Farmacia América. Grupo Vensalud. We take care of your life: Intangibles, emotions and expectations // Farmacia América. Grupo Vensalud. Cuidamos tu vida: Intangibles, emociones y expectativas

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From brandrid® we are happy to share one of the latest developed projects: Farmacia América, through our Cyclical Branding® methodology.

This project located on Avenida Galicia in Oviedo, is characterized by being a pharmacy where human value is the main concept. Taking into account that in the XXI century the needs are replaced more than with products, with intangibles, this pharmacy generates an experience of attention to the user, thus changing the role of the pharmacist of the past.

“Man has a beautiful gift: life; and this, from all perspectives, must be taken care of and preserved so that humanity can follow with firm steps in this world. ”

Farmacia América is part of the Vensalud Group, a group of pharmacies born with a vocation of care and delivery to the innate patient, who after several decades of work is embodied in three spaces for the care of our life in the province of Asturias.

Each of the spaces shares the same vision of generating an experience beyond the tangible, in order to transform the concept of health into something much more transversal and profound than the acquisition of medicines. That is why these brand values have been transferred to the corporate strategy, focusing efforts on six care perspectives in order to offer a 360º experience: natural, infant, sports, integral, nutritional and dermocosmetic care.

Through a unique materialization and the application of different materials, unconventional when speaking of pharmacies, we have created a close and trusting atmosphere with the user, which invites us to enjoy the global experience.

The space is divided into three areas differentiated by uses. We welcome an original table-workshop framed in a space reserved to enjoy all kinds of experiences related to cosmetics, beauty and comprehensive care. Here the experts share their knowledge, time and dedication unlinked any promotional intention.

This product-free space gives all the prominence to the professional and its rigor and also has a personalized service desk where you can personally attend each case and look for the most appropriate care solution.

The central skeleton of the space is conveyed by a careful product exhibition that favors the self-service allowing the user to have freedom of movement, thus facilitating the purchase is agile and versatile. If we continue to enter the space, the experience culminates with a large collection counter and medication dispensing, which favors the user’s rotation avoiding the annoying queues.

As was typical of the past, the pharmaceutical market focused clearly on the product, including quantity and quality. However, despite the fact that it is still relevant today, the use of elements that separate us from this mercantilist activity has evolved the concept of buying and selling, relating it much more to the individual’s own experience and emotions. And without a doubt, this cross between the promise of the brand and the expectation of the user will be the final factor of loyalty.

You can find more information about Farmacia América:

https://www.grupovensalud.com/

@grupovensalud

Brandrid® retail consulting structures and executes working methods through consulting and the brand experience in commercial spaces. For any further information, please contact us by email at hola@brandrid.com.

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Desde brandrid® estamos felices de compartiros uno de los últimos proyectos desarrollados: Farmacia América, a través de nuestra metodología Cyclical Branding®.

Este proyecto ubicado en la Avenida Galicia de Oviedo, se caracteriza por ser una farmacia donde el valor humano es el concepto principal. Teniendo en cuenta  que en el s.XXI las necesidades se suplen más que con productos, con intangibles, esta farmacia genera toda una experiencia de atención al usuario, cambiando así el rol del farmacéutico del pasado.

“El hombre posee un hermoso don: la vida; y ésta, desde todas las perspectivas, debe ser cuidada y preservada con lo cual la humanidad podrá seguir con pasos firmes por este mundo”.

Farmacia América forma parte del Grupo Vensalud, un grupo de farmacias que nace con una vocación de cuidado y entrega al paciente innato, que tras varias décadas de trabajo se plasma en tres espacios para el cuidado de nuestra vida en la provincia de Asturias.

Cada una de los espacios comparte la misma visión de generar una experiencia más allá de lo tangible, para así transformar el concepto de salud en algo mucho más transversal y profundo que la adquisición de medicamentos. Es por esto que dichos valores de marca se han trasladado a la estrategia corporativa, focalizando esfuerzos en seis perspectivas de cuidado con el fin de poder ofrecer una experiencia 360º: cuidado natural, infantil, deportivo, integral, nutricional y dermocosmética.

A través de una materialización única y la aplicación de diferentes materiales, poco convencionales cuando de farmacias se habla, hemos creado una atmósfera cercana y de confianza con el usuario, que invita a disfrutar de la experiencia global.

El espacio se divide en tres áreas diferenciadas por usos. Nos da la bienvenida una original mesa-taller enmarcada en un espacio reservado para disfrutar de todo tipo de experiencias vinculadas a la cosmética, la belleza y el cuidado integral. Aquí los expertos nos comparten sus conocimientos, tiempo y dedicación, desvinculando cualquier intención promocional.

Este espacio exento de producto da todo el protagonismo al profesional y su rigor y también cuenta con una mesa de atención personalizada donde poder atender personalmente cada caso y buscar así la solución de cuidado más adecuada.

El esqueleto central del espacio está vehiculizado por una exposición de producto cuidada que favorece el autoservicio permitiendo que el usuario tenga libertad de movimiento, facilitando así que la compra sea ágil y versátil. Si seguimos adentrándonos en el espacio, la experiencia culmina con un gran mostrador de cobro y dispensación de medicamentos, que favorece la rotación del usuario evitando las molestas colas de espera.

Como era típico del pasado, el mercado farmacéutico se enfocaba netamente en el producto, incluyendo cantidad y calidad. Sin embargo, a pesar de que hoy en día sigue siendo relevante, el uso de elementos que nos desvinculen de esa actividad mercantilista ha evolucionado el concepto de compra-venta relacionándolo mucho más a la experiencia propia del individuo y sus emociones. Y sin lugar a duda, este cruce entre la promesa de la marca y la expectativa del usuario será el factor definitivo de fidelización.

En los siguientes links podréis encontrar más información sobre Farmacia América https://www.grupovensalud.com/

@grupovensalud

Brandrid® retail consulting estructura metodologías de trabajo y actuación junto con el asesoramiento y la experiencia de marca en el espacio comercial. Para ampliar cualquier información al respecto, contacte con nosotros a través del email hola@brandrid.com.

 

Shanghai Retail Tour Experience

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An Immersion In The World Of Technology

Energetic, open and artistic. Shanghai becomes a cultural epicenter with districts focused on the expansion of contemporary art, where luxury and tradition go hand in hand.

Shanghai, with its more than 20 million inhabitants and a perfect mix between Eastern culture and Western elements, is a benchmark for technology and innovation, pioneer of many of the new retail modalities.

This is why the brandcelona® team has traveled to the capital of digitalization, in order to be able to study different references as way of inspiration for trends in retail, together with a group of entrepreneurs from the pharmaceutical sector who have an innovative and disruptive vision and that bet to leave the comfort zone, which we also call Game Changers.

In the case of a 100% digital market, which could mean the extinction of the physical points of sale, Shanghai has managed to merge Offline and Online media, to prevent these modalities from competing with each other. How did he do it? Through experience. In the first place, there is a greater participation of mobile devices when it comes to buying, so it is very common to see labels of products with QR codes that redirect directly to more detailed information of what is purchased. The cash is practically eradicated, thanks to the use of digital cards that you can easily use from your mobile phone.

Regarding the attention, although we could say that with the use of technology we might be facing much faster and irrelevant interactions, what happens is the opposite, since there are businesses where it has reached such a level of customization according to the user’s need, which a couple of years ago we would never have imagined.

Supermarkets such as Hemma, a pioneer of digitalization when buying, have managed to break with the old paradigms and take the shopping experience to a level far above the acquisition of the product itself.

On one of our brandcelona® retail tours, you are given the opportunity to experience and face the upcoming and new markets and trends within retail and brand positioning. A retail tour might be the next step to find inspiration and explore what possibilities your business can achieve, within customers needs, interests and shopping experience in the future.

Book a retail tour here and inspire your vision.

 

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Una inmersión en el mundo de la tecnología

Energética, abierta y artística. Shanghái se convierte en epicentro cultural con distritos enfocados en la expansión del arte contemporáneo, donde el lujo y la tradición van de la mano.

Shanghai, con sus mas de 20 millones de habitantes y una mezcla perfecta entre la cultura oriental y elementos occidentales es un referente de tecnología e innovación, pionera de muchas de las nuevas modalidades del retail.

Es por esto que el equipo de brandcelona® ha viajado a la capital de la digitalización, con el fin de poder estudiar diferentes referentes como medios de inspiración para las tendencias en retail, junto con un grupo de empresarios del sector farmacéutico que tienen una visión innovadora y disruptiva y que apuestan por salir de la zona de confort, a los que también llamamos “game changers“.

Tratándose de un mercado 100% digital, lo que supondría la extinción de los puntos de venta físico, Shanghái ha logrado fusionar los medios Offline con los Online, para evitar que estas modalidades compitan entre ellas. ¿Cómo lo ha hecho? A través de la experiencia. En primer lugar, existe una mayor participación de los dispositivos móviles a la hora de comprar, por lo que es muy común ver etiquetas de productos con códigos QR que redireccionan directamente a información más detallada de lo que se compra. El dinero en efectivo se encuentra prácticamente erradicado, gracias al uso de tarjetas digitales que puedes utilizar fácilmente desde el móvil.

En cuanto a la atención, si bien podríamos decir que con el uso de la tecnología tal vez nos estaríamos enfrentando a interacciones mucho más rápidas e irrelevantes, lo que sucede es todo lo contrario, puesto que hay comercios donde se ha llegado a tal nivel de personalización de acuerdo a la necesidad del usuario, que hace un par de años atrás jamás nos habríamos imaginado.

Supermercados como Hemma, pionero de la digitalización al comprar, han logrado romper con los antiguos paradigmas y llevar la experiencia de compra a un nivel muy por encima de la propia adquisición del producto.

 En un retail tour de brandcelona® tienes la oportunidad de experimentar y afrontar las futuras tendencias y los nuevos mercados en materia de retail y posicionamiento de marca. Un retail tour es el siguiente paso para inspirarse y explorar qué posibilidades puede alcanzar tu negocio en el futuro, en el marco de las necesidades del usuario, sus intereses y su shopping experience.

Reserva un retail tour aquí e inspira tu visión de negocio.