Now that World Book Day (Sant Jordi) is coming, we share with all of you a playlist to play in your store and attract knights and princesses that end with the dragon and fill the world of roses and books. Enjoy it!
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Ahora que se acerca el Día Internacional del Libro (Sant Jordi), os proponemos una lista de reproducción para hacer sonar en vuestras tiendas y atraer a caballeros y princesas que acaben con el dragón y llenen el mundo de rosas y libros. ¡Disfrutadla!
1. Grow taking care of the needs and motivations of your users without losing the vision of your business. As the Canadian poet Laurence J. Peter quoted «If you don’t know where you’re going, you will probably end up somewhere else.»
2. Design your service turning it into something fast, comfortable and flexible for your users. Time is our scarcest commodity so let’s make the time users spend with us profitable and satisfying.
3. Know well your industry, your team and your users and share your experience. Knowledge is useless if we don’t share it.
4. Analyze trends and adapt to those that are more suitable to the brand and its users. Invest resources in learning where you can proactively keep walking. Do not wait until trends trap you and turn against you by becoming your brand obsolete.
5. Innovate with your users and be sure to be aware of their opinion and suggestions. Dynamism combat shock.
6. Lead or take a good look at the leaders and analyze their advantages. Leaders help move forward and are not always those that get more sales.
7. Create your own methodology. Do not anchor at doing things in a traditional way under the premise of «we’ve always done it like this», adjust your working methodology to your brand, your users and trends.
8. Be creative. Do not look no simply to be better than your competitors, be different and genuine and promote creativity among your users: co-creation is very enriching.
9. Create your brand positioning in the mind of your users with attractive and positive values. Your brand will form the principal value of your business.
10. Turn your business into an experience and make it memorable. Surprise, care, excite and enthusiasm your users, and make them part of it.
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1. Crece adaptándote a las necesidades y a las motivaciones de tus usuarios sin perder la visión de tu negocio. Como dijo el poeta canadiense Laurence J. Peter “Si no sabes dónde vas acabarás en otra parte.”
2. Diseña tu servicio convirtiéndolo en algo ágil, cómodo y flexible para tus usuarios. El tiempo es nuestro bien más escaso así que hagamos que el tiempo que nos dedican los usuarios sea provechoso y satisfactorio.
3. Conoce bien tu sector, tu equipo y tus usuarios y comparte tu experiencia. El conocimiento es poco útil sino lo transmitimos.
4. Analiza las tendencias y adáptate a las que más beneficien a la marca y a sus usuarios. Invierte recursos en conocer hacia dónde puedes seguir caminando de forma proactiva. No esperes a que las tendencias te acorralen y se vuelvan en tu contra convirtiéndote en obsoleto.
5. Innova con tus usuarios y no dejes de conocer su opinión y sugerencias. El dinamismo siempre combate los golpes.
6. Lidera o fíjate bien en los líderes y analiza sus ventajas. Los líderes ayudan a avanzar y no siempre son los que consiguen más ventas.
7. Crea tu propia metodología. No te ancles en hacer las cosas de forma tradicional bajo la premisa del “siempre se ha hecho así”, adapta tu metodología de trabajo a tu marca, a tus usuarios y a las tendencias.
8. Sé creativo. No busques simplemente ser mejor que tu competencia, sé diferente y genuino y promueve la creatividad entre tus usuarios: la co-creación es muy enriquecedora.
9. Crea marca posicionándote en la mente de tu usuario con unos valores atractivos y positivos. Tu marca conformará el valor principal de tu negocio.
10. Convierte tu negocio en una experiencia y haz que te recuerden por ello. Sorprende, cuida, ilusiona y entusiasma a tus usuarios y haz que sean partícipes de ello.
We created Father’s Day Playlist with the contributions of our Facebook followers. Thanks to all of them!
Hemos creado una lista de reproducción del Día del Padre con las aportaciones de nuestros seguidores en Facebook. ¡Gracias a todos ellos!
In branding, the number preceding the .0 depends on the degree of interaction between a brand and its users. We understand that a brand is designed and the user receives and disseminates a perception. In branding 1.0 the brand simply projects eluding the perception it creates. In 2.0 the user perceives the brand and can interact with it in both directions. A brand is not growing just for its own efforts, but are the users the ones that give real value and make it grow. For this, the interaction with the target public is key to understanding their needs, motivations and feelings and to respond to their demands accordingly. Herein lies Branding 2.0: Listening to act.
Using social media you can connect to users and generate content and products that make them feel part of and feel identification. Working with a shared social consciousness and respect for the immediate environment, mixing with a good dose of authenticity and empathy. So, the brand can develop its emotional intelligence, project on the aspirations of the target audience and nourish from it, approaching to what the users want it to be.
Beyond the interaction channels already known as blogs, wikis and other ‘social media’, creating a 2.0 brand surpasses the online world, it can be designed transversally in the universe of the brand. Offline interaction must also be a channel to create value and a constant and proactive feedback with the environment. The brand is part of the user and the user is part of the brand in all channels where it is positioned.
Brandcelona retail consulting can advise you on designing a great strategy of branding 2.0. Do not hesitate to contact us at info@brandcelona.com so we can study your best alternatives and plan how to carry them out in your business plan.
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En branding (creación de marca), el número que precede el .0 depende del grado de interacción de una marca con sus usuarios. Entendemos que una marca se proyecta y el usuario recibe y difunde dicha percepción. En el branding 1.0 la marca simplemente se proyecta eludiendo la percepción que genera. En el 2.0 el usuario percibe la marca y puede interactuar con ella de forma bidireccional. Una marca no crece sólo por su propio empeño, sino que son sus usuarios los que le dan valor real y la hacen crecer. Para ello, la interacción con los públicos es clave para conocer sus necesidades, motivaciones y sensaciones y responder a sus demandas consecuentemente. En esto consiste el branding 2.0: escuchar para actuar.
Mediante canales sociales es posible conectar con los usuarios y generar contenidos y productos en los que tomen parte y puedan sentirse identificados. Trabajando con una consciencia social compartida y con respeto por el entorno más cercano, mezclando con una buena dosis de autenticidad y empatía. Así la marca puede desarrollar su inteligencia emocional, proyectarse en las aspiraciones de su público objetivo y nutrirse, acercándose a lo que sus usuarios quieren que sea.
Más allá de los canales de interacción ya conocidos como blogs, wikis y otros ‘social media’, la creación de una marca 2.0 traspasa las fronteras del mundo online, pues puede aplicarse a nivel transversal en todo el universo de la marca. La interacción offline también debe ser un canal en el que generar valor y un feedback constante y proactivo con el entorno. La marca forma parte del usuario y el usuario forma parte de la marca en todos los canales en los que esté posicionada.
Brandcelona retail consulting te puede asesorar sobre el diseño de estrategias de branding 2.0. No dudes en contactarnos en info@brandcelona.com para que estudiemos las mejores alternativas y planificar cómo llevarlas a cabo en tu plan de negocio.
User experience (UX) is defined as the perceptions and responses of a person as a result of using or anticipated usage of a product, system or service, as defined by ISO 9241-210. However, in practice, user experience consists of all interactions that a user has with a brand, company or organization and therefore affect all products, systems and services related to it.
Can we be leaders in new technologies having unskilled employees? Can we boast modern design without worrying about the packaging of our products? Can we spend a lot of resources in offering a friendly communication with the user and then have a bad telephone service? The answer is clear, of course we can, but we are neither coherent nor consistent with the user experience.
In the era of participation and two-way conversations, the user experience becomes a critical point to compete for attention, now and in the future, warning the social recommendation and loyalty. To design the user experience is important to invest a lot of empathy and take a holistic view of the brand that must be present in every detail. From Brandcelona, we understand that the best way of channeling the user experience of a brand is contextualizing all the agents that compose it from the emotional and rational side. Both solutions allow us to offer corporate, operational and emotional strategies allow us to engage customers over time.
A few days ago we tweeted an article on the Spanish newspaper El País on the closure of stores in Facebook of large e-tailers as his followers weren’t turning into buyers. Followers are content producers and users, but to turn them into buyers they must feel they are getting benefits and earnings also attractive for them. A win-win relationship in which both sides win. The same applies to user experience: needs to be designed by a positive strategy that generates value for the brand and for the user and must be seen in all supports and channels of our brand.
Brandcelona retail consulting can advise you on the most important elements to design a great user experience on your brand. Do not hesitate to contact us at info@brandcelona.com so we can study your best alternatives and plan how to carry them out in your business plan.
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La experiencia del usuario (UX) se define como las percepciones y respuestas de una persona como resultado del uso o uso anticipado de un producto, sistema o servicio, según define la ISO 9241-210. No obstante, en la práctica, la experiencia del usuario está compuesta por todas las interacciones que un usuario tiene con una marca, compañía u organización y por lo tanto, afectarán a todos los productos, sistemas y servicios relacionados con ésta.
¿Podemos ser líderes en nuevas tecnologías y tener empleados inexpertos? ¿Podemos presumir de diseño vanguardista y despreocuparnos luego del packaging de nuestros productos? ¿Podemos invertir muchos recursos en ofrecer una comunicación amable con el usuario y luego tener un mal servicio de atención telefónica? La respuesta es clara, poder podemos, pero no estaremos siendo ni coherentes ni íntegros con la experiencia del usuario.
En la era de la participación y las conversaciones bidireccionales, la experiencia del usuario se convierte en un punto crítico para captar la atención, ahora y en un futuro, poniendo en la picota la recomendación social y la fidelización. Para diseñar correctamente la experiencia del usuario es importante cargarse de una gran cantidad de empatía y tener una visión holística de la marca que esté presente en todos los detalles. Desde Brandcelona entendemos que la mejor manera de canalizar la experiencia del usuario de una marca es contextualizando todos los agentes que la componen desde la vertiente emocional y racional. Ambas nos permitirán ofrecer soluciones corporativas, operativas y emocionales para generar estrategias de fidelización con nuestros clientes de forma duradera en el tiempo.
Hace unos días tuiteamos una notícia de El País sobre el cierre de tiendas en Facebook de grandes cadenas de Internet pues no conseguían transformar sus seguidores en compradores. Los seguidores son productores y usuarios de contenidos, pero para que se conviertan en compradores deben sentir que están obteniendo ventajas y una utilidad también beneficiosa para ellos. Una relación win-win en la que ambos lados ganan. Lo mismo ocurre con la experiencia del usuario: debe diseñarse mediante una estrategia positiva que genere valor para la marca y para el usuario y debe contemplarse en todos los soportes y canales de nuestra marca.
Brandcelona retail consulting te puede asesorar sobre los aspectos más destacados para diseñar una excelente experiencia de usuario sobre tu marca. No dudes en contactarnos en info@brandcelona.com para que estudiemos las mejores alternativas y planificar cómo llevarlas a cabo en tu plan de negocio.
Consumer buying habits are diversifying every day by changing their patterns of loyalty and their constant concerns seeking new formats and feelings. They are looking for where to buy their products and/or services in new emotional scenarios that assert their purchasing decisions.
We must be sensitive in identifying and analyzing which are the channels of contact with him and how we can create a special brand experience with our customer.
The K-facts that Brandcelona® proposes for such analysis are a triple i combination (iii):
· Identify: provide our business in a corporate visual identity, evolving your product and service delivery, being genuine and able to connect emotionally with the consumer.
· Innovate: develop new differential strategies for positioning and promotion targeting the different public profile of your business.
· Interest: be able to tell a story that explains the universe of your business, connecting with their sensitivity to capture their attention and loyalty.
In the next K-facts in retail experience posts we will show the correct application and interpretation of the iii applied to different sectors.
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Los hábitos de compra del consumidor se diversifican cada día cambiando sus patrones de lealtad y sus inquietudes constantes de búsqueda de nuevos formatos y sensaciones. Buscan donde adquirir sus productos y/o servicios, en nuevos escenarios emocionales que afirmen sus decisiones de compra.
Debemos ser sensibles en la identificación y análisis de cuáles son los canales de contacto con él y cómo podemos crear una experiencia de marca especial con nuestro cliente.
Los K-facts que Brandcelona® propone para tal análisis son una combinación triple de i (iii):
· Identificar: Dotar a nuestro negocio de una identidad visual corporativa, de producto y de prestación de servicio, genuino y capaz de conectar emocionalmente con el consumidor.
· Innovar: Desarrollar nuevas estrategias diferenciales de posicionamiento y promoción para los distintos perfiles de público de nuestro negocio.
· Interesar: Ser capaces de transmitir una historia a través de la cual se explique el universo de nuestro negocio, que conecte con su sensibilidad para captar su atención y fidelizar su acción.
En próximos posts sobre K-facts in retail experience mostraremos cuál debería ser la correcta aplicación e interpretación de las iii aplicadas a diversos sectores.
Today we introduce Brandcelona’s fresh launching site. An easy way to keep in touch with the latest trends and news in the retail sector and the brand experience.
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Hoy presentamos la página de lanzamiento de Brancelona acabada de salir del horno. Una forma fácil de mantenerse en contacto con las últimas tendencias y noticias en retail y en experiencia de marca.
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