¿Por qué los empresarios no creen en estrategias de diseño?

Llevamos más de 15 años en el sector del diseño y gestión de experiencias de marca por medio del branding como disciplina. En este proceso de conocimiento y experiencia conjunta con clientes en proyectos en activo, universidades impartiendo clases y desarrollando procesos internos de investigación y análisis del branding en los entornos sociales, nos ha permitido crear una imagen real del impacto de las estrategias de branding en diversos sectores, estableciendo un fuerte vínculo entre la percepción del diseño y los negocios.

La primera gran interpretación la vemos traducida en lo que definimos como el obstáculo principal, esta se presenta en la credibilidad de las estrategias, ya que al tratarse de un proceso estratégico de diseño la manera de interpretarlo, tratarlo e idearlo es intangible, es un proceso que proviene del mundo de las ideas donde en muchas ocasiones la percepción por parte del empresario no llega buen puerto por falta de cohesión entre el mundo administrativo de una empresa y su departamento de comunicación.

Teniendo en cuenta esta hipótesis decidimos hace más de una década iniciar y desarrollar un proceso que diera respuesta a la falta de credibilidad y pudiera establecer un hilo conductor coherente que le permitiera al diseño y al branding entrar en una posición de valor para la organización empresarial. Lo que sabíamos.

El diseño entendido como herramienta de comunicación para una empresa, no entra en consideración de un comité de decisión. Esto se debe a que por modelo histórico la comunicación es entendida como un departamento que vuelve estéticamente agradable los mensajes de los productos que posteriormente se deben comercializar.

El problema.
En la empresa: Los comités de dirección ven las estrategias de branding únicamente en el canal de la comercialización de productos/servicios. Donde muchas veces el proceso es liderado por capital humano ajeno a las metodologías y pensamiento de la comunicación y el diseño desde un apartado estratégico.
En el capital humano: La academia históricamente se encargó de posicionar las disciplinas del diseño únicamente en el apartado estético, incluyendo y posicionando al capital humano en el concepto de ser parte de equipos que entran en un flujo de trabajo empresarial que coarta la visión global de la comunicación, aislándolos de conceptos y prácticas como conocer el valor del diseño a nivel económico, la implicación del diseño en otros escenarios que no sean los estéticos, o su implicación estratégica en un pensamiento metodológico dentro de un organismo empresarial.

Nuestra interpretación.
Para una empresa, el diseño debe ser un medio, no debe entenderse como el propósito principal. Esta es la principal premisa que creemos se debe entender para disolver la disonancia entre profesionales del sector de la comunicación y los empresarios; que, por un lado, se sobre exalta y lo convierte en procesos complejos y costosos, y por el otro lo devalúa, dejándolo únicamente en un estado estético sin relevancia estratégica.

Para romper este paradigma creamos un sistema metodológico basado en el branding que tiene por objetivo trazar y organizar el camino de manera coherente para una empresa. Una metodología con base en branding estratégico que no está pensada para que sea interpretada únicamente por diseñadores, la idea principal es establecer un diálogo simple y directo, que cuide el nivel de inversión de capital en comunicación, ofreciendo un sistema coherente de crecimiento, todo ello pensado para una persona que lleva una empresa y que no tiene un concepto claro del impacto del diseño en la industria, y como este puede ser el medio para la diferenciación. Esta metodología se llama Cyclical Branding, es nuestra piedra angular de diseño, gestión e implementación para proyectos en activo, desarrollo de nuestras clases en el entorno universitario y ahora establecer procesos de auditoría.

La evolución.
Con años de testeo y puesta en marcha de nuestra metodología tuvimos la oportunidad de dar otro salto que nos permite llevar la visión del diseño estratégico al entorno empresarial. Este salto se llama Auditorías Cyclical Branding, y son el modelo teórico-práctico desde el cual podemos abordar de manera aún más real y certera el objetivo de medir lo intangible, de ofrecer un proceso de análisis por medio de datos, desde el cual se puede ver e interpretar la globalidad de la experiencia de marca. Son 8 ejercicios, divididos en 30 ejes que están compuestos por 104 variables de evaluación, estos datos componen el Algoritmo Cyclical Branding y gracias a su promedio podemos ver de manera visual la manera en que se administran los recursos que componen la experiencia de marca.

El Cyclical Branding como modelo metodológico es nuestra propuesta que hace tangible las estrategias de branding, las cuales se vinculan a las experiencias de marca y que permiten al empresario conocer una hoja de ruta desde la cual optar por el crecimiento, el impacto y la diferenciación de su marca.

Si quieres más información acerca de nuestra metodología y los procesos de capacitación de marca, desarrollo y consultoría de proyecto o programas de auditorías, por medio de un email a manager@brandcelona.com, te podremos enviar toda la información para ampliar tu visión acerca del diseño como medio para alcanzar objetivos empresariales.

Prólogo para las marcas

Por un lado, tenemos una publicidad que sirve para la construcción de marcas, basada en un discurso social y relacional; y en el otro lado, el mundo del click through, que persigue la eficiencia en la comunicación para generar una acción de compra. La comunicación, es el elemento clave
para las relaciones fructíferas y duraderas.

Negocios 1.0 se basan en las ventas
Negocios 2.0 se basan sobre todo en las relaciones.

Las marcas deben tener un papel significativo y relevante en la vida de los ciudadanos. Ahora, gracias a las redes, todos somos más activistas y también más incrédulos con las administraciones, por eso esperamos que las marcas se impliquen en cuestiones sociales, culturales y políticas. Debido a ello, en Cyclical Branding® hablamos del cómo y nunca de los productos que nos llegan a nuestras manos.

Los entornos digitales son un ecosistema rentable para vender, pero no tanto para construir vínculos emocionales. Por eso es importante tratar de articular las relaciones a través de canales propios, ya sea personalmente, como en las tiendas, por email inclusive o teléfono.

En Cyclical Branding® estamos especialmente satisfechos de algunos proyectos exclusivos que hemos creado para nuestros clientes con este propósito.

Desde nuestro equipo vivimos esta transformación de una forma privilegiada porque firmamos parte importante de los proyectos de innovación que las empresas y organizaciones desarrollan. Hemos pasado de desarrollar páginas web y redes sociales al branding relacional a través de las experiencias de marca. Poco a poco nos hemos ido convirtiendo en una agencia mucho más tecnológica de forma natural.

Tenemos claro que la diversidad y la inclusividad son muy importantes para nosotros. Cyclical Branding® es mejor cuanto más diversa sea. La diversidad de profesiones, perfiles, procedencia, genero nos ayuda a construir una panorama más amplio y real de la sociedad que nos rodea. De hecho, el branding es cada vez algo menos relacionado con los diseñadores exclusivamente. De aquí nuestra herramienta Audit Brand by Cyclical Branding®.

Estamos convencidos de que, en la actualidad, es mucho más importante para una compañía crear una marca que definir un modelo de negocio. Y la misión del Cyclical Branding® es, precisamente responsabilizarse de la creación de marcas, compartir conocimiento de las mismas y evaluarlas para mejorar.

Cyclical Branding® trabaja con el propósito de relacionar las marcas en su entorno y creemos firmemente en el People First, donde equipo, cliente y ciudadanos/usuarios todos son igual de importantes y configuran el espectro actitudinal de la marca.

Sin medir la experiencia de tu marca y sin conocer de los elementos a mejorar, las empresas hoy ya no pueden ser competitivas y las empresas no mejoran si no evalúan la trazabilidad de ser experiencia de Marca.

Si quieres más información acerca de nuestra metodología y los procesos de capacitación de marca, desarrollo y consultoría de proyecto o programas de auditorías, por medio de un email a manager@brandcelona.com, te podremos enviar toda la información para ampliar tu visión acerca del diseño como medio para alcanzar objetivos empresariales.

Auditoría Cyclical Branding®

Queremos que el branding como disciplina se entienda como la percepción que dará el punto de inflexión y generará valor a las empresas. Este es nuestro objetivo, nuestra manera de desarrollar nuestro trabajo y la finalidad del proceso de auditorías que estamos presentando.

El método de auditar las experiencias de marca nace gracias a la experiencia de más de una década trabajando en el sector, desarrollando, diseñando e implementando experiencias de marca con un sentido estratégico y omnicanal, donde la premisa siempre es el impacto, la diferenciación y el crecimiento de manera consecuente y real.

Nuestra auditoría funciona gracias a la creación de nuestro algoritmo, esta fórmula matemática que está compuesta por 8 ejercicios basados en las 8 áreas de trabajo metodológico del Cyclical Branding®, que se subdivide en 30 ejes de análisis y que lo componen 104 variables de evaluación, son las que nos permiten entender e interpretar el estado de una experiencia de marca en base a un porcentaje numérico.

De menos a más, de como el detalle hace parte fundamental del panorama general. Esa es la manera en la que establecemos nuestro proceso de auditoría, hacemos un análisis dividido en tres etapas que permite entender de manera real la estrategia y estabilidad de la experiencia de marca de un organismo empresarial.

El objetivo para la dinámica de las auditorías es encontrar la cohesión del mensaje corporativo en la relación espacio-tiempo en el interior y exterior de la empresa, el algoritmo nos podrá mostrar de manera visual el estado actual de la experiencia y como en consecuencia saber que escenarios se deben trabajar, buscando el crecimiento coherente.

Este es un análisis estratégico que se aleja de la percepción estética. Todo se evalúa bajo los valores y las premisas de valor que contempla la marca, y que son eje para el análisis de la experiencia de marca. El resultado obtenido se da gracias a la cohesión del algoritmo del Cyclical Branding® y un proceso de interpretación del medio, la marca, su estructura y coherencia del mensaje por parte del equipo de profesionales en activo del Cyclical Branding®.

Creemos que de esta manera podemos construir un camino ágil que busca establecer que las estrategias de comunicación se desarrollen bajo un proceso analítico y se ejecuten en el momento adecuado, que tengan una misión clara y que sobre todo se establezca bajo etapas de revisión constante.

Si quieres tener más información acerca de nuestro proceso de auditoría, por medio de un email a manager@brandcelona.com, te podremos enviar el brochure de la auditoría con información adicional.