When safety and comfort are the leitmotif // Cuando la seguridad y el confort son el leitmotiv

Safety and comfort systems in spaces have been gaining weight in the construction field not only for the protection of access by outsiders to the property, but also to optimize the ease of access by authorized persons.

In these cases, a brand dedicated to this sector must balance creating comfortable and safe spaces and make it evident through exhibition spaces where the user can obtain more information about the versatility of these systems.

Traditionally, companies dedicated to security showed their range of products in catalogs without the ability to demonstrate and facilitate the testing to its users. It was also difficult to manage and transmit the acquired knowledge and R+D if the binding sites between installers and users could not be identified.

Maldonado family business, dedicated to providing security solutions, opted for this shift towards a corporate culture shared with the technician and the user, and by prioritizing the display and demonstration of their products and services. It has 3 stores in the city of Barcelona and a sales team spread throughout the Spanish territory. Service, tranquility, organization, management and comfort are the maximum and are adapted to the leitmotif of their 3 showrooms and sales areas. They show all security solutions such as escape routes, electronic and electromechanical systems controlled by software, open systems with master key access, solutions for apartments and communities, etc..

One of the mainstays of the brand is the R+D for new products and systems through its training room (the Maldonado Institute for Security Studies ), the organization of technical conferences with content ranging from safety to leadership and motivation and the dissemination of their knowledge through a magazine conducted jointly with several companies, called “Journal of Safety.”

Its strategy of bringing its products and systems to different target audiences (architects, technicians, users, owners, directors of security) as well as training in the implementation of their solutions are tailored to the needs and expectations of professionals and individuals that visit them .

Brandcelona retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at info@brandcelona.com .

—-

Los sistemas de seguridad y confort en espacios han ido ganando peso en la construcción no sólo por la protección de acceso de personas ajenas a la propiedad, sino también para optimizar la facilidad de acceso de las personas autorizadas.

En estos casos, una marca dedicada a este sector debe buscar el equilibrio creando espacios confortables y seguros y hacerlo evidente mediante sus espacios de exposición para que el usuario obtenga la mayor información sobre la versatilidad de estos sistemas.

Tradicionalmente, las empresas dedicadas a la seguridad mostraban su gama en catálogos sin contar con la capacidad de hacer demostraciones y de facilitar la prueba a sus usuarios. Además, era difícil manejar y transmitir el conocimiento adquirido y la I+D si los puntos de unión entre instaladores y usuarios no podían ser identificados.

La empresa familiar Maldonado, dedicada a ofrecer soluciones de seguridad, apostó por este cambio de dirección hacia una cultura empresarial compartida con el técnico y el usuario, así como por priorizar la exposición y demostración práctica de sus productos y servicios. Dispone de 3 establecimientos en la ciudad de Barcelona y un equipo comercial repartido por todo el territorio español. Servicio, tranquilidad, organización, gestión y comodidad son sus máximas y se adaptan al leitmotiv de sus 3 espacios showroom y venta. En ellos se muestran todo tipo soluciones en seguridad como: vías de escape, sistemas electrónicos y electromecánicos controlados mediante software, sistemas de apertura de accesos con llave maestra, soluciones para apartamentos turísticos y comunidades, etc.

Uno de los pilares de la marca es la I+D de nuevos productos y sistemas mediante su sala de formación (el Instituto Maldonado Estudio de la Seguridad), la organización de jornadas técnicas con contenidos que van desde la seguridad hasta el liderazgo y la motivación y la difusión de su conocimiento a través de una revista realizada conjuntamente con diferentes empresas del sector, llamada “Revista de Seguridad”.

Su estrategia de acercar sus productos y sistemas a los diferentes públicos objetivos (arquitectos, técnicos, usuarios, propietarios, directores de seguridad) así como formar en la aplicación de sus soluciones se adapta a las necesidades y expectativas de los profesionales y particulares que los visitan.

Brandcelona retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email info@brandcelona.com .

Anuncios

brandcelona manifesto

1. Grow taking care of the needs and motivations of your users without losing the vision of your business. As the Canadian poet Laurence J. Peter quoted “If you don’t know where you’re going, you will probably end up somewhere else.”

2. Design your service turning it into something fast, comfortable and flexible for your users. Time is our scarcest commodity so let’s make the time users spend with us profitable and satisfying.

3. Know well your industry, your team and your users and share your experience. Knowledge is useless if we don’t share it.

4. Analyze trends and adapt to those that are more suitable to the brand and its users. Invest resources in learning where you can proactively keep walking. Do not wait until trends trap you and turn against you by becoming your brand obsolete.

5. Innovate with your users and be sure to be aware of their opinion and suggestions.  Dynamism combat shock.

6. Lead or take a good look at the leaders and analyze their advantages. Leaders help move forward and are not always those that get more sales.

7. Create your own methodology. Do not anchor at doing things in a traditional way under the premise of “we’ve always done it like this”, adjust your working methodology to your brand, your users and trends.

8. Be creative. Do not look no simply to be better than your competitors, be different and genuine and promote creativity among your users: co-creation is very enriching.

9. Create your brand positioning in the mind of your users with attractive and positive values. Your brand will form the principal value of your business.

10. Turn your business into an experience and make it memorable. Surprise, care, excite and enthusiasm your users, and make them part of it.

—-

1. Crece adaptándote a las necesidades y a las motivaciones de tus usuarios sin perder la visión de tu negocio. Como dijo el poeta canadiense Laurence J. Peter “Si no sabes dónde vas acabarás en otra parte.”

2. Diseña tu servicio convirtiéndolo en algo ágil, cómodo y flexible para tus usuarios. El tiempo es nuestro bien más escaso así que hagamos que el tiempo que nos dedican los usuarios sea provechoso y satisfactorio.

3. Conoce bien tu sector, tu equipo y tus usuarios y comparte tu experiencia. El conocimiento es poco útil sino lo transmitimos.

4. Analiza las tendencias y adáptate a las que más beneficien a la marca y a sus usuarios. Invierte recursos en conocer hacia dónde puedes seguir caminando de forma proactiva. No esperes a que las tendencias te acorralen y se vuelvan en tu contra convirtiéndote en obsoleto.

5. Innova con tus usuarios y no dejes de conocer su opinión y sugerencias. El dinamismo siempre combate los golpes.

6. Lidera o fíjate bien en los líderes y analiza sus ventajas. Los líderes ayudan a avanzar y no siempre son los que consiguen más ventas.

7. Crea tu propia metodología. No te ancles en hacer las cosas de forma tradicional bajo la premisa del “siempre se ha hecho así”, adapta tu metodología de trabajo a tu marca, a tus usuarios y a las tendencias.

8. Sé creativo. No busques simplemente ser mejor que tu competencia, sé diferente y genuino y promueve la creatividad entre tus usuarios: la co-creación es muy enriquecedora.

9. Crea marca posicionándote en la mente de tu usuario con unos valores atractivos y positivos. Tu marca conformará el valor principal de tu negocio.

10. Convierte tu negocio en una experiencia y haz que te recuerden por ello. Sorprende, cuida, ilusiona y entusiasma a tus usuarios y haz que sean partícipes de ello.

The concept behind concept-stores // El concepto detrás de las concept-stores

Levi’s XX concept-store Tokyo via slamxhype

Aesop concept-store in Paris via designdodo.wordpress.com

Munich concept-store Barcelona via sonajero.es

10 Corso Como concept-store Milan via 10 Corso Como Facebook Page

Concept-stores are establishments that blend products and brands targeting a specific group of customers by the same lifestyle, under a single concept.

A place where all the products displayed identify their users and become a benchmark for style and character. Typically offer a wide and diverse range that changes with certain frequency to constantly surprise the user with new features or new applications. The products listed are not distributed in conventional categories but for a theme based on cross-selling. This involves identifying a concept aligned with the vision of the brand and explore all the products and services that can conform, creating an immersive experience during the visit of the space. Usually accompanied by activities and areas to connect with customers and understand their needs and motivations getting them into the universe of the brand.

The concept-store format is very useful to experiment and be creative, exploring the possibilities and opportunities of the brand with its visitors. They should be seen as changing and spaces in which to host a good number of visitors to organize newsworthy events (shows, concerts, parades, exclusive exhibition of new products …). Many of the concept-stores eventually end up becoming a must visit space for a brand and its environs, so they try to differentiate with a stunning architecture and interior design.

One of the first brands to embrace this trend in the ’90s was 10 Corso Como in Milan, followed by Colette in Paris and Quartier 206 in Berlin. Today it is a concept spread throughout the world -as you can see in the images-, proof of this are the examples of brands that we’ve been talking in the last months as Le Labo (New York), Desigual (Barcelona),  Isolée (Madrid), Merci (Paris) or Starbucks (Amsterdam).

Brandcelona retail consulting can advise you on the highlights to design a concept-store. Do not hesitate to contact us at info@brandcelona.com  to study the best alternatives and plan how to carry them out in your business plan.

—-

Las concept-stores son establecimientos en los que se mezclan productos y marcas dirigidas a un grupo concreto de clientes segmentados por un mismo estilo de vida, un mismo concepto.

Un espacio en el que todos los productos expuestos identifican a sus usuarios y se convierte en un referente para su estilo y carácter. Suelen ofrecer una gama muy amplia y diversa que cambia con cierta frecuencia para sorprender constantemente al usuario con novedades o nuevas aplicaciones. Los productos expuestos no se distribuyen por categorías convencionales sino por temáticas basadas en las ventas cruzadas. Se trata de identificar un concepto alineado con la visión de la marca y explorar todos los productos y servicios que pueden conformarlo creando una experiencia envolvente durante la visita del establecimiento. Suelen acompañarse de actividades y áreas en las que conectar con los clientes y conocer sus necesidades y motivaciones con tal de adentrarlos en el universo de la marca.

Las concepts-stores tienen un formato muy útil para experimentar y ser creativo, explorando las posibilidades y oportunidades de la marca con sus visitantes. Además, deben concebirse como espacios cambiantes y en los que acoger a un buen número de visitantes al organizar eventos noticiables (espectáculos, conciertos, desfiles, presentaciones exclusivos de nuevos productos…). Muchas de las concept-stores acaban convirtiéndose en establecimientos de referencia de la marca e incluso de su entorno, por lo que tratan de diferenciarse con una arquitectura e interiorismo sorprendente.

Una de las primeras marcas en adoptar esta tendencia en los ’90 fue 10 Corso Como en Milán, seguida por Colette en París y Quartier 206 en Berlín. Hoy en día es un concepto extendido por todo el mundo -como se observa en las imágenes-, muestra de ello son los ejemplos de marcas de los que hemos ido hablando en los últimos meses como Le Labo (Nueva York), Desigual (Barcelona),  Isolée (Madrid), Merci (París) o Starbucks (Ámsterdam).

Brandcelona retail consulting te puede asesorar sobre los aspectos más destacados para diseñar una concept-store. No dudes en contactarnos en info@brandcelona.com para que estudiemos las mejores alternativas y planificar cómo llevarlas a cabo en tu plan de negocio.

Views of the 20th century: Duby-Ariès // Lecturas del s.XX: Duby-Ariès

For a better understanding and to complete all those elements linked to the brand experience that influence the buying process, we will count with the collaboration of experts that will introduce concepts that will improve our business development, from different disciplines and points of view. Today we are pleased to introduce a new text of Insik W. Yoon, sociologist.

Internet, social media, privacy are hot topics in business today. Every enterprise tends to the Net and it seems inevitable that we will living in an “entangled” society. With IT and mobile connectivity to transform any place in a workplace, and the problem of privacy in social networks, it is obvious to consider where it begins and ends the private sphere. In an interview in a Spanish newspaper at Polo brothers, creators of Territorio Creativo and authors of #Socialholic (Gestión 2000), Fernando Polo made this reflection: “the line between the private and the personal will be diluted in the coming years.” Do not quite understand the difference between private and personal, but the comment reminded me of a monumental work by historians led by Georges Duby and Philippe Ariès, the fifth volume of the History of Private Life: Riddles of Identity in Modern Times .

Duby explains that the dissociation between business and family was not a strictly a urban phenomenon. In the peasantry, this movement of separation among the farm and home starts during the nineteenth century when raising a wall between the common room and the barn. This is not to preserve family privacy, but to dissociate clearly the work and private life; both become autonomous. Thereafter, one is structured in opposition to the other. In the early twentieth century that border was still confused; before, the company or the family farm gathered in one place two sets of different activities.

The history of the twentieth century, in part, is the history of this dissociation, which also implies a distinction between time and space. The organization of the workplace specializes with the diffusion of Taylorism, which implies a strict order and assigns each worker a place, reinforcing the control over the domain of time and space. The use of time is structured following the differentiation of space. But as sensed Fernando Polo, “we are workers of the information society and the opposite is happening to us.” Work starts in the same place where you live, you start to “live” where you work (anywhere) which will lead to a cultural change in the way of thinking about “life and work” beyond the conventional schemes of “balancing family and work.” The spaces are becoming multifunctional and fickle. Control over the time and space domain is diluted, and the individual gains in power of choice.

The History of Private Life reviews the history of the last two thousand years from the perspective of this double conflict, showing how we have engaged in constant battles between the private and public, separated by a “wall” that moves back and forth, marking the end and beginning of new eras. The private power resists outwards from the assaults of public power, but inside, it also contains individual aspirations to independence.

I.W.Y.
Ego Consumans

—-

Para completar y entender mejor todos los elementos vinculados a la experiencia de marca que inciden en el proceso de compra, contaremos con la colaboración de expertos que nos irán introduciendo, desde distintas disciplinas y visiones, conceptos que nos ayudarán a construir mejor nuestro negocio. Hoy estamos encantados de presentaros un nuevo texto de Insik W. Yoon, sociólogo.

Internet, redes sociales, privacidad son temas candentes de la actualidad empresarial. Todo negocio tiende a la Red y parece irremediable que viviremos en una sociedad “enredada”. Con las TI y la conectividad móvil que transforman cualquier lugar en un lugar de trabajo, y el problema de la privacidad en las redes sociales, es obvio plantearse dónde empieza y dónde acaba la esfera de lo privado. En una entrevista a los hermanos Polo, creadores de Territorio Creativo y autores de #Socialholic (Gestión 2000), Fernando Polo hacía esta reflexión: “la barrera entre lo privado y lo personal se diluirá en los próximos años”. No entiendo muy bien la diferencia entre lo privado y lo personal, pero el comentario me recordó una obra monumental dirigida por los historiadores Georges Duby y Philipe Ariès, el quinto volumen de la Historia de la vida privada: de la Primera Guerra Mundial hasta nuestros días.

Duby explica que la disociación entre la empresa y la familia no fue un fenómeno estrictamente urbano. En el campesinado, este movimiento de separación entre la explotación y el domicilio se inicia durante el s.XIX cuando se eleva un muro entre la habitación común y el establo. No se trata de preservar la intimidad familiar, sino de disociar claramente el trabajo y la vida privada; ambas se hacen autónomas. A partir de entonces, ésta se estructura por oposición a aquélla. A comienzos del s.XX esa frontera todavía se confundía; antes, la empresa o la explotación familiar reunía en un único y mismo lugar dos series de actividades diferentes.

La historia del s.XX es, en parte, la historia de esta disociación, que implica además una diferenciación de tiempo y espacio. La organización del lugar de trabajo se especializa con la difusión del taylorismo, que implica un orden estricto y asigna a cada obrero un lugar; se refuerza el control sobre el dominio del tiempo y el espacio. La utilización del tiempo se estructura siguiendo la diferenciación del espacio. Pero como intuía Fernando Polo, “a nosotros, que somos trabajadores de la sociedad de la información, nos está pasando lo contrario”. Se empieza a trabajar en el mismo sitio donde se vive, se empieza a “vivir” en donde se trabaja (en cualquier lugar): lo que llevará a un cambio cultural en la forma de concebir “vida y trabajo” más allá de las formas convencionales de la “conciliación familiar y del trabajo”. Los espacios empiezan a ser multifuncionales y volubles. El control sobre el dominio del tiempo y el espacio se diluye, y el individuo gana en poder de elección.

La Historia de la vida privada repasa la historia de los últimos dos mil años desde la perspectiva de este doble conflicto, mostrando cómo se han entablado combates constantes entre lo privado y lo público, separados por un “muro” que avanza y retrocede, marcando el fin y el comienzo de nuevas épocas. El poder privado resiste, hacia fuera, los asaltos del poder público; pero, hacia dentro, también contiene las aspiraciones individuales a la independencia.

I.W.Y.
Ego Consumans

Cosmetics Grocery // Colmado de cosmética

Lush soaps via myzerowaste.com

Lush store via Lush Facebook Page

Lush product: sweetie pie via dooyoo.co.uk

Cosmetics feed our skin, so the more natural and friendly they are, the more will nourish our skin. This is the vision of LUSH to create handmade and natural beauty and health for bathing and personal care.Inspired by the aesthetics of a grocery, products are displayed on wooden tables in a delicatessen way and artisan-looking. They create an addictive experience in-store in which users can touch and smell the products and buy them by weight. Their great customer service strives to teach the user to use the product and get the most performance of it.

They are faithful to the philosophy of ‘no better advertising than a good product’ and therefore they designed a service based on innovative cosmetics, personal and empowered attention and unconventional marketing.

The products are fresh -so that even some of them should be kept in the fridge- and ensure that 70% of its range is preservative free. They don’t test on animals or buy from suppliers who do it, being firm and transversal with its policy of ethical commitment. They use a minimal packaging, in some cases made from recycled aluminum and plastic and paper bags. They create color codes to distinguish organic and natural products and add to the label concepts similar to those applied to food. The names and colors of their ranges are attractive and fun, focusing on describing the experience of its use. Using a handwriting typography and the slate they lend character to products and reinforce the concept of “handmade” that prevails in all its stores. Despite having more than 800 stores around the world, everyone has their own personality and use their own channels and media.

Their little advertising concentrates in the interior of their shops, word of mouth and public relations. An unconventional marketing focused on customers and employees. They work on a multi-channel strategy: stores, web and mail, promoting cross-selling of other products that can be attractive and of interest to the user. In addition to using social networks and websites, they publish a magazine about their products and brand to connect with users and receive a constant feedback.

—-

La cosmética es la alimentación de nuestra piel, por lo que cuanto más natural y amable sea, más nutrida estará. En eso se basa LUSH para crear productos artesanos y naturales de belleza e higiene para el baño y el cuidado personal.

Inspirados en la estética de los colmados exhiben los productos sobre mesas de madera en forma de delicatessen y con un aspecto artesano. Crean una experiencia adictiva en la tienda en la que los usuarios pueden tocar y oler los productos y comprarlos a peso. Su exquisita atención al cliente se empeña en enseñar al usuario a utilizar el producto y a sacarle el mayor rendimiento.

Son fieles a la filosofía de ‘no hay mejor publicidad que un buen producto’ y por ello diseñan un servicio basado en una cosmética innovadora, una atención personalizada y profesional y un marketing poco convencional.

Los productos son frescos –tanto, que incluso en ocasiones deben guardarse en la nevera- y aseguran que el 70% de su gama es sin conservantes. No hacen tests sobre animales ni compran a proveedores que lo hagan, siendo firmes y transversales con su política de compromiso ético. Utilizan un packaging mínimo, en algunos casos hecho con plástico y aluminio reciclado y bolsas de papel. Crean códigos de colores para distinguir los productos orgánicos de los naturales y añaden a la etiqueta conceptos parecidos a los que se aplican a la alimentación. Los nombres y colores de sus gamas son atractivos y divertidos, centrados en describir la experiencia de su uso. La utilización de una tipografía gestual y la pizarra dan carácter a los productos y refuerzan el concepto de “hecho a mano” que predomina en todas sus tiendas. A pesar de contar con más de 800 establecimientos en todo el mundo, cada uno tiene su propia personalidad y utiliza sus propios canales y medios.

Su poca publicidad se centra en el interior de sus tiendas, el boca-a-oreja y las relaciones públicas. Un marketing poco convencional focalizado en clientes y empleados. Trabajan sobre una estrategia multi-canal: tiendas, web y por correo, promoviendo la venta cruzada de otros productos que pueden ser atractivos y de interés para el usuario. Además de utilizar las redes sociales y su web, editan una revista sobre sus productos y marca para conectar con los usuarios y recibir un feedback constante.

Branding 2.0

In branding, the number preceding the .0 depends on the degree of interaction between a brand and its users. We understand that a brand is designed and the user receives and disseminates a perception. In branding 1.0 the brand simply projects eluding the perception it creates. In 2.0 the user perceives the brand and can interact with it in both directions. A brand is not growing just for its own efforts, but are the users the ones that give real value and make it grow. For this, the interaction with the target public is key to understanding their needs, motivations and feelings and to respond to their demands accordingly. Herein lies Branding 2.0: Listening to act.

Using social media you can connect to users and generate content and products that make them feel part of and feel identification. Working with a shared social consciousness and respect for the immediate environment, mixing with a good dose of authenticity and empathy. So, the brand can develop its emotional intelligence, project on the aspirations of the target audience and nourish from it, approaching to what the users want it to be.

Beyond the interaction channels already known as blogs, wikis and other ‘social media’, creating a 2.0 brand surpasses the online world, it can be designed transversally in the universe of the brand. Offline interaction must also be a channel to create value and a constant and proactive feedback with the environment. The brand is part of the user and the user is part of the brand in all channels where it is positioned.

Brandcelona retail consulting can advise you on designing a great strategy of branding 2.0. Do not hesitate to contact us at info@brandcelona.com so we can study your best alternatives and plan how to carry them out in your business plan.

—-

En branding (creación de marca), el número que precede el .0 depende del grado de interacción de una marca con sus usuarios. Entendemos que una marca se proyecta y el usuario recibe y difunde dicha percepción. En el branding 1.0 la marca simplemente se proyecta eludiendo la percepción que genera. En el 2.0 el usuario percibe la marca y puede interactuar con ella de forma bidireccional. Una marca no crece sólo por su propio empeño, sino que son sus usuarios los que le dan valor real y la hacen crecer. Para ello, la interacción con los públicos es clave para conocer sus necesidades, motivaciones y sensaciones y responder a sus demandas consecuentemente. En esto consiste el branding 2.0: escuchar para actuar.

Mediante canales sociales es posible conectar con los usuarios y generar contenidos y productos en los que tomen parte y puedan sentirse identificados. Trabajando con una consciencia social compartida y con respeto por el entorno más cercano, mezclando con una buena dosis de autenticidad y empatía. Así la marca puede desarrollar su inteligencia emocional, proyectarse en las aspiraciones de su público objetivo y nutrirse, acercándose a lo que sus usuarios quieren que sea.

Más allá de los canales de interacción ya conocidos como blogs, wikis y otros ‘social media’, la creación de una marca 2.0 traspasa las fronteras del mundo online, pues puede aplicarse a nivel transversal en todo el universo de la marca. La interacción offline también debe ser un canal en el que generar valor y un feedback constante y proactivo con el entorno. La marca forma parte del usuario y el usuario forma parte de la marca en todos los canales en los que esté posicionada.

Brandcelona retail consulting te puede asesorar sobre el diseño de estrategias de branding 2.0. No dudes en contactarnos en info@brandcelona.com para que estudiemos las mejores alternativas y planificar cómo llevarlas a cabo en tu plan de negocio.