Smart brands // Marcas inteligentes

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The term “smart” arises from the need to look for a concept linked to the different spheres of the social, cultural and economic environment; giving them a common denominator that are advanced technologies. Not all products or services that have technologies will be smart, only those that have characteristics that fully comply with the concept. Therefore, technology does not become a product or service into smart, but rather the context and coherence in which they are developed.

Due to the pace of life that cities in the 21st century currently have and the needs of citizens, that they are becoming more and more demanding, we have evolved the concept to intelligent cities with new population models, the “smart cities”.
Smart cities are great laboratories of innovation and technology. It is important to generate participatory processes connecting data, citizens and knowledge, where cities are built by their own citizens, who end up consuming them, thus rooting our concept of citysumer.
Large cities are emerging in a process of urbanization throughout the world, generating millions of global citizens. Societies increasingly take environmental awareness and prioritize their welfare with the environment, thus promoting a more respectful way of life, where the modus operandi of cities is in tune with the demand of its inhabitants, where technology has the role of be the vehicle that promotes development. We overcome the concept of green city to evolve towards the blue and intelligent city.

The smart businesses are born in the smart cities; Smart businesses come from companies with a vision, which were born from the need to adapt to this new context, where they are aware that the brand is the most important asset of a company, which evolve towards the SMART BRAND concept. These are brands that meet the needs of an increasingly demanding and aware user with the environment they live in, in order to facilitate their day to day through technology and sustainability.

The problem is not competition but the old method of doing things. From our perspective a good smart brand is built through 4 axes of development: visual, attitudinal, verbal and sensory, all at the same level of importance that provide a balance and consistency globally with the business.

Inspiring vision in people is our main objective, that is why we work from our Cyclical Branding® methodology that allows brands to understand the context in which they are developed in a cyclical way, in such a way that we help to evolve the brand experience a smart brand experience, managed and executed in relation to our 8 strategic modules (brand, strategic identity, corporate applications, space, product, packaging, brand coaching and auditing) whereby in this way we have a total experience.

In brandcelona® we have gestated, developed and evolved projects with vision to adapt to this new concept of smart brand. Our most recent example is Grupo Maldonado, a business where a traditional trade and rooted in our society such as locksmithing, has evolved and has known how to use all its knowledge and projection to dump it to the current needs that users need and demand. Maldonadosmart, born as a response to enhance the service and empower each brand professional focusing their knowledge and thus provide a better service to the user.

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El término “smart” nace de la necesidad de buscar un concepto vinculado a las diferentes esferas del entorno social, cultural y económico; dotándolas de un denominador común que son las tecnologías avanzadas. No todos los productos o servicios que posean tecnologías seran smart, únicamente aquellos que tengan unas características que en su globalidad cumplan con el concepto. Por ello la tecnología no vuelve un producto o servicio smart, sinó el contexto y coherencia en el que se desarrollan.

Debido al ritmo de vida que actualmente albergan las ciudades del siglo XXI y a que las necesidades de los ciudadanos cada vez se vuelven más exigentes, evolucionamos el concepto a las ciudades inteligentes con los nuevos modelos de poblaciones las “smart cities”.

Las smarts cities son grandes laboratorios de innovación y tecnología. Es importante generar procesos participativos conectando datos, ciudadanos y conocimiento, donde las ciudades las construyen sus propios habitantes, quienes acaban consumiéndolas arraigando de ese modo nuestro concepto de citysumer.

Grandes urbes estan emergiendo en un proceso de urbanización en todo el mundo, generando millones de ciudadanos globales. Las sociedades cada vez toman más consciencia medioambiental y priorizan su bienestar con el entorno, se potencia así un modo de vida más respetuoso, donde el modus operandi de las ciudades va en sintonía de la demanda de sus habitantes, donde la tecnología tiene el papel de ser el vehículo que promueve el desarrollo. Superamos el concepto de ciudad verde para evolucionar hacía la ciudad azul e inteligente.

De las ciudades inteligentes nacen los negocios inteligentes; los negocios inteligentes provienen de las empresas con visión, que han nacido de la necesidad de adaptarse a este nuevo contexto, donde son conscientes que la marca es el activo más importante de una empresa, las cuales evolucionan hacia el concepto SMART BRAND. Éstas son marcas que cumplen con las necesidades de un usuario cada vez más demandante y consciente con el entorno que vive, con el fin de facilitar su día a día a través de la tecnología y la sostenibilidad.

El problema no es la competencia sino el viejo método de hacer las cosas. Desde nuestra perspectiva una buena smart brand se construye a través de 4 ejes de desarrollo: visuales, actitudinales, verbales y sensoriales, todos a un mismo nivel de importancia que aporten un equilibrio y coherencia en globalidad con el negocio.

Inspirar la visión en las personas es nuestro principal objetivo, por ello trabajamos desde nuestra metodología del Cyclical Branding® que permite a las marcas de una manera cíclica entender el contexto en el que se desarrollan, de tal manera que ayudamos a evolucionar la experiencia de marca a una experiencia smart brand, gestionada y ejecutada en relación a nuestros 8 módulos estratégicos (marca, identidad estratégica, aplicaciones coporativas, espacio, producto, packaging, brand coaching y auditoría) donde de esta manera tenemos una experiencia total.

En brandcelona® hemos gestado, desarrollado y evolucionado proyectos con visión para adaptarse a este nuevo concepto de smart brand. Nuestro ejemplo más reciente es Grupo Maldonado, un negocio donde un oficio tradicional y arraigado en nuestra sociedad como es la cerrajería, ha evolucionado y ha sabido utilizar todo su conocimiento y proyección para volcarlo a las necesidades actuales que los usuarios necesitan y demandan. Maldonadosmart, nace como respuesta para potenciar el servicio y empoderar a cada profesional de la marca focalizando su conocimiento y de esta manera dar un mejor servicio al usuario.

 

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Branding: the cornerstone of the 21st Century businesses development // Branding: piedra angular para el desarrollo de negocios del s.XXI

Once again this year Ana Lobo and Berta Teixidó have had the pleassure of carrying out the Workshop: “Branding: the cornerstone of the 21st Century businesses development” at the Istituto Europeo di Design in Madrid.

The 3-day training that brandrid® team taught consisted on a grupal Workshop and a Retail Tour through the streets of Madrid where the students were able to understand and feel first-hand every successful branding experience so then they could apply it to their personal projects through the cyclical branding® methodology.

This sessions were focused to let the students know and develope a cyclical, evolutionary and interdisciplinary mindset for the 21st Century corporate and business culture.

We would like to thank once more IED Madrid for giving us the opportunity to show what branding is and how this methodology can generate a constant corporate evolution to future professionals of design and tomorrow’s entrepreneurs.

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Otro año más hemos tenido el placer de realizar de la mano de Ana Lobo y Berta Teixidó el Workshop “Branding: piedra angular para el desarrollo de negocios del s.XXI” en el Istituto Europeo di Design de Madrid.

La formación que el equipo de brandrid® impartió duró tres días y estaba compuesta por un Workshop grupal y un Retail Tour por las calles de Madrid donde los alumnos pudieron entender y sentir de primera mano experiencias de branding exitosas para luego proceder con casos prácticos donde la metodología cyclical branding® marcó las fases evolutivas de todos los proyectos. Las sesiones estaban enfocadas para que los estudiantes, cerca de 20 participantes de diferentes backgrounds, pudieran conocer y desarrollar la mentalidad cíclica, evolutiva e interdisciplinar de la cultura empresarial del s.XXI.

Queremos de nuevo agradecer a IED Madrid por darnos la oportunidad de mostrar a futuros profesionales del diseño y empresarios qué es el branding y cómo esta metodología puede generar una evolución empresarial constante.

Bonobos: A revolutionary store that leaves you empty-handed // Bonobos: Una tienda revolucionaria que te deja con las manos vacías

bonobos-5.0Fuente imagen // Image source: https://fashiontechforum.com

ECOMMERCE-2-popup  Fuente imagen // Image source: http://www.nytimes.com/

oFuente imagen // Image source: http://thementoringsession.com

Nija customer serviceFuente imagen // Image source: http://blog.goodsense.io

Customers spend three things while shopping: time, money and emotions. The last one is probably the most important to consider in the actual retail environment. Providing a memorable shopping experience is crucial and Bonobos is revolutionizing it completely.

One of the brand founders, Brian Spaly, started off by designing men’s pants with a better fit and cut. He and Andy Dunn launched Bonobos in 2007 as an exclusively online male fashion store. After the business grew and more and more customers started demanding on trying on the clothes before purchasing, the founders decided to open a brick-and-mortar Bonobos store. And so the first Guideshop was born in 2012.

The Guideshops are physical show rooms that offer all available sizing and color samples for try-on only. Customers sign up for personal appointments and the clothes can only be ordered at the online store or at the Guideshop with the help of the Ninjas, customer service representatives assisting with the shopping process. At the end of the personal appointment, clients receive an e-mail with fit and style preferences and, basically, go home empty-handed. Later, they can purchase the desired garments online and have them delivered at their doorstep in 1-2 days. Nowadays, there are 19 Guideshops throughout the US and a partnership with Nordstrom to sell the collection for those customers who do not live close to a Guideshop.

Bonobos is hybridizing the digital and physical retailing. The brand’s success lays in it being experience-centered, offering quality customer service and exclusively tailored clothes. The perks are endless: by stocking only one of every size per style, the stores are able to operate with less staff and square footage while giving the impression of a luxurious personal shopping experience, including style advice.

The main demographic are male Millennials looking for quality garments in addition to an easy and simple shopping experience. So Bonobos offers them exactly that: great clothes’ fit and less hassle purchasing them. Also, the customers have the ease of repeat purchases once they know their size and they no longer need to carry around heavy shopping bags. Forget about long queues and big crowds in the stores, there is an average of only 2-3 clients with personal appointments at the same time!

But Bonobos doesn’t stop here. Their latest challenge is applying the same strategy in women’s wear: launching the brand Ayr that offers quality essentials and specializes in denim products. We have to wait and see if women will embrace the same model.

On one of our brandcelona® retail tours, you are given the opportunity to experience and face the upcoming and new markets and trends within retail and brand positioning. A retail tour might be the next step to find inspiration and explore what possibilities your business can achieve, within customers needs, interests and shopping experience in the future.

Book a retail tour here and inspire your vision.

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Los clientes consumen tres cosas al ir de compras: tiempo, dinero y emociones. Lo último es probablemente lo más importante a tener en cuenta en el entorno de retail actual. Proporcionar una experiencia de compra memorable es crucial y Bonobos la está revolucionando por completo.

Uno de sus fundadores, Brian Spaly, empezó diseñando pantalones masculinos de mejor corte y ajuste. Junto con Andy Dunn lanzaron Bonobos en 2007, una tienda exclusivamente online de moda masculina. Después del crecimiento del negocio y la demanda por parte de los clientes de probar la ropa antes de comprarla, los fundadores decidieron lanzar la primera tienda física de Bonobos. Así nació el primer Guideshop en 2012.

Los Guideshops son show rooms físicos que ofrecen muestras de todas las tallas y colores disponibles para pruebas solamente. Los clientes conciertan citas personales y la ropa sólo se puede pedir desde la tienda online o en el Guideshop con la ayuda de los Ninjas, representantes de servicio al cliente que ayudan en el proceso de compra. Al final de la cita personal, los clientes reciben un correo electrónico con sus preferencias de cortes y estilos y, básicamente, se van a casa con las manos vacías. Luego pueden comprar las prendas deseadas en línea y éstas les son entregadas en su puerta en 1-2 días. En la actualidad existen 19 Guideshops en todo Estados Unidos, además de una colaboración con Nordstrom para vender la colección para aquellos clientes que no viven cerca de un Guideshop.

Bonobos hibrida el retail físico con el digital. El éxito de la marca se basa en su centralidad en la experiencia, ofreciendo atención al cliente de calidad y ropa a medida. Las ventajas son infinitas: almacenando sólo una pieza de cada tamaño por producto las tiendas son capaces de operar con menos personal y metros cuadrados y, a su vez, dar la impresión de una experiencia personal de compras de lujo, incluyendo el asesoramiento en estilismo.

El perfil de cliente principal son hombres Millennials que buscan prendas de calidad, además de una experiencia de compra fácil y simple. Y Bonobos les ofrece exactamente eso: excelente ajuste de ropa y menos molestias a la hora de la compra. Además, los clientes tienen la facilidad de comprar de nuevo una vez conocen su talla sin tener que cargar con bolsas de compra pesadas por todas partes. Nada de colas ni de muchedumbres en la tiendas, ¡el promedio de clientes con citas personales es sólo de 2-3 clientes a la vez!

Pero Bonobos no termina aquí. Su último reto ha sido aplicar la misma estrategia en ropa femenina: el lanzamiento de la marca Ayr que ofrece prendas esenciales de calidad y se especializa en productos denim. Tendremos que esperar a ver qué recibimiento tiene entre las mujeres.

En un retail tour de brandcelona® tienes la oportunidad de experimentar y afrontar las futuras tendencias y los nuevos mercados en materia de retail y posicionamiento de marca. Un retail tour es el siguiente paso para inspirarse y explorar qué posibilidades puede alcanzar tu negocio en el futuro, en el marco de las necesidades del usuario, sus intereses y su shopping experience.

Reserva un retail tour aquí e inspira tu visión de negocio.

Surprise factor: the most fleeting emotion // Factor sorpresa: la emoción más fugaz

Many brands are working on innovation to look forward to surprise and to catch the attention of users. Obviously, with this “infoxication” in which we live, stealing some seconds of the public attention makes this step a career full of competition. But how our body deals with something that surprises us?

First, according to the psychologist Paul Ekman of the University of California – mentioned in an article of the Spanish magazine Muy Interesante-, surprise is the most fleeting emotion. This prepares us for new developments, unexpected and perhaps greater than  imagined.

Noradrenaline prepares our brain to be alert to any stimulus and able to react properly. Endocrine glands release hormones, increase our heart rate and prepare for an intensive breathing. But all this only lasts a moment, because immediately our body will classify the event giving way to other emotions such as anger, fear or joy. However, surprise may always be short, because for our body would be too stressful and counterproductive living in a continuous state of surprise. Our body wouldn’t be able to react if there weren’t any known stimulus to interact with.

The surprising ability of a brand is key to promote innovation and to encourage interaction with visitors. Surprise is exciting and the state in which we have increased chances for remembering those moments and beyond. If we manage that surprise factor during the buying process to create positive memories, it will be a breakthrough for the relationship with the user and its engagement. And that can be generated, sometimes just changing or rearranging the parts of the process, seeking alternatives to ordinary formulas. Could there exist a bakery that opens just in the early hours -as did traditional bakers-? Or a hairdresser that doesn’t cut your hair? Or an open-air gym?

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Numerosas marcas trabajan la innovación buscando sorprender y captar la atención de los usuarios. Normal, con la “infoxicación” en la que vivimos, poder robar unos segundos de atención del público convierte este paso en una carrera llena de competencia. Pero, ¿cuál es el proceso que sigue nuestro organismo ante algo que nos sorprende?

En primer lugar, según el psicólogo Paul Ekman de la Universidad de California – como cita un artículo de Muy Interesantela sorpresa es la emoción más fugaz. Ésta nos prepara para acontecimientos nuevos, inesperados y quizás mayores de lo que imaginamos.

La noradrenalina hace que el cerebro esté atento a cualquier estímulo y sea capaz de reaccionar. Las glándulas endocrinas liberan hormonas, aumentan nuestras pulsaciones y nos preparamos para una respiración más intensa. Pero todo ello sólo dura un momento, pues justo después podremos catalogar el suceso, dando paso a otras emociones como la ira, el miedo o la alegría. Para bien o para mal, la sorpresa sólo puede ser breve, pues para nuestro organismo sería demasiado estresante y contraproducente vivir en un estado contínuo de sorpresa. El cuerpo no sería capaz de reaccionar si no hubiera estímulos conocidos con los que interactuar.

La capacidad de sorprender de un negocio es clave para promover la innovación y  estimular la relación con los visitantes. La sorpresa es emocionante y el estado en el que nos dispone aumenta las posibilidades de que recordemos esos instantes y los posteriores. Si conseguimos que esa sensación de sorpresa durante el proceso de compra lleve a recuerdos positivos, será un gran avance para la relación con el usuario y su fidelización. Y ello puede generarse, a veces, simplemente variando las piezas del proceso u reordenándolo, buscando fórmulas alternativas a lo común. ¿Podría haber una panadería que sólo abriera a primera hora -como hacían los panaderos tradicionalmente-? ¿Una peluquería en la que no se corte el pelo? ¿Un gimnasio al aire libre?

Sponsorship Activation, another brand extension // Activación de patrocinios, una extensión más de la marca

For a better understanding and to complete all those elements linked to the brand experience that influence the buying process, we will count with the collaboration of experts that will introduce concepts that will improve our business development, from different disciplines and points of view. Today we are pleased to introduce a text of Noelia Cabezas, project manager on business innovation ideas.

“The current trend in communication, is to use the activation of sponsorship as an extension of the brand, to make branding.”

SPONSORSHIP (just plain), is no longer enough.
In the old school the leadership of a sponsorship offers to the client or to the sponsoring brand different positions to provide visibility and activate the brand.

ACTIVATION AND ENTERTAINMENT / SPONSORSHIP ACTIVATION AND BRANDED ENTERTAINMENT, is what creates value today in any sponsorship.
Is the current proposal and future projection to enhance the communication of any brand. A global vision, a distinctive design, the integration in new media, entertainment and user experience, create synergies that connect audiences with the sponsorship and the sponsor.

A client seeking the sponsorship is to go beyond the screen, to echo in different media and thereby obtain returns above all. Not an easy task, since the activation of sponsorship needs to find its starting point, synergy between the event / brand / sponsored person and the sponsoring brands. The key is to follow a methodology suitable for bonding both brands and launch a single message that connects with the user.

Activation is an opportunity that generates dialogue connecting with the public in a context that the audience has chosen and wants to enjoy.

The benefits of doing a sponsorship activation are: obtaining best return on investment, ROI and generating diffusion in the several media.

The advantage of using the Sponsoship Activation as an extension of the brand generates:
– Interaction
– CRM
– Sales promotion
– Information and dialogue
Branding

An added value that we propose is to work closely with the brand and the sponsorship to achieve:
– Live events
– Competitions
– Cross-Promotions
– Contents
– Videos
– Social Media

The Sponsorship Marketing Awards recognizes excellence in sponsorship, marketing and activation of it, generating publicity and always a clear access to the user.

The result of performing a proper activation of sponsorship is to increase the profitability of the brand and the sponsorship. That is achieved by aligning the points mentioned above, launching a single message, generating business opportunity through activation (dialogue and user experience), diffusion beyond the screen and the branding that remains in the user memory.

One of the best integrations of sponsorship activation, is the one of Coca-Cola in the Olympic Games in 2012.
Its application in 360° format has a clear the impact and visibility of a previous strategic plan of marketing and communication.

Pernilla & Asif studio has presented the design of a pavilion that can interact as a musical instrument.

The design, structure and thematic is fully aligned to the Olympics.

The user experience, interaction with the brand, entertainment, broadcasting and integration of new media, are the key facts of this spectacular action.

Its strategic approach and media coverage, have been key to creating with the artist Mark Ronson, the event’s commercial song, Move to the Beat of London 2012, integrating young athletes and artists.

The potential is having experience with brands and sponsors, an analytical personality, innovative, creative, with sensitivity to consumer trends and clear communication skills.

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Para completar y entender mejor todos los elementos vinculados a la experiencia de marca que inciden en el proceso de compra, contaremos con la colaboración de expertos que nos irán introduciendo, desde distintas disciplinas y visiones, conceptos que nos ayudarán a construir mejor nuestro negocio. Hoy estamos encantados de presentaros un  texto de Noelia Cabezas, project manager de ideas de innovación para empresas.

“La tendencia actual en comunicación, es utilizar la activación de patrocinio como una extensión más de la marca, para hacer branding.”

PATROCINIO (y punto), ya no es suficiente.
En la old school la dirección del patrocinio propone al cliente o marca patrocinadora diferentes posicionamientos para dar visibilidad y activar la marca.

ACTIVACIÓN Y ENTRETENIMIENTO / SPONSORSHIP ACTIVATION AND BRANDED ENTERTAINMENT, es lo que hoy en día crea valor en cualquier patrocinio.
Es la actual propuesta y proyección de futuro para potenciar la comunicación de cualquier marca. Una visión global, un diseño diferenciador, la integración en nuevos medios, el entretenimiento y la experiencia de usuario; crean sinergias que conectan a la audiencia con el patrocinio y el patrocinador.

Un cliente lo que busca con el patrocinio es ir más allá de la pantalla, hacer eco en diferentes medios y sobre todo obtener rentabilidad con ello. No es una tarea fácil, pues la activación de patrocinio necesita encontrar su punto de arranque, sinergia entre el evento/marca/personaje patrocinado y la marca patrocinadora. La clave es seguir una metodología adecuada para unir ambas marcas y lanzar un mensaje único que conecte con el usuario.

La activación es una oportunidad que genera diálogo conectando con el público dentro de un contexto que la audiencia ha elegido y quiere disfrutar.

Los beneficios de realizar una activación de patrocinio es: obtener mejor retorno de inversión, ROI, generando difusión en los diferentes medios de comunicación.

La ventaja de utilizar la Sponsoship Activation como una extensión más de la marca es generar:
−  Interacción
−  CRM
−  Promoción de ventas
−  Información y diálogo
−  Branding

Un plus que proponemos es trabajar en estrecha relación con la marca y el patrocinio para conseguir:
−  Live events
−  Concursos
−  Promociones cruzadas
−  Contenidos
−  Vídeos
−  Redes sociales

En los Sponsorship Marketing Awards reconocen la excelencia del patrocinio, en la comercialización y activación del mismo, generando publicidad y siempre un claro acceso al usuario.

El resultado de realizar una correcta activación de patrocinio es incrementar la rentabilidad de la marca y el patrocinio. Que se consigue alineando los puntos citados anteriormente; lanzar un mensaje único, generar oportunidad de negocio mediante la activación (diálogo y experiencia del usuario), una difusión más allá de la pantalla y el branding de la marca que permanece en la memoria del usuario.

Una de las mejores integraciones de la activación de patrocinio, Coca-Cola en los Juegos Olímpicos de Londres 2012.

Su aplicación en formato 360º ha tenido la repercusión y notoriedad clara de un proyecto estratégico de marketing y comunicación previo.

Pernilla & Asif han presentado el diseño de un pabellón con el que se puede interactuar como instrumento musical.

Su diseño, estructura y temática totalmente alineada a los Juegos Olímpicos.

La experiencia de usuario, la interacción con la marca, el entretenimiento y la difusión e integración con los nuevos medios, son la clave de esta espectacular acción.

Su planteamiento estratégico y repercusión mediática, han sido clave para crear junto al artista Mark Ronson, la canción comercial del evento, Move to the Beat of London 2012, integrando a deportistas y jóvenes artistas.

El potencial es tener experiencia en marcas y sponsors, una personalidad analítica, innovadora, creativa, con sensibilidad por las tendencias de consumo y unas claras dotes de comunicación.

The Coca-Cola beatbox, LONDON 2012 via http://www.hiperarquitectura.com

The Coca-Cola beatbox, LONDON 2012 via http://www.plataformaarquitectura.cl/

The Coca-Cola beatbox, LONDON 2012 via http://www.hiperarquitectura.com