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Retail Trends Starting Now! // Tendencias en retail que empiezan ya!

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PSFK has presented its 2011 issue of the Future of Retail (you can purchase it here) focusing on 3 macro-trends:

1. ONLINE EXPECTATIONS, OFFLINE EXPERIENCE

– Digital empowered staff that associates sales to a mobile device. Links to stocked inventory online or apps that design in-store experience with customers are some of the ideas related to this trend.

– In-stories that explains whats behind the merchandising or the marketing of a brand and offers the products details through QR codes or barcodes.

– Scanned shoppers to enrich customization.

– Gesture-based browsing that facilitates a highly personalization, emotional connection and a better understanding of the wants and needs of our customers. Interactive content can have as high as 53 % increase in attraction and a 11% increase in average revenue per customer.

2. SHOPPER KNOW-HOW

– On my block deals that mixes closeness and great local deals.

– Social currency encouraged by incentives for sharing & winning social influence.

– Know What’s in store providing local discovery.

3. REDEFINED RETAIL CARTOGRAPHY

– Fitting room redress to perfomance the experience of trying products on. 67% of customers that try items buy them and a 10% purchase products that they haven’t tried on.

– Store within a store to prevent online loneliness creating social and family unusual experiences.

– Instant try it on through virtual devices that increases the offer of the product and makes advertisement more personal and captivating.

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PSFK ha presentado su edición de 2011 sobre el Futuro del Comercio (puede adquirirse el informe completo aquí) centrado en tres macro-tendencias:

1. EXPECTATIVAS ONLINE, EXPERIENCIA REAL

– Empleados digitalizados que asocian las ventas a un dispositivo móvil. Enlaces a inventarios en línea con los productos en stock o aplicaciones que el diseñan la experiencia en tienda con los clientes son algunas de las ideas relacionadas con esta tendencia.

– Sumergirse en la historia que explica qué hay detrás del merchandising o el marketing de una marca y ofrece los detalles de los productos a través de códigos QR o códigos de barras.

– Los compradores se equipan de escáneres para enriquecer la personalización.

– Utilización de gestos de navegación facilitando la personalización, la conexión emocional y una mejor comprensión de los deseos y necesidades de los clientes. El contenido interactivo puede aumentar un 53%  la atracción de clientes y un aumento del 11% del ingreso medio por cliente.

2. COMPRADOR DE CONOCIMIENTOS

– Auge de las ofertas «en mi bloque» que combina la cercanía y los grandes descuentos locales.

– La divisa social que incentiva el compartir y ganar influencia social.

– Saber qué hay en la tienda fomentando el descubrimiento local.

3. NUEVO CONCEPTO DE CARTOGRAFÍA MENOR

– Revolución de la zona de probadores para crear experiencias mientras se prueba el producto. El 67% de los clientes que se prueban artículos acaban comprándolos y sólo un 10% adquiere productos que no se ha probado.

– Tienda sin tienda que compensa las ventas a través de internet y que utiliza su espacio física para contrarrestar la soledad de lo virtual creando experiencias inusuales a nievl social y familiar.

– Pruebas instantáneas a través de dispositivos virtuales que aumenta la oferta del producto y hace la publicidad más personal y cautivadora.

BOXPARK: A pop-up mall // Un centro comercial espontáneo

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BOXPARK Shoreditch (London) via Hypebeast.com

BOXPARK is an ephemeral space designed to host more than 60 brands specialized in fashion, lifestyle and art that has been launched in the borough of Shoreditch (London). Placed in shipping containers that create block structure that vary depending on the selected stores.  A concept focused on publicizing a number of innovative retailers where they can present exclusive products and collections in a shopping center, even offering the opportunity for integrating local brands.

Small capsules of retail experience that, one next to the other, offer the user a widerange of possibilities.

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BOXPARK es un espacio diseñado para acoger más de 60 marcas especializadas en moda, estilo de vida y arte que, de forma efímera, ha sido inaugurado en el barrio londinense de Shoreditch. Contenedores marítimos que colocados en bloque crean construcciones que varían en función de los comercios seleccionados. Un concepto centrado en dar a conocer toda una serie de comercios innovadores en su punto de venta en el que puedan exponer productos exclusivos en forma de centro comercial, ofreciendo incluso la oportunidad de integrar marcas locales y de barrio.

Pequeñas cápsulas de retail experience que, una al lado de la otra, ofrecen al usuario un amplio abanico de posibilidades.

Transforming boroughs through trade // Transformar barrios a través del comercio

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A month ago the Spanish newspaper EL PAÍS published an article talking about how the London neighbourhoods of Borough and Bermondsey are being revitalised by the appearance of innovative food stores.

And it’s just because trades form an essential part of urban ecosystem, being a representation of people who lives in it. There are many examples of the buzz-effect that causes the opening of an innovative store in an area with low offer or low diversification. Not only this since it’s very likely that these new stores do evolve local trades while benefiting all residents and visitors.

Moreover if we take into account the rise of businesses that offer experiences and activities that increase its activity and promote social cohesion. Talks, workshops, conferences and small concerts to promote contact and exchange of knowledge and shared spaces to celebrate social events.

Being part of a neighborhood and help meeting its needs as best as possible should be one of the key objectives of retail, as well as its brand strategy. Neighbors can be great partners and will be who ultimately implement the transformation of any area.

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Hace menos de un mes podíamos leer en un artículo en «El Viajero» de EL PAÍS en el que se hablaba sobre cómo los barrios londinenses de Borough y Bermondsey estaban revitalizándose gracias a la aparición de una serie de comercios de alimentación innovadores.

Y es que los comercios acaban conformando una parte muy importante del tejido urbano, pues son la representación de la gente que les rodea. Existen muchos ejemplos del efecto llamada que provoca que la inauguración de una tienda innovadora en una zona con poca oferta o poca diversificación. No sólo eso, sino que es muy probable que estos nuevos comercios hagan evolucionar la estrategia de negocio de los comercios del barrio, beneficiando así a todos los vecinos y visitantes.

Más aún si tenemos en cuenta el aumento de comercios que ofrecen experiencias y actividades que hacen que el barrio se dinamice con su actividad y fomente la cohesión social. Charlas, talleres, conferencias, conciertos de pequeño formato que fomentan el encuentro y el intercambio de conocimientos así como espacios comunitarios en los que celebrar eventos sociales.

Integrarse en un barrio y ayudar a satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible debe ser uno de los grandes objetivos del retail, así como de su estrategia de marca. Los vecinos pueden ser grandes aliados y serán ellos los que a última instancia pondrán en práctica la transformación de cualquier zona.

Monmouth Coffe (Bermondsey, Londres) via http://www.monmouthcoffee.co.uk/

St. John Bread & Wine

St. John Bread & Wine (Bermondsey, Londres) via http://www.stjohnbreadandwine.com/