध्यम से उनकी आवश्यकताओं की सेवा में आम लोगों के लाखों लोगों की कहानी बदल गया है, अतुल्य भारत है। अविश्वसनीय विचार के लिए एक फुर्तीला, अमीर, रंगीन, अंतरराष्ट्रीय पर्यटन स्थल, कथा स्थानीय शिल्पकार, कलाकार में दुनिया के सबसे पुराने संस्कृतियों में से एक में तब्दील उनकी कला प्रकट करने की विशेषता है और दे उन्हें अपने राज्य का ब्रांड एंबेसडर बनने के लिए एक भावनात्मक लगाव देना है ब्रांड। को-ब्रांडिंग प्रतिष्ठित भारतीय किफायती और ब्रांड / स्वच्छभारत की तरह भारत के उत्थान (स्वच्छभारत) के लिए उद्देश्य से है और भारत में निर्मित अभियानों के

साथ – एक उत्कृष्ट ब्रांड कहानी बना दिया है और लोगों के साथ जुड़ा हुआ है। विदेशी आध्यात्मिक, जंगली, सुंदर, और रंगीन: भारत उसे कई मूड पर प्रकाश डाला द्वारा एक अविश्वसनीय विश्व स्तरीय पर्यटन स्थल के रूप में स्थिति। इस रणनीति को सफलतापूर्वक मार डाला गया था के रूप में यह अतुल्य भारत के बाद शानदार विज्ञापन करने के लिए कि साज़िश और रोशन विस्मयादिबोधक चिह्न से स्पष्ट सही है। हर जगह अपने आप ही दिलचस्प कहानी बताता है, एक प्रमुख भावना के साथ पर्यटन छोड़ने: एक अविश्वसनीय देश का दौरा कर रही है की भावना। एक ब्रांड के दोनों राष्ट्रीय सुरक्षा के साथ-साथ कैसे राष्ट्र विकसित कर रहा है कि वहन। एक ब्रांड और एक अभियान है कि 28 राज्यों, 7 केंद्र शासित प्रदेशों की अलग संस्कृतियों इकट्ठे हुए, दुनिया को दिखाने के लिए एक भी बड़ा ब्रांड अतुल्य भारत बुलाया सार आसुत।

किसी भी ब्रांड की नींव विभेदित हो सकता है और ग्राहक है, जो किसी भी बाजार में बहुत महत्वपूर्ण है के साथ एक भावनात्मक संबंध बनाने के लिए है। एक सफल ब्रांड की रणनीति दिखाएगा कि यह कैसे बाहर खड़ा है, ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ जाती है, ग्राहकों के प्रति वफादारी और सत्ता मुनाफा पैदा करता है। खरीदारी, खुदरा, उपभोक्ता व्युत्पन्न उत्पादों या किसी भी उत्पाद है कि दुकान में प्रदर्शित किया जाता है या वाणिज्यिक वस्तुओं की तरह व्यवहार नहीं करता है के किसी भी अवधारणा में ब्रांड, वे किस्से हैं जो उपभोक्ता के लिए और एक नाम अपने स्वयं के मूल्य और नैतिकता है कि के रूप में संबंधित है के रूप में व्यवहार करते हैं।

अतुल्य भारत केवल फैशन नहीं था कि कैसे भारत देखा लेकिन यह भी वृद्धि की विदेशी मुद्रा आय और भारत वैश्विक पर्यटन पत्रिकाओं के प्रिय बन गए। किसी भी ब्रांड के महत्व मूल्यों और नैतिकता है कि यह धारण करने के दावों पर जोर देना है। ब्रेन-डिंग एक पहचान है और बाजार में जगह कहानियों और मूल्य narrating देने का एक चिकित्सा।सभी पहलुओं को ब्रांडिंग के साथ मिलकर नाम भी शामिल है, मकसद, लोगो, ऑनलाइन सेवाओं, दृष्टिकोण, और एक पहेली है कि विभिन्न रणनीति, पौराणिक कथाओं और धारणा के साथ एक साथ रखा जाता है जैसे अन्य जानकार कार्यों के बहुत करते हैं।

प्रीतिजैन

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