Shanghai Retail Tour Experience

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An Immersion In The World Of Technology

Energetic, open and artistic. Shanghai becomes a cultural epicenter with districts focused on the expansion of contemporary art, where luxury and tradition go hand in hand.

Shanghai, with its more than 20 million inhabitants and a perfect mix between Eastern culture and Western elements, is a benchmark for technology and innovation, pioneer of many of the new retail modalities.

This is why the brandcelona® team has traveled to the capital of digitalization, in order to be able to study different references as way of inspiration for trends in retail, together with a group of entrepreneurs from the pharmaceutical sector who have an innovative and disruptive vision and that bet to leave the comfort zone, which we also call Game Changers.

In the case of a 100% digital market, which could mean the extinction of the physical points of sale, Shanghai has managed to merge Offline and Online media, to prevent these modalities from competing with each other. How did he do it? Through experience. In the first place, there is a greater participation of mobile devices when it comes to buying, so it is very common to see labels of products with QR codes that redirect directly to more detailed information of what is purchased. The cash is practically eradicated, thanks to the use of digital cards that you can easily use from your mobile phone.

Regarding the attention, although we could say that with the use of technology we might be facing much faster and irrelevant interactions, what happens is the opposite, since there are businesses where it has reached such a level of customization according to the user’s need, which a couple of years ago we would never have imagined.

Supermarkets such as Hemma, a pioneer of digitalization when buying, have managed to break with the old paradigms and take the shopping experience to a level far above the acquisition of the product itself.

On one of our brandcelona® retail tours, you are given the opportunity to experience and face the upcoming and new markets and trends within retail and brand positioning. A retail tour might be the next step to find inspiration and explore what possibilities your business can achieve, within customers needs, interests and shopping experience in the future.

Book a retail tour here and inspire your vision.

 

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Una inmersión en el mundo de la tecnología

Energética, abierta y artística. Shanghái se convierte en epicentro cultural con distritos enfocados en la expansión del arte contemporáneo, donde el lujo y la tradición van de la mano.

Shanghai, con sus mas de 20 millones de habitantes y una mezcla perfecta entre la cultura oriental y elementos occidentales es un referente de tecnología e innovación, pionera de muchas de las nuevas modalidades del retail.

Es por esto que el equipo de brandcelona® ha viajado a la capital de la digitalización, con el fin de poder estudiar diferentes referentes como medios de inspiración para las tendencias en retail, junto con un grupo de empresarios del sector farmacéutico que tienen una visión innovadora y disruptiva y que apuestan por salir de la zona de confort, a los que también llamamos “game changers“.

Tratándose de un mercado 100% digital, lo que supondría la extinción de los puntos de venta físico, Shanghái ha logrado fusionar los medios Offline con los Online, para evitar que estas modalidades compitan entre ellas. ¿Cómo lo ha hecho? A través de la experiencia. En primer lugar, existe una mayor participación de los dispositivos móviles a la hora de comprar, por lo que es muy común ver etiquetas de productos con códigos QR que redireccionan directamente a información más detallada de lo que se compra. El dinero en efectivo se encuentra prácticamente erradicado, gracias al uso de tarjetas digitales que puedes utilizar fácilmente desde el móvil.

En cuanto a la atención, si bien podríamos decir que con el uso de la tecnología tal vez nos estaríamos enfrentando a interacciones mucho más rápidas e irrelevantes, lo que sucede es todo lo contrario, puesto que hay comercios donde se ha llegado a tal nivel de personalización de acuerdo a la necesidad del usuario, que hace un par de años atrás jamás nos habríamos imaginado.

Supermercados como Hemma, pionero de la digitalización al comprar, han logrado romper con los antiguos paradigmas y llevar la experiencia de compra a un nivel muy por encima de la propia adquisición del producto.

 En un retail tour de brandcelona® tienes la oportunidad de experimentar y afrontar las futuras tendencias y los nuevos mercados en materia de retail y posicionamiento de marca. Un retail tour es el siguiente paso para inspirarse y explorar qué posibilidades puede alcanzar tu negocio en el futuro, en el marco de las necesidades del usuario, sus intereses y su shopping experience.

Reserva un retail tour aquí e inspira tu visión de negocio.

 

Roma. Cyclical Branding® Design Management

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In the eternal city, Rome, we had the pleasure of leading the “Cyclical Branding Design Management” workshop with Marc Guitart and Maja Zalaszewska from the brandoma® team in the three venues of the Istituto Europeo di Design in Rome.


The training that Marc Guitart and the brandoma® team delivered during this week was composed of a
practical, agile and direct workshop, where the students could understand and feel first-hand successful branding experiences and then proceed with practical cases where the cyclical branding® methodology applied in Design Management, marked the evolutionary phases of all the projects that were carried out. The sessions were focused in the way that students, more than 350 participants from different backgrounds of the design world, could know and develop the cyclical, evolutionary and interdisciplinary mentality that the tomorrow’s companies demand.


We want to thank IED Roma, the opportunity to show future design professionals and entrepreneurs what Design Management is and how this new methodology allows to generate a
constant and successful business evolution. Ci vediamo presto Roma!

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En la cuidad eterna, Roma, hemos tenido el placer de realizar de la mano de Marc Guitart y Maja Zalaszewska del equipo de brandoma® el workshop “Cyclical Branding Design Management” en las tres sedes del Istituto Europeo di Design de Roma.

La formación que Marc Guitart y el equipo de brandoma® impartió durante esta semana estaba compuesta por un Workshop práctico, ágil y directo, donde los alumnos pudieron entender y sentir de primera mano experiencias de branding exitosas para luego proceder con casos prácticos donde la metodología cyclical branding® aplicada en Design Management, marcó las fases evolutivas de todos los proyectos que se realizaron. Las sesiones estaban enfocadas para que los estudiantes, más de 350 participantes de diferentes backgrounds del mundo del diseño, pudieran conocer y desarrollar la mentalidad cíclica, evolutiva e interdisciplinar que las empresas del mañana demandan

Queremos agradecer a IED Roma, la oportunidad de mostrar a futuros profesionales del diseño y a empresarios qué es el Design Management y cómo esta nueva metodología permite generar una evolución empresarial constante y exitosa. Ci vediamo presto Roma!

People and brands // Marcas y personas

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Brands are increasingly aware of their humanistic component and the importance of it in their positioning. Social networks demonstrate it by showing the day to day of their employees that feel happy and proud to be part of this or that corporation.  That is why having brand ambassadors is a guaranteed success investment.

Companies started to be present in the social media in an advertising way, showing its merits with a studied and planned corporate language. But nowadays, in the Knowledge Age, the needs have changed and brands now have to share quality content with their communities leaving aside any commercial intention. Communities soon reacted by feeding back this content and creating the need to the brands to interact with their users.

So there is no longer a company selling their products to a consumer, it is a brand having a dialogue with a user. And it is in this two-way relationship where the key point is: it is about one person connected to another one. It is a relationship that connects values and ideals and is at the crossroads of the user’s expectation and the brand’s promise where the crux of the matter is.

But not only users have expectations and dreams, also the employees can feel pride of belonging to a certain corporate culture. Therefore it is extremely important not to ignore that employees themselves can become loudspeakers of the brand values.

When the employee’s expectation is aligned with the image that the company wants to transmit, the corporate pride gets feed and it has more credibility than any advertising campaign because employees are often considered the most trustworthy spokesperson. What they say is considered real and transparent and driven by the company’s values and not by any promotional event.

Keeping in mind that people are the most valuable resource of any corporation, the brand image projected to the employees must be treated with the same rigour and approach than the image projected to the clients. Human resources departments call this employer branding and it is focused on designing the brand image for the potential future candidates.

As designers we must be aware of the needs of any strategic identity to know how to transmit not only to the team but also to providers and clients all the values of the brand to make them understandable, and able to embrace them properly.

We are capable to transmit in a corporate way all the intangibles of the brand seamless, through different tools such as Brand Coaching for the teams or style-meetings with providers which are essential to empower the employee and turn him to a brand ambassador. Because bearing in mind that brands are made out of people and collaborators can be very influential members is basic to strengthen their positioning and to ensure a brand’s continuing success.

Ana Lobo
Senior Retail Consultant at brandrid®

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Las marcas cada vez son más conscientes de su componente humanístico y del peso que este conlleva en su posicionamiento. Las redes sociales dan fe de ello mostrando el día a día de empleados felices y orgullosos de formar parte de tal o cual comunidad, y es que contar con embajadores de marca es una inversión de éxito asegurado.

Las empresas comenzaron a tener presencia en las redes sociales de manera publicitaria mostrando sus bondades con un lenguaje corporativo estudiado y planificado. Pero en la era del conocimiento el salto estaba claro, más allá de esto, debían compartir contenido de calidad para su comunidad dejando de lado su intención comercial. Las comunidades no tardaron en reaccionar retroalimentando este contenido y creando a las marcas la necesidad de interaccionar con sus usuarios.

Entonces ya no es una empresa vendiendo sus productos a un consumidor, es una marca dialogando con un usuario. Y es en esta relación bidireccional donde está la clave: es un persona conectada a otra persona. Es una relación que conecta maneras de entender el mundo, es una relación que conecta valores e ideales y es en el cruce de la expectativa del usuario y la promesa de la marca donde está el quid de la cuestión.

Y no sólo los usuarios tienen expectativas e ilusiones, también los propios empleados pueden sentir orgullo de pertenencia a una cierta cultura empresarial con la que se sienten alineados. Y obviar que los empleados pueden convertirse en altavoces de los valores de la marca es un error que en el mundo empresarial del siglo XXI se puede cobrar caro.

Cuando la perspectiva del empleado está alineada con la imagen que la empresa quiere transmitir se alimenta el orgullo corporativo y éste tiene mucha más credibilidad que cualquier campaña publicitaria ya que los empleados suelen ser considerados portavoces de confianza.

Esto es porque se entiende transparente y real y está promovido por los valores de la empresa y no con ninguna intención promocional.

Teniendo en cuenta que las personas son el recurso más valioso de cualquier empresa, la imagen que proyecta una marca hacia sus empleados debe ser tratada con el mismo rigor y criterio que la imagen que proyecta hacia sus clientes. En recursos humanos esto se denomina employer branding y está enfocado en trabajar la imagen de marca para los posibles futuros candidatos.

Como diseñadores debemos ser sensibles a las exigencias de cualquier identidad estratégica para saber comunicar tanto al equipo interno como a proveedores y clientes, los valores de la marca para que estos se interioricen y transmitan de la manera adecuada.

A través de herramientas como el Brand Coaching para equipos o reuniones de estilo con proveedores somos capaces de trasladar de manera corporativa los intangibles de la marca sin fisuras, lo que es clave para empoderar al empleado y convertirlo así en embajador de marca, porque entender que las marcas son las personas que las componen y que los colaboradores pueden ser potenciales influyentes es clave para afianzar el posicionamiento de cualquier marca y acercarla así al éxito.

Ana Lobo
Consultora de Retail Senior en brandrid®